夜晚是人們一天忙碌工作后休息的幸福時光，但是總會有各種噪音影響休息和睡眠。那么2018年噪音擾民投訴電話是多少？夜間施工噪音投訴方法是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對您有所幫助！

各相關(guān)單位：

為進(jìn)一步提升我市城市管理工作水平，更好地發(fā)揮數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺的管理效能，現(xiàn)將2018年6月份數(shù)字化城管工作考評情況通報如下：

一、總體情況

2018年6月份，我市12319熱線共受理和處置各類問題792件；微信平臺受理和處置各類問題31件，數(shù)字城管系統(tǒng)共立案823件，結(jié)案770件，結(jié)案率97.1%,按期結(jié)案率69.36%。

6月份部件類立案135起，高發(fā)問題以不明井蓋、路邊行樹、污水井蓋、上水井蓋和通訊井蓋居多，累計91起，約占部件類案件的67.4%，涉及部門為各區(qū)城管局、園林處、各區(qū)物業(yè)辦和各管線單位；事件類立案688起，高發(fā)問題以商業(yè)噪音、私搭亂建、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營和道路破損居多，累計402起，約占事件類案件的58.4%，涉及部門為各區(qū)城管局、市政設(shè)施處、基建渣土大隊等。

二、存在的問題

總體來看，6月份數(shù)字城管工作較上月綜合評價有所進(jìn)步，但仍存在問題，具體表現(xiàn)在：

一是本月市容環(huán)境、街面秩序、商業(yè)噪音等動態(tài)性案件反復(fù)出現(xiàn)，長效管理機制尚不健全。無照經(jīng)營游商、店外占道經(jīng)營、噪音擾民等案件，雖經(jīng)多次采集上報立案派遣，責(zé)任單位反復(fù)查處，仍存在成效不明顯、反復(fù)性較大的問題。例如：向陽區(qū)久青小區(qū)院內(nèi)鑫華燒烤、郊區(qū)荷蘭城北門小馬海鮮燒烤等露天燒烤；向陽區(qū)中山路道西橋南小商品城、郊區(qū)紅旗街鐵西綜合大市場等商業(yè)噪音擾民問題，居民反復(fù)投訴，無切實解決措施。

二是本月在建工地夜間施工擾民問題群眾投訴較多，數(shù)字城管系統(tǒng)共立案43件，如學(xué)院街萬達(dá)四期工地、濱江三期紅林灣工地、濱江路港龍東風(fēng)城工地、勝利路鐵路體育場對面工地、友誼路西郊華城西側(cè)工地、萬達(dá)三期北側(cè)萬公館工地等，針對群眾反復(fù)投訴案件，相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)對各在建工地加大管控力度，督促工地文明施工。

三是個別專業(yè)部門長時間未接收處置案件，月月排名倒數(shù)，影響系統(tǒng)整體運行效果。如自來水公司、中國移動公司、中國電信等部門，其中自來水公司至今仍有4月未處置單據(jù)1件、5月未處置單據(jù)8件，6月未處置單據(jù)17件，未處置單據(jù)內(nèi)容多為：破挖道路未修復(fù)、自來水井蓋破損或井周邊塌陷。數(shù)字城管內(nèi)部運行機制不規(guī)范，城市管理責(zé)任意識不強，導(dǎo)致案件的按期處置率低。望各責(zé)任部門合理安排人員，及時接收處置案件，解決存在問題。

三、優(yōu)秀案例

各工作站在回復(fù)處置結(jié)果時可借鑒郊區(qū)城管分局，充分利用數(shù)字城管軟件功能，通過文字與圖片相結(jié)合的方式進(jìn)行回復(fù)，保證案件處置過程和結(jié)果公開透明。

例如：6月4日，居民投訴英倫尚城E區(qū)北門新城路英倫小廚及附近店家，私設(shè)路障占用停車位，郊區(qū)城管局回復(fù)處置完畢并附處置圖如下：

6月21日，居民投訴萬新街英倫尚城D區(qū)0454燒烤小串，把4個垃圾桶放到小區(qū)門口,影響居民生活環(huán)境,而且路面有油湯。郊區(qū)城管局回復(fù)處置圖如下：

四、工作要求

一是市容環(huán)境、街面秩序、商業(yè)噪音等動態(tài)性案件反復(fù)投訴立案，加之近期季節(jié)性燒烤大排檔設(shè)攤經(jīng)營現(xiàn)象逐步增多，相關(guān)責(zé)任單位要疏堵結(jié)合，從根源上查找原因，加大執(zhí)法與監(jiān)管力度，加強長效管理，切實解決存在的問題。

二是各工作站在重難點案件處置上，要積極與12319指揮中心和相關(guān)責(zé)任部門聯(lián)系，例如對不明井蓋的鑒定、私搭亂建、破挖路面等問題需要相關(guān)單位積極協(xié)同解決。

三是對于處置時間較長的案件，責(zé)任部門可申請調(diào)整處置時限，或申請延期處置。

五、12319指揮中心值班長工作建議

本月12319指揮中心接到多起小區(qū)內(nèi)居民投訴，涉及的主管單位向陽區(qū)物業(yè)辦每次都回復(fù)是棄管樓，關(guān)于樓區(qū)棄管的問題，我認(rèn)為向陽區(qū)物業(yè)辦肯定會對棄管樓有針對性的管理辦法，而不是直接簡單的回復(fù)熱線此樓棄管，建議聯(lián)系相關(guān)部門處理。熱線的兩個派譴員遇到這種情況就需要再聯(lián)系社區(qū)，雖然向陽社區(qū)給予了一定的支持與配合，但影響了案件處置的效率，因此我建議向陽區(qū)物業(yè)辦針對棄管樓問題與12319指揮中心形成有效對接，提高案件處置效率。

六、各區(qū)政府、直屬單位專業(yè)部門注意城管問題重點

12319統(tǒng)計了2016年7月份和2017年7月份的問題投訴，2016年7月份共處置投訴案件867起，2017年7月份共處置投訴案件986起。通過對兩年總計1853件單據(jù)統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)每年7月份城市管理的問題主要集中在以下幾方面：

（一）城市管理事件問題。占比約為89%。其中按投訴量順序依次為：商業(yè)噪音、占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、露天燒烤等。主要問題集中在向陽區(qū)和前進(jìn)區(qū)的西林路、光復(fù)路、中山路、杏林路等主干道和各大商場、醫(yī)院、學(xué)校附近以及東風(fēng)區(qū)、郊區(qū)的各小區(qū)附近。請各責(zé)任部門加強對以上重點問題的預(yù)防與監(jiān)管。

（二）城市管理部件問題。占比約為11%。其中按投訴量順序依次為：井蓋、路燈、路邊行樹等。部件問題主要集中于東風(fēng)區(qū)和前進(jìn)區(qū)的安慶路、建國街、長安路、勝利路等主干道，以及百隆商場、建國橋、英俊公園附近。請各責(zé)任部門加強對以上問題的預(yù)防與監(jiān)管。