物業(yè)服務(wù)收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例，共計二十四條。那么衡水物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于衡水物業(yè)管理條例最新全文、附收費標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識，希望對你有幫助。

第一章　總則

第一條　為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理使用，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》和國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本暫行辦法。

第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動適用本暫行辦法。

第三條本暫行辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)�業(yè)性服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

第四條　本市各級人民政府應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，逐步推行住宅和非住宅物業(yè)實行社會化物業(yè)管理，提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五條物業(yè)管理作為現(xiàn)代城市管理的重要組成部分，必須納入城市統(tǒng)一管理的范疇，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)、屬地管理的原則，各縣（市）區(qū)政府、街道辦事處要將物業(yè)管理工作作為一項重要的工作職責(zé)，納入社區(qū)建設(shè)。

第六條　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（以下稱市房產(chǎn)行政主管部門）負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。其主要職責(zé)是：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章擬定物業(yè)管理的規(guī)范性文件；負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理；指導(dǎo)縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門工作；監(jiān)督、檢查物業(yè)管理經(jīng)營活動，規(guī)范物業(yè)管理市場；歸集、管理市區(qū)住宅專項維修資金；組織開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)。

縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)（建設(shè)）局是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)本縣（市、區(qū)）物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，其主要職責(zé)是:貫徹落實物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、政策；負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招投標(biāo)和物業(yè)管理區(qū)域確認(rèn)工作；負(fù)責(zé)前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約備案工作；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的初審工作；負(fù)責(zé)新建住宅與配套設(shè)施設(shè)備交付使用管理；監(jiān)督物業(yè)管理用房配置和使用；處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴；歸集本縣（市）住宅專項維修資金；指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，居（村）民委員會有關(guān)物業(yè)管理工作。

各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府具體指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會籌備、召開、選舉和備案工作，監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日常活動，評定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)管理業(yè)績，召集物業(yè)管理聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中遇到的重大緊急事件。居（村）民委員會協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理相關(guān)工作，可以列席業(yè)主大會和業(yè)主委員會會議；可以設(shè)置專門崗位，加強物業(yè)管理相關(guān)工作。在業(yè)主委員會不能正常履行職責(zé)時，代為履行職責(zé)。

第七條各級人民政府財政、發(fā)展改革、規(guī)劃、住建（建設(shè)）、物價、公安、環(huán)保、城管、水務(wù)、民政、衛(wèi)生、人防等部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理。

供電、供熱、供水、供氣、通信、有線電視等單位，按照各自職責(zé)配合實施本辦法。

第二章業(yè)主及業(yè)主大會

第八條物業(yè)的所有權(quán)人為業(yè)主，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法享有權(quán)利，履行義務(wù)。

第九條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)；

（六）推選業(yè)主代表，并享有被推選權(quán)；

（七）委托代理人參加業(yè)主大會；

（八）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（九）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（十）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（十一）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；

（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；

（五）按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

只有單一業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

業(yè)主人數(shù)較多不便于召開全體業(yè)主大會、經(jīng)多數(shù)業(yè)主同意，可以以單元、幢為選舉單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會。

第十二條　一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會。

第十三條　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)綜合考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、城市道路規(guī)劃等因素。

分期開發(fā)建設(shè)或者兩個以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)，其配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域。

第十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專有部分面積超過已交付使用的建筑物總面積50%時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照要求，及時向當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。

符合成立業(yè)主大會條件的，申請成立業(yè)主大會，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書面申請。申請可以下列形式提出：

（一）由不低于三十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數(shù)百分之五的業(yè)主自行提出；

（二）由建設(shè)單位或者居（村）民委員會組織業(yè)主推薦代表作為臨時召集人，召集不低于三十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數(shù)百分之五的業(yè)主提出。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)自接到申請之日起六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會籌備組，籌備組負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會會議。

首次業(yè)主大會會議籌備組，由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居（村）民委員會代表七至十一人單數(shù)組成。業(yè)主代表所占比例不得低于組成人員的二分之一，籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任。

籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或居（村）民委員會組織，業(yè)主推薦和自愿報名相結(jié)合原則，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或居（村）民委員會確定。業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)由熱心為業(yè)主服務(wù)、責(zé)任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主大會籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，公告時間不得少于七日。

籌備組應(yīng)自成立之日起九十日內(nèi)，在物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或居民委員會的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第十五條下列事項由業(yè)主共同決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會或更換業(yè)主委員會成員；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（五）籌集和使用專項維修資金；

