《系統(tǒng)之美》讀后感
　　
　　這本書的主題是系統(tǒng)思考，圍繞這個(gè)主題，重點(diǎn)講解了什么是系統(tǒng)，系統(tǒng)有什么特點(diǎn)，以及我們怎么去系統(tǒng)思考。這本書最難得的地方是它在最后的一部分勇敢的承認(rèn)系統(tǒng)思考的不足，指出系統(tǒng)思考也只是我們認(rèn)識世界的一種方法和觀點(diǎn)，各種模型只是對客觀世界的一種近似，永遠(yuǎn)無法取代真實(shí)而豐富的現(xiàn)實(shí)，我們要做的就是通過系統(tǒng)思考提供的方法去更好地理解我們的世界，把握它的特性和趨勢，順勢而為，而不是妄圖控制系統(tǒng)。
　　
　　一、系統(tǒng)
　　
　　及組成
　　
　　什么是系統(tǒng)？
　　
　　我發(fā)現(xiàn)越是按照事物本身的特征去認(rèn)識和感知事物的方法越是有效。簡單的例子就是學(xué)習(xí)知識的時(shí)候，因?yàn)橹�識本身就是相互聯(lián)系的，所以當(dāng)你以聯(lián)系的觀點(diǎn)去打通各種知識的時(shí)候，你的學(xué)習(xí)效果就是最佳的。而系統(tǒng)思考的觀念也符合這個(gè)道理，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)實(shí)的世界本身就是相互聯(lián)系的，但是為了科學(xué)研究的方便，我們將研究對象拆分開來，這種拆分在一定程度上降低了我們的研究難度，但同時(shí)這種拆分有時(shí)也會破壞各個(gè)系統(tǒng)間的連接，而系統(tǒng)的特性往往和部分間的連接密切相關(guān)。系統(tǒng)思考的由來便是從整體上去研究事物，核心就是研究系統(tǒng)各個(gè)部分間的聯(lián)系，以及各種聯(lián)系對系統(tǒng)特性的影響，而這種觀點(diǎn)更加符合現(xiàn)實(shí)世界的特征。
　　
　　為了研究系統(tǒng)思考，我們必須先認(rèn)識什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)指的是指具有一定的功能或者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)由不同的部分相互聯(lián)系總成的具有一定結(jié)構(gòu)的整體。有定義可知，系統(tǒng)由三大部分組成：功能或目標(biāo)、要素或部分、聯(lián)系，接下來我們分別談?wù)勥@三個(gè)部分。
　　
　　系統(tǒng)要素
　　
　　部件
　　
　　與系統(tǒng)對應(yīng)的就是部件或部分，它是系統(tǒng)的組成部分，這個(gè)很好理解，比如將一顆樹看成一個(gè)系統(tǒng)，它的根、樹干、樹葉便是他的各個(gè)組成部分。
　　
　　目標(biāo)或功能
　　
　　任何一個(gè)系統(tǒng)都是有一定功能或目標(biāo)的。比如一只由若干球員組成的球隊(duì)就是一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)就是要贏得比賽。一輛汽車也是一個(gè)系統(tǒng)，它具有的一個(gè)典型功能就是代步。
　　
　　連接
　　
　　這可以說是系統(tǒng)的核心。我們以前就聽說過，系統(tǒng)功能大于部分的總和，直覺告訴我們的確是這樣。但是系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)其功能大于總和的一直是個(gè)問題。(www.affluentharvest.com)其實(shí)核心便在于連接。通過連接，各個(gè)部分可以有效的結(jié)合起來，從而實(shí)現(xiàn)特定的功能。
　　
　　涉及到連接，本書重點(diǎn)談到了連接的形式和功能，但連接同時(shí)還涉及到媒介。就我的理解，媒介通常可以分為三類：物質(zhì)、能量、信息。
　　
　　我們講到血緣關(guān)系，其實(shí)就表達(dá)了物質(zhì)作為媒介的連接，我們稱其為物質(zhì)流。能量連接的一個(gè)代表就是我們騎自行車的時(shí)候，人和車就組成了一個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)你掌控方向，同時(shí)給踏板施加力量的時(shí)候就是將人的生物能傳遞給自行車，通過這種能量流就建立了人和車間的聯(lián)系。信息流就更不用說了，可以說它在我們現(xiàn)在的社會無處不在，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)典型的代表，通過網(wǎng)絡(luò)中的信息的快速流動(dòng)，可以形成各種系統(tǒng)，比如各種社群，“羅輯思維社群”就是一個(gè)典型的代表。
