為了進一步強化綜合辦公室的服務職能，增強全體辦公室工作人員的服務意識，充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達到“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”的要求，開創(chuàng)性地做好各項工作，作出如下承諾。

　　一、嚴格履行八項工作承諾，改進作風，增強服務意識。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態(tài)度，切實改進工作作風，提高服務水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務周到，熱忱為人民群眾、基層和機關(guān)服務。

　　1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態(tài)度熱情、認真負責。

　　2、做好公務接待服務工作。接待工作遵循勤儉節(jié)約、細致周到，服務熱情、大方的原則，善始善終服務好來賓，使客人高興而來，滿意而去。

　　3、推行首問責任制。辦事人首先咨詢的工作人員為第一責任人。第一責任人要作到“首問負責、來函必復、一次告知”，努力做好上情下達、下情上傳。積極協(xié)調(diào)局內(nèi)外部、上下左右的關(guān)系，努力創(chuàng)造和諧、順暢的工作環(huán)境。

　　4、做好來訪服務工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務熱情，即時答應;當面來訪時，工作人員要禮貌待人，認真問清來訪人需要解決什么問題，即時回答或告知具體辦事途徑，并做好來訪記錄，必要時及時向領(lǐng)導匯報情況。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、認真做事，提高工作效率

　　增強責任意識，嚴格按工作程序辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有著落、件件有回音。

　　1、辦公室秘書按規(guī)定范圍認真做好來文的登記、送閱、督辦、歸檔工作，收發(fā)文件做到及時、準確、無誤。一般收文當日做好來文登記處理并送主要領(lǐng)導閱批;按照文件傳閱范圍規(guī)定，及時傳閱，傳閱文件一般在三個工作日內(nèi)完成。領(lǐng)導對各類文件、報告、信件作出的批示，要及時與有關(guān)部門進行溝通聯(lián)系，落實主辦、