根據國家和地方相關法律法規(guī)要求并結合本企業(yè)情況特制定質量保證書(以下簡稱質保書),本質保書內容包括保維修范圍、保維修時限、消費者注意事項、相關維修流程與維修電話等。

　　一、保維修范圍：

　　本企業(yè)簽訂裝飾合同內的一切內容。

　　1. 水電隱蔽工程，保修十年。

　　2. 有防水要求的廚、衛(wèi)部位，對企業(yè)采用半成品在現(xiàn)場制作裝飾的部件，保修三年。

　　3. 按合同內容企業(yè)提供的小家電、衛(wèi)浴設備等，按生產企業(yè)或行業(yè)規(guī)定實行保修。

　　4. 在保修期內的報修，除人為使用不當造成的將實行免費服務。

　　5. 出保修日期或范圍的實行有償服務。

　　二、保、維修時限：

　　1. 水、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場，進行勘察、搶修，遇緊急情況下，4小時內(內環(huán)線內)到達現(xiàn)場。

　　2. 其它裝飾部件的報修，按雙方約定進入維修階段。

　　3. 保、維修前本企業(yè)人員將出示整修處理單，并將維修內容予以約定，終身有償服務本企業(yè)將收取人工費、材料費、列出材料、人工費清單，由消費者認可后即實施服務。

　　三、下列事項不屬于報修范圍：

　　1. 消費者自備材料所產生的材料質量問題。

　　2. 消費者房屋的建筑質量、配套設施所產生的問題。

　　3. 消費者使用不當所產生的問題，如人為損壞地板或人為受潮。

　　4. 不可抗拒外力所產生的問題。

　　5. 消費者與施工隊自行交易起草非企業(yè)合同的項目。

　　6. 施工完畢后，房宅3個月以上無人居住，造成室內過于干燥或室內缺少通風換氣引起開裂等現(xiàn)象，或者是由于溫度過高，發(fā)生地板起拱等現(xiàn)象。

　　7. 因空調、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板變行。

　　8. 非正常手段清潔保養(yǎng)。

　　9. 漆面因外力受損。

　　10.由于材料自然屬性形成的變化。

　　11.對上述不屬于保養(yǎng)范圍的事項，本企業(yè)實行有償優(yōu)質維修服務，以優(yōu)惠價格提供優(yōu)質服務，并出示維修收費標準。

　　四、消費者注意事項;

　　1. 消費者應向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進行保維修。

　　2. 請消費者妥善保管好本質保書。

　　3. 本企業(yè)服務部人員上門為您服務時，請出具本部質保書。

　　4. 當本企業(yè)服務人員服務結束后，由服務人員在質保書上作保修記錄。

　　5. 整修完畢且質量達到要求，得到您的認可后，請在整修單上簽字，以便本企業(yè)存檔。

　　客戶姓名：

　　聯(lián)系電話：

　　保修地址：

　　施工單位(蓋章)：

　　聯(lián)系電話：