　　
　　結(jié)構(gòu)
　　
　　同樣的部分，同樣的物質(zhì)連接物質(zhì)，為什么效果或特性會完全不同呢。一想到這里，你會想到哪個(gè)例子？我想到最典型的就是石墨和金剛石。現(xiàn)實(shí)中有很多這樣的例子，同樣的球員，當(dāng)采取不用的戰(zhàn)術(shù)或反應(yīng)策略，結(jié)果可能完全不同。而這種不同的戰(zhàn)術(shù)就體現(xiàn)出了結(jié)構(gòu)的作用。
　　
　　二、系統(tǒng)特征
　　
　　前面我們談到了系統(tǒng)的概念和組成，懂得了系統(tǒng)就是為了實(shí)現(xiàn)某種功能和目標(biāo)，由各個(gè)部分通過一定的方式連接起來，從而形成的具有一定結(jié)構(gòu)的整體。而里面的核心是連接，我們介紹了連接的介質(zhì)，但是沒有介紹連接將會產(chǎn)生的效果。下面將重點(diǎn)介紹連接產(chǎn)生的效果以及系統(tǒng)的一些特性。
　　
　　兩種回路——調(diào)節(jié)回路和增強(qiáng)回路
　　
　　系統(tǒng)各個(gè)部分間的聯(lián)系導(dǎo)致的最典型的結(jié)果就是回路，或者叫反饋。什么是反饋呢？簡單的將就是系統(tǒng)中某個(gè)部分變化的結(jié)果反過來會影響該部分的變化趨勢。比如在一個(gè)草原中，當(dāng)羊群中羊的數(shù)目增加時(shí)，可能會導(dǎo)致它的天敵——狼的數(shù)目的增加，而狼的增加又會反過來限制羊群中養(yǎng)的增加，從而使羊保持在一個(gè)穩(wěn)定的量，這種回路我們稱之為調(diào)節(jié)回路。與之相對應(yīng)的是另一種回路，就是增強(qiáng)回路，顧名思義，就是變化的結(jié)果會導(dǎo)致變化本身的加劇，比如在學(xué)校里，某個(gè)學(xué)生一門課程學(xué)得很好，那么他這門課的成績就會比較高，老師肯能就比較喜歡他，從而導(dǎo)致他更喜歡這門課，學(xué)習(xí)更加投入，從而使成績更好，從而形成一個(gè)上升的螺旋結(jié)構(gòu)。再比如在機(jī)械振動(dòng)中存在的自激振動(dòng)，某個(gè)問題振動(dòng)的結(jié)果會導(dǎo)致振動(dòng)的進(jìn)一步加劇。但是，一般這種加劇不會無限制的，因?yàn)樵谝环矫嫦到y(tǒng)中會存在各種回路，會有回路調(diào)節(jié)它的增加，從而使其增加漸漸變成一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，而這就會導(dǎo)致我們常見的非線性，在后面會談到這個(gè)概念。
　　
　　兩種量——存量和流量
　　
　　前面提到了兩種回路，這里介紹另一個(gè)重要的概念對——流量和存量，一方面進(jìn)一步理解回路，另一方面為我們后面的解釋做鋪墊。存量指的是系統(tǒng)中元素的量，比如羊的數(shù)量，流量（流入量和流出量）表示流入或流出系統(tǒng)的元素的量，比如出生和失去的羊數(shù)。再比如一個(gè)人在擁有的存款可以理解為存量，收入和資產(chǎn)可以理解為流量。很容易理解，在其他條件不變的情況下，收入的增加會導(dǎo)致存款的增加，而存款增加反過來導(dǎo)致利息收入的增加，從而形成一個(gè)增強(qiáng)回。
　　
　　而支出一般會導(dǎo)致存款的減少，但如果支出中包含了投資，那么投資的收益會導(dǎo)致存款的增加，即在流出中，它可以同時(shí)包含兩種回路。
　　
　　三大特征
　　
　　以上重點(diǎn)介紹了系統(tǒng)的連接，其中包括連接的媒介——“三流“（信息流、能量流、物質(zhì)流），也介紹了連接后常見的效果——回路。下面將介紹各種連接綜合起來后賦予系統(tǒng)的一些特性。
　　
　　總體大于部分
　　
　　這個(gè)不做過多描述，大家都好理解，只需指出，系統(tǒng)大于部分總和的根源在于部件間的連接。
　　
　　動(dòng)態(tài)
