sp;領(lǐng)導
一、考核知識點
（一）領(lǐng)導概論
1.領(lǐng)導的內(nèi)涵；
2.領(lǐng)導風格類型；
3.領(lǐng)導理論。
（二）激勵
1.激勵原理；
2.激勵的需要理論；
3.激勵的過程理論；
4.激勵實務。
（三）溝通
1.溝通的原理；
2.組織溝通；
3.溝通管理；
4.組織沖突與談判。
二、考核要求
（一）領(lǐng)導概論
1.識記：
⑴領(lǐng)導的含義；
⑵領(lǐng)導權(quán)力的概念；
⑶領(lǐng)導風格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導者；民主式領(lǐng)導者、魅力型領(lǐng)導者、變革型領(lǐng)導者；事務型領(lǐng)導者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導者）。
2.領(lǐng)會：
⑴領(lǐng)導與管理的關(guān)系；
⑵領(lǐng)導權(quán)力的來源；
⑶領(lǐng)導的作用；
⑷領(lǐng)導風格劃分的依據(jù)及其類型；
⑸領(lǐng)導理論（領(lǐng)導特性理論、領(lǐng)導行為理論、領(lǐng)導情景理論）。
3.應用：
能用領(lǐng)導理論分析問題。
（二）激勵
1.識記：
⑴激勵的概念；
⑵保健因素、激勵因素；
⑶正強化、負強化。
2.領(lǐng)會：
⑴激勵的對象；
⑵激勵與行為；
⑶激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；
⑷激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）；
⑸激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）；
⑹激勵實務。
3.應用：
激勵理論和方法的應用。
（三）溝通
1.識記：
⑴溝通的定義；
⑵正式溝通、非正式溝通；
⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通；
⑷單向溝通、雙向溝通；
⑸團隊溝通。
2.領(lǐng)會：
⑴溝通的作用；
⑵溝通的過程；
⑶溝通的類別；
⑷組織溝通；
⑸溝通管理；
⑹組織內(nèi)沖突的原因；
⑺有效談判的實現(xiàn)。
3.應用：
有效溝通的障礙；有效溝通的實現(xiàn)；沖突的管理。

第五部分控制
一、考核知識點
（一）控制與控制過程
1.控制活動；
2.控制過程；
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