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2019黃山學(xué)院專(zhuān)升本旅游管理專(zhuān)業(yè)考試大綱(二)

更新:2023-09-14 08:19:03 高考升學(xué)網(wǎng)

⑹管理者的技能。
(二)管理理論的形成與發(fā)展
1.識(shí)記:
⑴霍桑試(實(shí))驗(yàn)
⑵學(xué)習(xí)型組織;
⑶核心資源;
⑷核心能力。
2.領(lǐng)會(huì)
⑴泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn);
⑵亨利.法約爾一般管理(組織管理)理論要點(diǎn);
⑶馬克斯.韋伯行政組織管理理論要點(diǎn);
⑷人際關(guān)系學(xué)說(shuō)要點(diǎn);
⑸現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派(數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論)的基本觀點(diǎn)。
(三)管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
1.識(shí)記
⑴倫理道德的概念;
⑵功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人等道德觀的含義;
⑶社會(huì)責(zé)任的概念;
2.領(lǐng)會(huì):
⑴倫理道德的管理學(xué)意義;
⑵道德管理的特征;
⑶影響管理道德的因素;
⑷改善企業(yè)道德行為的途徑;
⑸企業(yè)的價(jià)值觀;
⑹企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。
3.應(yīng)用:
能運(yùn)用道德觀與社會(huì)責(zé)任觀分析問(wèn)題。
(四)全球化與管理
1.識(shí)記
全球化管理的概念
2.領(lǐng)會(huì)
⑴全球化的內(nèi)涵;
⑵全球化管理的環(huán)境因素;
⑶全球化管理者的關(guān)鍵能力;
⑷全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式;
⑸全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式;
⑹全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
⑺全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制。

(五)信息與信息化管理
1.識(shí)記:
信息化的定義。
2.領(lǐng)會(huì):
⑴有用信息的特征;
⑵信息管理工作過(guò)程;
⑶信息系統(tǒng)的要素。



第二部分決策與計(jì)劃
一、考核知識(shí)點(diǎn)
(一)決策與決策方法
1.決策與決策理論;
2.決策的分類(lèi);
3.決策的過(guò)程;
4.決策的影響因素;
5.決策方法
(二)計(jì)劃與計(jì)劃工作
1.計(jì)劃的概念及其性質(zhì);
2.計(jì)劃的類(lèi)型;
3.計(jì)劃編制過(guò)程。
(三)戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施
1.戰(zhàn)略環(huán)境分析;
2.戰(zhàn)略的類(lèi)型;
3.戰(zhàn)略的制定方法;
4.計(jì)劃的組織實(shí)施。
二、考核要求
(一)

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