　　
　　系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)變化的，這個(gè)也比較好理解，在振動(dòng)中指的就是一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)變特性。
　　
　　開放性
　　
　　這里的開放性指的是系統(tǒng)和周圍系統(tǒng)或者外界環(huán)境間的聯(lián)系和流動(dòng)。
　　
　　適應(yīng)性
　　
　　如果形容一個(gè)物體，適應(yīng)性可以指它在受力后恢復(fù)原狀的能力。
　　
　　如果形容一個(gè)人，適應(yīng)性指的是快速恢復(fù)的能力，比如體力、精神狀態(tài)等。
　　
　　而對于一個(gè)系統(tǒng)而言，適應(yīng)性指的是系統(tǒng)在多變的環(huán)境中保持自身的存在和運(yùn)作的能力，而這就是之前看到的另一部很有意思的書——《反脆弱》中的核心觀點(diǎn)，而與之對應(yīng)的是脆弱性或剛性。
　　
　　自組織
　　
　　還記得我曾經(jīng)寫過的另一個(gè)日子——《黑客帝國的可能性-混沌和進(jìn)化》，里面專門提到了自組織這個(gè)概念。這里強(qiáng)化一下：系統(tǒng)通過學(xué)習(xí)和進(jìn)化使其使其結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜的能力稱為自組織。比如生物的進(jìn)化過程就是一個(gè)自組織的體現(xiàn)。這里特別指出，導(dǎo)致系統(tǒng)自身復(fù)雜話的底層代碼往往并不復(fù)雜，它的組成元素類別可能很少，元素間的連接規(guī)則也可能很簡單，但是通過這些簡單的元素和規(guī)則可以形成復(fù)雜的事物，最后甚至導(dǎo)致不可預(yù)測的混沌現(xiàn)象。比如科赫雪花，它的原則就是在一個(gè)等邊三角形的邊上再起一個(gè)等邊三角形。
　　
　　層次性
　　
　　層次性用來表達(dá)系統(tǒng)中包含系統(tǒng)這個(gè)概念。就像一部汽車，整個(gè)來看，它是一個(gè)系統(tǒng)，分解來說，它又可以分為動(dòng)力系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)等。而每個(gè)系統(tǒng)由可以再分解，直至各個(gè)零件。很多系統(tǒng)都具有這樣的特征，比如一個(gè)公司里面會有部門、部門下會有科室，科室下面還會有項(xiàng)目組，項(xiàng)目組下面就是個(gè)人了。(www.affluentharvest.com)這種層級結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生很復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，過多的層級有的時(shí)候反而不利于整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，典型的表現(xiàn)就是反應(yīng)慢。比如在一個(gè)層級過多的公司中，市場有變化的時(shí)候，有的時(shí)候一線的人員要通過層層結(jié)構(gòu)才能將信息反饋上去，而要采取行動(dòng)又要層層審批，這些過程導(dǎo)致周期長，而市場可能又發(fā)生了另外的變化。這也是羅胖一直強(qiáng)調(diào)的大組織的弊端，而互聯(lián)網(wǎng)下的個(gè)人直接連接也會使系統(tǒng)復(fù)雜，但這種復(fù)雜是因?yàn)檫B接的多樣性導(dǎo)致的，它反而有利于系統(tǒng)內(nèi)部的三流，從而更好地發(fā)揮效果。
　　
　　六大誤區(qū)
　　
　　其實(shí)這六大誤區(qū)中的一些其實(shí)也是系統(tǒng)的一些特征，只是人們在思考的時(shí)候，有時(shí)容易走入誤區(qū)，所以將其放到誤區(qū)中。這里我們用六個(gè)詞匯對信息進(jìn)行壓縮，便于記憶。
　　
　　表里
　　
　　透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，這個(gè)不用多講，大家都清楚。我們不要被表面的現(xiàn)象誤解，要多去思考內(nèi)在的結(jié)構(gòu)和深層次的原因，多問幾個(gè)為什么。