（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（七）決定業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費籌集、管理、使用方案；

（八）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

第十六條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定本辦法第十五條規(guī)定的其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

第十七條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

定期會議應(yīng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)五分之一以上的業(yè)主提議，或發(fā)生重大事故、緊急事件需要及時處理時，業(yè)主委員會應(yīng)組織召開臨時會議。

第十八條　召開業(yè)主大會定期會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日以前通知全體業(yè)主，并同時告知相關(guān)居（村）民委員會。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。

第十九條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。業(yè)主委員會由五至十一名人的單數(shù)組成。

業(yè)主委員會應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推薦產(chǎn)生業(yè)主委員會主任一人、副主任一至二人。

第二十條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（三）組織業(yè)主委員會的換屆、改選、增補；

（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費等依照合同應(yīng)當(dāng)繳納的費用，制止并向有關(guān)行政管理部門報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)損壞業(yè)主權(quán)益的行為；

（五）監(jiān)督業(yè)主管理規(guī)約的實施；

（六）接受業(yè)主、使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴；

（七）配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，居（村）民委員會做好本住宅區(qū)的社區(qū)管理工作；

（八）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

第二十一條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持以下材料向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：

（一）籌備組出具由組長簽字的業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況的報告；

（二）成立業(yè)主委員會備案表；

（三）物業(yè)基本情況；

（四）業(yè)主委員會委員名單及基本情況；

（五）管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（六）業(yè)主大會決議（附業(yè)主及投票權(quán)數(shù)清冊）；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他資料。

材料齊備的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)予以備案，并在備案后七日內(nèi)將備案材料抄送縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門備案，同時將有關(guān)情況書面通報物業(yè)所在地公安派出所、居（村）民委員會。業(yè)主委員會備案的有關(guān)事項發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。

第二十二條業(yè)主委員會辦理備案后，憑街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的刻制印章介紹信，到公安部門申請刻制業(yè)主大會和業(yè)主委員會印章。

第二十三條管理規(guī)約應(yīng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

管理規(guī)約應(yīng)尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章或損害社會公共利益，并對全體業(yè)主具有約束力。

第二十四條業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。

第二十五條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)及規(guī)章，危害社區(qū)安定和社會穩(wěn)定，侵害業(yè)主合法權(quán)益等行為，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)責(zé)令限期改正或撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第二十六條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)配合公安機關(guān)，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。配合并支持居（村）民委員會開展工作，依法履行自治管理職責(zé)，并接受其指導(dǎo)與監(jiān)督。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)告知相關(guān)居（村）民委員會，并聽取居（村）民委員會的建議。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作經(jīng)費情況，應(yīng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第二十七條從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格，具備相應(yīng)資質(zhì)等級，提供與物業(yè)服務(wù)合同質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。

從事物業(yè)管理服務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，定期參加相應(yīng)的職業(yè)教育培訓(xùn)。

第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定定期接受房產(chǎn)行政主管部門的資質(zhì)核定。拒不接受資質(zhì)核定的，不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)。

外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動的，需持物業(yè)管理資質(zhì)證書等有關(guān)合法有效證件，到物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門辦理備案登記手續(xù)。

第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同進行相應(yīng)管理；

（二）按照物業(yè)服務(wù)合同收取服務(wù)費用；

（三）對裝飾裝修活動進行監(jiān)督管理；

（四）對造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和場地?fù)p害的行為，要求責(zé)任人停止損害；

（五）依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定享有的其他權(quán)利。

第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行下列義務(wù)：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同要求提供物業(yè)管理服務(wù)；

（二）接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督，定期向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況和專項維修資金使用情況，并進行公示；

（三）公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；

（四）公示利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益和支出情況；

（五）協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為，維護物業(yè)管理區(qū)域秩序；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、安全、事故防范工作。發(fā)現(xiàn)違法犯罪案件或安全事故時，應(yīng)當(dāng)在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)部門報告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第三十二條房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，對其物業(yè)服務(wù)活動進行考核，促進服務(wù)水平的不斷提高。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門備案。

第四章前期物業(yè)管理

第三十三條前期物業(yè)管理是指業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》生效之前，由建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施的物業(yè)管理。

建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理的，應(yīng)當(dāng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同可約定期限。但期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)交付使用前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)，物業(yè)交付業(yè)主后的物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主承擔(dān)，另有約定的除外。

