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景區(qū)提高服務質量座談會發(fā)言

更新:2023-09-16 21:42:40 高考升學網(wǎng)
景區(qū)提高服務質量座談會發(fā)言
  本月為公司籌劃實施的“服務質量月”,一直以來,服務質量都被圈定在景區(qū),如今公司領導著眼于公司整體形象的提升,引入先進理念,將“服務一”的宗旨貫穿到公司本部中來,力求將“景區(qū)服務游客,本部服務景區(qū)”的理念落到實處。作為公司行政部門的負責人,根據(jù)公司所提“提高服務質量,改善公司對外形象”的階段性目標,結合現(xiàn)在部門所存在的問題與差距,我現(xiàn)在做以下表態(tài)性發(fā)言。
  一、提升崗位技能,增強服務意識
  行政部工作分為四類,文秘、采購、后勤接待及小車班派遣,下面我就幾類工作做如下承諾:
  文秘工作方面,部門要確保各類文件上傳下達的及時性、準確性,對于一般性內(nèi)部文件,如會議紀要等,確保在會議結束后小時內(nèi)完成行文并傳達至相關部門,對于各部門需要以公司名義行文的,力求文件用詞的準確與調(diào)理的清晰,對于外來文件,確保在接到文件分鐘內(nèi)附簽傳達至公司總經(jīng)理處,并在簽批后半小時之內(nèi)按要求復印分發(fā),由于景區(qū)相距較遠,對于緊急文件的內(nèi)容,做到在文件送達前先行口頭傳達,同時,該崗位工作人員還要承擔起文件內(nèi)容執(zhí)行情況的督導工作。
  采購工作方面,采購工作人員一定嚴格按照采購控制程序選取供應商,在接到各部門提交的采購申請后,進行采購合理性評估,對于確需采購的物資,應核對好其數(shù)量、規(guī)格并在已列為合格供方的供應商之間進行比價工作,確保為各部門提供物美價廉的物品,對于一般性物資采購,在收到申購單后一周必須完成采購工作,對于急需的物資,確保在三天內(nèi)完成。另外,采購人員定期深入景區(qū),了解所采購物資的使用評價,并作為今后采購工作的參考依據(jù)。同時,采購人員及時總結經(jīng)驗,對于景區(qū)所需的物資,有預警意識,并主動提醒。
  后勤接待方面,對于公司各類物資的領用、各類會議接待及對外接待中,該崗位工作人員確保做到積極主動。
  小車班方面,對于公司的領導用車、物資運送用車及各部門公務用車派遣,小車班駕駛員服從公司安排,及時為領導或景區(qū)服務。由于目前公司車輛較少,駕駛員在保證安全駕駛的前提下,努力提高工作效率。
  二、嚴肅工作紀律,塑造良好風氣
  作為公司各類決策的上傳下達中樞、承擔著各類后勤保障工作的行政部,我們是一個重要部門,但絕非特殊部門,我們沒有任何特權,相反,我們的言行舉止及工作態(tài)度,應該是大家參照的榜樣而不是舉反例、拖后腿的對象,部門的各崗位工作人員,在出色完成工作的同時,確保遵守制度,所以,我在這里表態(tài),會以身作則,在員工作息時間上,必須嚴格遵守公司既定《考勤制度》,無論是上班、開會還是培訓,都不去拖延那幾分鐘時間,在工作期間需外出的情況,及時請示直屬領導并征得同意,同時,大家當班期間的狀態(tài)必須保持積極飽滿,我們的辦公室是一個開放式的環(huán)境,不管是外來人員辦事還是上級領導視察工作,每個人的狀態(tài),都在一時間一覽無遺,這是公司給外界的一印象,所以行政部員工在上班期間,杜絕上班淘寶電影打游戲,需加班完成工作時又說沒錢拿的情況。至于小車班,由于工作的特殊性,我們確保做到完成領導交辦的任務,提高工作效率,同時不影響辦公室其他員工的工作。行政部一定模范遵守紀律,歡迎各部門監(jiān)督,部門員工若有觸犯公司制度的,一律按照公司規(guī)定處理。,

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