　　
　　曲直
　　
　　這里的曲直想說明是系統(tǒng)中的線性和非線性問題。典型的線性關(guān)系，比如你在超市購物，你買一斤肉是20元，那么你買10斤就是200，依次類推（排除量多價(jià)低的情況）。但是現(xiàn)實(shí)中還有很多的現(xiàn)象不是非線性的，比如商業(yè)中的復(fù)利效應(yīng)。此外，這種曲直還包括看待問題不能直線思考，即單一性思考，常見的是單一的因果論。而在機(jī)械振動(dòng)中也存在線性振動(dòng)和非線性振動(dòng)之說，前者中一個(gè)有效的原理就是疊加原理，但是在非線性系統(tǒng)中就不能這樣。
　　
　　邊界
　　
　　我們研究系統(tǒng)的時(shí)候通常都是研究在一定邊界下的系統(tǒng)，因?yàn)橐粋�(gè)系統(tǒng)通常不會孤立的存在，它總是和周圍的環(huán)境，周圍的系統(tǒng)之間存在著“三流“。所以，我們在劃分系統(tǒng)的時(shí)候，要考慮到邊界的范圍。而很多時(shí)候，邊界上的情況也是很復(fù)雜的。比如工程中的流固耦合問題，你怎么去處理流體和固體的邊界，怎么實(shí)現(xiàn)邊界上力、溫度等量的流通和反饋。
　　
　　延時(shí)
　　
　　你采取一個(gè)行動(dòng)，很多時(shí)候不會立馬產(chǎn)生效果，這就是延時(shí)。比如你想減肥，你今天節(jié)食和運(yùn)動(dòng)，但是你不會今天一下就瘦下來，身體這個(gè)系統(tǒng)需要一定的反應(yīng)時(shí)間。對于機(jī)械系統(tǒng)，一個(gè)激勵(lì)源通常不會立即就有相應(yīng)，而是會存在一個(gè)滯后，這是由于系統(tǒng)的慣性和阻尼造成的。在系統(tǒng)中，前面的存量會導(dǎo)致滯后，或者說是一個(gè)緩存作用，比如一個(gè)人失業(yè)了，如果它有足夠的存款，那么短期內(nèi)它的生活不會受到太大的影響。而延時(shí)效應(yīng)也告訴我們做事需要耐心，因?yàn)檎麄�(gè)系統(tǒng)的響應(yīng)需要時(shí)間，我們要學(xué)會推遲滿足感也是因?yàn)檫@個(gè)道理。這就類似于中醫(yī)中的調(diào)理的道理，短期不一定有效，但是對于長遠(yuǎn)效果是有利的。在后面的系統(tǒng)基模中還會重點(diǎn)談到延時(shí)效果。
　　
　　有理
　　
　　這里的“有理”不是“有道理”，而是指“有限理性“。亞當(dāng)斯密提出了”市場無形的手“概念，每個(gè)人只需要追求自身利益的最大化，”無形的手“會引導(dǎo)市場增加集體的福利。這在一定的程度上是有道理的，但同時(shí)世界銀行經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫爾曼。戴利也提出了”看不見的腳“，或者諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特西蒙所說的”有限理性“，因?yàn)槿藗兺ǔＶ粫�根�?jù)個(gè)人掌握的信息進(jìn)行決策，而每個(gè)人掌握的信息不應(yīng)是全的，甚至是錯(cuò)的，而每個(gè)人的決策最后導(dǎo)致的不一定是系統(tǒng)的最優(yōu)。而且，亞當(dāng)斯密的理論有個(gè)前提”經(jīng)濟(jì)人“——每個(gè)主體都是基于完備的信息和理性做決定的人。
　　
　　有限
　　
　　有限表示現(xiàn)實(shí)世界的系統(tǒng)一般都是多輸入多輸出，系統(tǒng)的發(fā)展會受到很多的因素的影響，特別是當(dāng)系統(tǒng)發(fā)展到一定的階段。比如一個(gè)公司發(fā)展迅速，為了增加銷量，雇傭了很多的銷售人員，于是訂單增多，導(dǎo)致產(chǎn)能跟不上訂單數(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量下降，導(dǎo)致一部分的客戶流失，于是又考慮建立新的工廠，雇傭了大量的新人，對新人要進(jìn)行培訓(xùn)，但是新人的技能提升速度跟不上設(shè)備的籌建速度，導(dǎo)致質(zhì)量又下降，客戶流失，經(jīng)過一定的時(shí)間，人員素質(zhì)提高了，質(zhì)量又上去了，于是訂單又增多，當(dāng)訂單數(shù)再次超過產(chǎn)能就出現(xiàn)類似的現(xiàn)象。這個(gè)例子也說明，當(dāng)解除了系統(tǒng)的一種主要的限制因素，系統(tǒng)會得到發(fā)展，同時(shí)它也會調(diào)整系統(tǒng)中的限制因素的強(qiáng)弱關(guān)系，從而導(dǎo)致其它限制因素強(qiáng)弱關(guān)系的對比。