第三十四條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于三個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十五條新建物業(yè)的建設(shè)單位在辦理房屋預(yù)（銷）售許可證時，應(yīng)當(dāng)持物業(yè)管理方案向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門備案，并提供前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約及招議標(biāo)備案文件。

第三十六條建設(shè)單位在銷售物業(yè)時應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約約定的主要內(nèi)容作為物業(yè)銷售合同的要約部分。

第三十七條規(guī)劃、設(shè)計新建住宅區(qū)時，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理設(shè)施，按照不低于開發(fā)建設(shè)總建筑面積千分之三的比例建設(shè)物業(yè)管理用房，費用計入建筑成本。物業(yè)管理辦公用房應(yīng)適合辦公使用，不得配置地下室、車庫、儲藏間等房屋。

物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于全體業(yè)主共同所有，任何人不得買賣、抵押，未經(jīng)業(yè)主大會同意不得改變用途。

建設(shè)單位在申請辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房一并申請登記。

第三十八條建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行物業(yè)管理交接驗收，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房、共用設(shè)施、設(shè)備；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

第三十九條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。

在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、共用設(shè)施設(shè)備、資料移交給業(yè)主委員會。

物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)對交接驗收和移交進行監(jiān)督。

第四十條前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能履行前期物業(yè)服務(wù)合同撤出的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)接替服務(wù)。重新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與物業(yè)出售前公示標(biāo)準(zhǔn)一致，并告知全體業(yè)主。

第五章物業(yè)管理服務(wù)

第四十一條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

第四十二條業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。

第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第四十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理區(qū)域的巡察管理，發(fā)現(xiàn)違反治安管理，違反規(guī)劃私搭亂建，違規(guī)裝飾、裝修，損壞公共設(shè)施設(shè)備及綠地環(huán)境等違法、違規(guī)行為時，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)部門報告。

有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法違規(guī)行為予以制止或依法處理。

第四十五條物業(yè)服務(wù)實行有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公開以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則。

物業(yè)服務(wù)收費區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點等情況，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。業(yè)主大會成立之前的住宅區(qū)（別墅除外）公共性物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價；別墅、業(yè)主大會成立之后的住宅區(qū)及其他非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托提供公共性物業(yè)服務(wù)合同以外服務(wù)的特約服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價。

實行政府指導(dǎo)價的住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費，由市、縣價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的等級基準(zhǔn)價及其浮動幅度和相關(guān)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公布。

第四十六條業(yè)主辦理入住手續(xù)后連續(xù)五個月無人居住使用的物業(yè)，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)事前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面申請，并經(jīng)確認(rèn)后按約定標(biāo)準(zhǔn)下浮20%交納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)合同雙方另有約定的除外。

第四十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有關(guān)費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。任何單位和個人不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用和提供無償服務(wù)。

第四十八條物業(yè)服務(wù)合同期滿三個月前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主應(yīng)當(dāng)協(xié)商是否續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；一方不續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿三個月前書面告之對方。

業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)在三個月前與對方協(xié)商。協(xié)商不成的，按照合同約定的爭議解決方式進行解決。雙方協(xié)商或爭議解決期間任何一方不得單方終止履行合同約定的義務(wù)。

第四十九條物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會辦理下列交還事項：

（一）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費、共用設(shè)施設(shè)備運行費用，利用物業(yè)共用部分所得收益等余額；

（二）物業(yè)檔案資料；

（三）共用設(shè)施設(shè)備；

（四）物業(yè)管理用房；

（五）屬于業(yè)主所有的其他財物。

業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將前款所列等相關(guān)事項移交新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第五十條因物業(yè)服務(wù)合同期滿、雙方不續(xù)約或者提前解除合同，應(yīng)當(dāng)書面告知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門。

第五十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依約履行義務(wù)，業(yè)主應(yīng)按時交納物業(yè)服務(wù)費，不得以放棄共有權(quán)利為由拒絕交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第五十二條為保障物業(yè)管理活動有序進行，提高物業(yè)服務(wù)主體履約意識，維護廣大業(yè)主的合法權(quán)益，實行物業(yè)管理履約保證金制度。用以兌現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依約退出物業(yè)服務(wù)項目并移交物業(yè)管理相關(guān)資料及設(shè)施設(shè)備等承諾的保證金。

