門店銷售員崗位職責

　　A.一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　B.相對于企業(yè)的職責

　　1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來促成的。所以，銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價值時，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

　　為此，銷售員要做好以下工作：

　　①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度;

　�、谠谫u場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2.產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。

　　3.產(chǎn)品陳列 做好賣場生動化，產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標準化陳列。

　　4.收集信息 導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　�、偈占�顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報;

　�、谑占�競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報;

　　③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

　�、芰私赓u場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和供貨商反映。

　　5.帶動其他分銷終端人員或技術員做好本產(chǎn)品銷售 銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動分銷終端店的銷售人員和技術人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：

　�、賯鬟f產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

　�、谑痉叮轰N售員可進行銷售示范，教會其他分銷終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;

　�、勐�(lián)絡感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性;

　�、芾�益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

　　6.填寫報表 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。

　　7.其他 完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

　　一般來說，銷售員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分：A.相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名銷售員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。

　　我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：

　　1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　2.積極向顧客介紹產(chǎn)品特點;

　　3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益;

　　4.回答顧客對商品提出的疑問;

　　5.說服顧客下決心購買此商品;

　　6.向顧客推薦別的商品和服務項目;

　　7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇;

　　8.當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

　　一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　B.相對于企業(yè)的職責

　　1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來促成的。所以，銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價值時，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。

　　為此，銷售員要做好以下工作：

　�、偻ㄟ^在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度;

　　②在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2.產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。

　　3.產(chǎn)品陳列 做好賣場生動化，產(chǎn)品陳列和POP維護工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標準化陳列。

　　4.收集信息 導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　�、偈占�顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報;

　�、谑占�競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報;

　�、凼占�賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

　�、芰私赓u場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和供貨商反映。

　　5.帶動其他分銷終端人員或技術員做好本產(chǎn)品銷售 銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動分銷終端店的銷售人員和技術人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：

　�、賯鬟f產(chǎn)品知識、企業(yè)信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

　�、谑痉叮轰N售員可進行銷售示范，教會其他分銷終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品;

　�、勐�(lián)絡感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性;

　�、芾�益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

　　6.填寫報表 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。

　　7.其他 完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。