　　
　　三、系統(tǒng)基模
　　
　　系統(tǒng)的基模是作者綜合前面的理論和知識，在觀察顯示世界的現(xiàn)象中總結(jié)出來的基礎(chǔ)模型，在《第五項(xiàng)修煉》中彼得圣吉給出了九種基本模型，再次我只簡單的談?wù)撈渲械膸讉�(gè)典型的代表。
　　
　　飲鴆止渴
　　
　　這個(gè)模型說明的是，當(dāng)一個(gè)問題出現(xiàn)的時(shí)候，通常會有不同的解決辦法，當(dāng)根本的解決辦法比較困難，人們傾向于尋找“捷徑”，但是往往這種捷徑在緩解癥狀后，在一定的時(shí)間延遲后會反過來使癥狀惡化。比如一個(gè)人精神不好，網(wǎng)上喜歡熬夜，于是為了提升就喝大量的咖啡，在短期內(nèi)精神的確變好，但會導(dǎo)致睡眠不佳，進(jìn)而使得第二天的精神更差，于是又通過增加咖啡的量來改善，形成惡性的循環(huán)。我認(rèn)為這跟人的心里有關(guān)，就像《自控制》里面提到的，人們對眼前的誘惑更難抵擋，人們總是渴望立竿見影的解決辦法，所以這類的東西往往具有很多的誘惑力，但是這種創(chuàng)口貼式的解決辦法，沒有從根本上解決問題，就像前面提到的，如果要精神狀態(tài)好，最根本的解決辦法就是養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，雖然這類措施很多不是立馬可以見到效果，但卻是從根本上解決問題。
　　
　　軍備競賽
　　
　　這個(gè)模型說的是相互惡性競爭導(dǎo)致的結(jié)果。比如冷戰(zhàn)時(shí)的美俄兩國，一方為了在軍事上壓過對方，就生產(chǎn)比對方多的核武器，當(dāng)對方得知這個(gè)消息后，也采取相應(yīng)的措施，如此循環(huán)，直到有解決的方案出現(xiàn)。
　　
　　目標(biāo)侵蝕
　　
　　這是我很喜歡的一個(gè)模型，其實(shí)它和《第五項(xiàng)修煉》中提到的自我超越以及幸福課中講到的幸福提升的方法有很強(qiáng)的聯(lián)系。前者提出的一個(gè)重要的概念是“創(chuàng)造性張力”，即現(xiàn)實(shí)和目標(biāo)的距離會導(dǎo)致兩種結(jié)果：要么提升現(xiàn)實(shí)到目標(biāo)，要么降低目標(biāo)到現(xiàn)實(shí)，這兩者都體現(xiàn)了反饋的調(diào)節(jié)作用。而在幸福課中，Tal給出的理由是，人們不喜歡“不一致性”，就是頭腦的東西和現(xiàn)實(shí)不一致。他也指出了傳統(tǒng)的提升人們幸福感的方法是告訴人們減低標(biāo)準(zhǔn)和期望，比如你以前的目標(biāo)是90分，到只考了85分，心情不愉快，為了使自己高興，就告訴自己沒必要要求那么高，于是將標(biāo)準(zhǔn)降為80分，這樣就可以使自己的情緒變好。這也是現(xiàn)實(shí)中我們常見的情形，就是安慰別人不要期望太高，免得失望越大。但是你會發(fā)現(xiàn)習(xí)慣性的妥協(xié)，不斷的減低目標(biāo)，表面上滿足了心理需求，但是它卻在侵蝕自己，使的標(biāo)準(zhǔn)越來越差。而幸福課中強(qiáng)調(diào)，我們要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)后，在評估這個(gè)目標(biāo)合理后，就不要輕易的改變，而是要敢于面對問題，克服困難，提升現(xiàn)狀�！渡儆腥俗叩穆贰芬彩沁@樣的一個(gè)思路，在克服困難中提升心智，雖然這個(gè)過程會有難免的痛苦，但有時(shí)這是成長必須的，就像鍛煉肌肉，一些酸痛是必要的。在《系統(tǒng)之美》中，作者還指出，人們傾向于接受壞消息（人類進(jìn)化的結(jié)果），更容易相信壞消息是真實(shí)的，而忽略和過濾掉好的，這樣主題的感知到的狀態(tài)要比實(shí)際的糟糕，而目標(biāo)會受到這個(gè)狀態(tài)的影響。所以，當(dāng)我們設(shè)定目標(biāo)后，要保持一定的樂觀態(tài)度，允許自己犯錯(cuò)，將其當(dāng)做墊，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，做一個(gè)樂觀的現(xiàn)實(shí)主義者。兩點(diǎn)措施：定的目標(biāo)不要輕易變化；回想自己打到的最好的狀態(tài)，以此為目標(biāo)。