建立由委托方、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、縣（區(qū)）街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的三方監(jiān)管機制。三方應(yīng)約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項目的具體辦法和保證金的數(shù)額等。其中保證金額度應(yīng)根據(jù)具體物業(yè)服務(wù)項目的規(guī)模、收費標(biāo)準(zhǔn)等因素，至少應(yīng)保證項目三個月的正常運行。

第五十三條物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和使用人約定，但不得違反法律法規(guī)和管理規(guī)約、業(yè)主大會決定，不得損害公共利益和他人利益。

第五十四條各級人民政府應(yīng)建立物業(yè)管理糾紛調(diào)解機制，妥善解決物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)糾紛，維護雙方當(dāng)事人合法權(quán)益。

房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，并將處理結(jié)果告知投訴人。

第六章物業(yè)的使用和維護

第五十五條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后，依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第五十六條業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。

因維修物業(yè)或公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第五十七條已交付使用的物業(yè)，在國家規(guī)定保修期限內(nèi)，由建設(shè)單位向業(yè)主負(fù)責(zé)維修。保修期滿后，自用部位設(shè)施設(shè)備由業(yè)主負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護；共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護；沒有選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由共有的全體業(yè)主負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照共用部位和設(shè)施設(shè)備的維護周期和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，編制維修、養(yǎng)護計劃，定期進行維修、養(yǎng)護，記入檔案，并向業(yè)主公示。

第五十八條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。

因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀。

第五十九條已經(jīng)實現(xiàn)分戶計量、分戶控制的住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)設(shè)施設(shè)備應(yīng)無償移交專業(yè)經(jīng)營單位，由專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶計量裝置或入戶控制端口以外相關(guān)設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護的責(zé)任。

未實現(xiàn)分戶計量、分戶控制的住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱等，由建設(shè)單位或業(yè)主按專業(yè)經(jīng)營單位要求進行改造移交。

第六十條本辦法實施后的新建住宅區(qū)，建設(shè)單位應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供熱等配套設(shè)施設(shè)備及管網(wǎng)設(shè)計圖征求相關(guān)專業(yè)運營單位意見，按要求施工，驗收合格后將共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線移交給相關(guān)專業(yè)運營單位負(fù)責(zé)管理，相關(guān)專業(yè)運營單位應(yīng)當(dāng)及時接管。

供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視、寬帶等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)與建設(shè)單位協(xié)商，按統(tǒng)籌設(shè)計方案施工建設(shè)，并承擔(dān)相應(yīng)維護管理責(zé)任。

第六十一條相關(guān)專業(yè)運營單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確維修養(yǎng)護的主要事項以及費用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，并對其維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督。

第六十二條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

第六十三條　物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān)。

第七章專項維修資金

第六十四條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。

專項維修資金以及增值部分屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

第六十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積首期交存標(biāo)準(zhǔn)市區(qū)內(nèi)由市房產(chǎn)行政主管部門在國家規(guī)定的幅度內(nèi)確定，并向社會公布。

第六十六條住宅專項維修資金市區(qū)內(nèi)由市房產(chǎn)行政主管部門代管。

第六十七條各縣（市）房產(chǎn)行政管理部門會同同級財政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的維修資金的監(jiān)督管理。

第六十八條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第六十九條發(fā)生危及居住安全等緊急情況，需要立即對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修和更新、改造的，相關(guān)業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提請房產(chǎn)行政主管部門或其他相關(guān)安全機構(gòu)認(rèn)定，并持認(rèn)定材料直接向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門申請列支住宅專項維修資金，但應(yīng)在緊急情況解除后，向相關(guān)業(yè)主公示，接受監(jiān)督。

第八章舊住宅區(qū)物業(yè)管理

第七十條縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)制定舊住宅區(qū)綜合改造和管理的中長期規(guī)劃和年度計劃，并安排專項資金用于舊住宅區(qū)的綜合改造和對舊住宅小區(qū)物業(yè)管理費用的補貼。

第七十一條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織改造后的舊住宅小區(qū)的業(yè)主成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。業(yè)主大會無法成立的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府確定管理方案并實施。

第七十二條舊住宅小區(qū)綜合改造后應(yīng)當(dāng)推行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的需求和支付能力，提供房屋及配套設(shè)施維護、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等基本的物業(yè)服務(wù)，合理收取物業(yè)服務(wù)費用。對尚不具備引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)條件的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下，實行住宅小區(qū)自我管理、自我服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的管理費用。

第九章附則

第七十三條違反本暫行辦法規(guī)定的按《物業(yè)管理條例》相應(yīng)條款予以處罰。