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①在護(hù)理部主任和科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的指導(dǎo)下開展病區(qū)管理工作。負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理行政和護(hù)理業(yè)務(wù)管理。根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃,制定并組織實(shí)施本病區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃,并定期向科護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理部匯報(bào)計(jì)劃實(shí)施情況。
②督導(dǎo)患者安全管理、醫(yī)院感染管理等相關(guān)制度與措施的落實(shí)。按要求配備各種透析器材。
③參加血透室改建、擴(kuò)建和新建方案的初步設(shè)計(jì)與審核,提出設(shè)計(jì)及裝飾建議。
④組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行血液凈化?浦R(shí)培訓(xùn),提高?谱o(hù)理能力和水平。
一、在門診部及科主任、科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)門診護(hù)理行政管理,做到月有計(jì)劃,周有重點(diǎn),日有安排。
二、督促和定期檢查護(hù)士和工勤人員完成工作質(zhì)量情況。密切配合門診醫(yī)生組長(zhǎng),做好各方面的協(xié)調(diào)工作。
三、制訂工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)護(hù)士分工排班,經(jīng)常深入門診檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
四、檢查各診室開診前后的準(zhǔn)備工作及衛(wèi)生宣教工作。
五、教育和督促護(hù)士改善服務(wù)態(tài)度,經(jīng)常巡視候診患者的病情變化,發(fā)現(xiàn)病情較重的患者應(yīng)提前診治或負(fù)責(zé)送急診室處理。加強(qiáng)與醫(yī)生、患者溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)和解決醫(yī)患、護(hù)患之間的各類矛盾。
六、督促與檢查工勤人員保持門診環(huán)境整潔,做好消毒隔離工作,完成崗位職責(zé)。
七、督促檢查診治人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作(月報(bào)和日?qǐng)?bào))。
八、保管好部門財(cái)產(chǎn)、物品,及時(shí)增添并管理好部門藥品以保證治療護(hù)理工作正常進(jìn)行。
九、做好醫(yī)師專家、專科門診診室安排,每日參加核對(duì)專家、專科門診專家、醫(yī)師就診時(shí)間和人次并記錄。
十、保持電腦清潔,及時(shí)維修,協(xié)助做好電子處方的管理和處理。
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展門診護(hù)理工作,負(fù)責(zé)完成門診護(hù)理和診療輔助工作。
2、門診護(hù)士應(yīng)提前上班,認(rèn)真做好交接班工作,清點(diǎn)治療用品并做好交接班記錄。堅(jiān)守崗位,不串崗脫崗,上班應(yīng)穿工作服、戴工作帽,注意儀表整潔。
3、熱情接待病員,做到微笑服務(wù),幫助病員解決各種困難。做好接診、分診病人以及開診前的準(zhǔn)備工作。
4、按規(guī)定準(zhǔn)確及時(shí)做好各種護(hù)理記錄,負(fù)責(zé)整理保管各種醫(yī)療記錄報(bào)表。
5、認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度,按操作規(guī)程進(jìn)行各種治療工作,保證醫(yī)療安全。
6、負(fù)責(zé)消毒隔離工作,防止交叉感染。做好治療室各種用品的保管、清潔、消毒工作,保證各種無(wú)菌用品的消毒滅菌工作,并負(fù)責(zé)進(jìn)行定時(shí)更換,做好空氣消毒工作。
7、負(fù)責(zé)保持診室內(nèi)整潔、安靜、維持就診秩序。
8、定時(shí)巡視病人,嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化,對(duì)較重的病人應(yīng)提前診治或送急診室處理。認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和生活護(hù)理。
9、負(fù)責(zé)衛(wèi)生防病和健康教育的宣傳工作。
10、負(fù)責(zé)進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)護(hù)士和衛(wèi)生員的工作進(jìn)行指導(dǎo)。
11、負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管各種門診所需敷料和其他物品,負(fù)責(zé)檢查、補(bǔ)充和更換各種用品。
1、嚴(yán)格遵守上下班制度,不遲到,不早退。當(dāng)月出現(xiàn)一次者:罰款10元;當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。
2、著裝整齊,淡妝上崗,態(tài)度和藹,儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按護(hù)士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。
3、認(rèn)真做好本職工作,堅(jiān)守崗位,有事應(yīng)給老師打招呼,速去速回,不串崗,不脫崗。當(dāng)月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。
4、給患者引導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)耐心,使用禮儀手勢(shì),語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔,通俗易懂。遇到自己不知道的問(wèn)題時(shí),應(yīng)想辦法給予解決,絕不能說(shuō)不知道、推諉患者。
5、在上班期間嚴(yán)禁嬉笑打鬧,聚眾聊天,看雜志,發(fā)短信,手機(jī)上網(wǎng)等。當(dāng)月出現(xiàn)一次者:罰款30元;當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。
6、實(shí)行患者投訴制度。當(dāng)月被患者投訴,根據(jù)情節(jié)輕重經(jīng)核心小組調(diào)查落實(shí),給予處罰,罰金50-100元,被患者投訴兩次者退回臨護(hù)中心。
7、每季度經(jīng)民主評(píng)議和核心小組評(píng)議,評(píng)選出2-3名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士并給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。
一、管理職責(zé)
1.根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部的護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)制訂門診部具體工作計(jì)劃,組織實(shí)施、檢查與總結(jié)。
2.督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)防差錯(cuò)事故,并檢查指導(dǎo)各診室做好診前準(zhǔn)備及衛(wèi)生宣傳工作。
3.檢查、指導(dǎo)門診護(hù)理工作。幫助護(hù)理人員提高管理與業(yè)務(wù)能力,充分調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性,積極支持護(hù)士履行職責(zé)。
4.負(fù)責(zé)門診護(hù)士的排班及工作分配,制定各班工作流程,門診部疾病護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作流程、疾病護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和健康教育內(nèi)容。
5.掌握門診護(hù)理人員的思想動(dòng)態(tài)和工作表現(xiàn),關(guān)心護(hù)士的生活及學(xué)習(xí)情況,增強(qiáng)凝聚力,提高工作效率。
6.教育門診護(hù)理人員樹立以患者為中心的意識(shí)和窗口意識(shí),指導(dǎo)幫助患者就診,熱情解答患者的問(wèn)題。
7.按患者所需合理安排人力,改善門診就診環(huán)境,簡(jiǎn)化就診手續(xù),縮短候診時(shí)間,為患者提供方便。實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、合理利用醫(yī)療資源,做好儀器、設(shè)備、藥品等物品的管理,減少消耗材料的浪費(fèi),降低成本,提高效益。
二、業(yè)務(wù)職責(zé)
1、督促護(hù)理人員改善服務(wù),經(jīng)常巡視候診病員的病情變化,對(duì)較重的病員應(yīng)優(yōu)先診治或送急診科處理。
2.指導(dǎo)護(hù)士制訂護(hù)理計(jì)劃,審核護(hù)理記錄。
3.對(duì)門診發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)、事故進(jìn)行分析、鑒定,并提出防范措施。
4.親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作復(fù)雜的技術(shù),嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
5.對(duì)復(fù)雜的技術(shù)或新開展的護(hù)理業(yè)務(wù)應(yīng)親自指導(dǎo)并參加實(shí)踐。
6.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,充分了解醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的要求。
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