　　
　　馬太效應(yīng)
　　
　　不多講，增強(qiáng)回路導(dǎo)致的強(qiáng)者愈強(qiáng)，富者愈富，除非到一定程度受到限制或者外在的干預(yù)措施，比如政府。
　　
　　四、系統(tǒng)應(yīng)用
　　
　　前面介紹了系統(tǒng)的基模，本書難能可貴的是作者不經(jīng)給出了解釋，而且對每一種模型都給出了解決的方案和措施，也就是落腳到了方法論了，這也是我讀書的意義，為了更好的實(shí)踐，而接下來我們就重點(diǎn)談?wù)勗谙到y(tǒng)思考的基礎(chǔ)上，我們怎么去更好地實(shí)踐，這也是我們學(xué)思行的落腳點(diǎn)。
　　
　　與系統(tǒng)共舞
　　
　　書中作者指出她之前也陷入了一個(gè)嚴(yán)重的誤區(qū)，認(rèn)為通過系統(tǒng)分析，可以認(rèn)清系統(tǒng)中的相互聯(lián)系和復(fù)雜糾葛，那么是不是可以借助計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的力量，最后找到系統(tǒng)預(yù)測和控制的鑰匙呢？不幸的是這是一個(gè)錯(cuò)誤，而且來源于根深蒂固的工業(yè)思想。其中的一個(gè)原因就是系統(tǒng)的反饋、自組織、非線性等本質(zhì)上是不可控的，我們只能以最一般的方式去理解它們。
　　
　　我們不能讓風(fēng)起云涌，變化萬千的世界變得四平八穩(wěn)，毫無意外，一切盡在掌握，但我們可以從各種意外中學(xué)習(xí)，從中收益，而這也是《反脆弱》的一個(gè)重要思想——從不確定性中獲益。我們不能把我們的意志強(qiáng)加于系統(tǒng)，但是我們可以聆聽系統(tǒng)的聲音，聽她們告訴我們什么，并順應(yīng)系統(tǒng)的特征，使我們的價(jià)值觀更好地與之匹配，從而創(chuàng)造出更好的事情來，而這些都是無法只靠意志力來實(shí)現(xiàn)的。我們無法控制系統(tǒng)，或者將其徹底搞清楚，但是我們可以與之共舞。
　　
　　系統(tǒng)中的杠桿點(diǎn)
　　
　　在與系統(tǒng)共舞的同時(shí)，作者還給出了與系統(tǒng)共舞的一些技巧和方法，那就是杠桿點(diǎn)，就類似于武術(shù)中的命門，也像中醫(yī)中的針灸，也好比減振降噪中的模態(tài)調(diào)整。
　　
　　作者更具系統(tǒng)的特征，將調(diào)節(jié)方式歸結(jié)為12大變革方式，我們只給出其中她認(rèn)為效果的幾個(gè)：
　　
　　信息流
　　
　　信息作為一種連接媒介，也是重要的系統(tǒng)杠桿點(diǎn)，因?yàn)樗�可以形成反饋，而且成本較低，效果顯著，這也是古人講求三省吾身的意義，就是通過不斷的信息反饋來調(diào)整自己的姿態(tài)和行為。
　　
　　目標(biāo)或功能
　　
　　在不改變系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，元素，甚至連接的時(shí)候，只是調(diào)整一下系統(tǒng)的目標(biāo)，就會使得系統(tǒng)的表現(xiàn)完全不一樣。典型的代表就是里根總統(tǒng)設(shè)定的登月計(jì)劃。這是讓我們深思的一個(gè)方面。
　　
　　超越范式
　　
　　這個(gè)部分和中國的無為思想和切合。這是最高的層次，就是放棄任何范式的控制，保持靈活性，意識到?jīng)]有范式才是真實(shí)的。每個(gè)人在認(rèn)識世界方面都有巨大的局限性，這個(gè)世界太大，太復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的理解力和認(rèn)知范圍。即使那些不斷調(diào)整自己世界觀的人也無法對這個(gè)世界有完整的認(rèn)識。
　　
　　總體而言，我們了解了系統(tǒng)的一部分的特征，這些觀點(diǎn)也是一種范式，甚至可能是錯(cuò)誤的，我們最好的方式就是學(xué)會順應(yīng)系統(tǒng)的特征，聆聽它的聲音，順勢而為。