大堂經(jīng)理崗位職責

　　1、目的：明確大堂經(jīng)理崗位職責，保證公司藥品經(jīng)營活動符合相關法律法規(guī)要求。

　　2、適用范圍：適用于大堂經(jīng)理崗位。

　　3、責任人：大堂經(jīng)理藥圈會員分享

　　4、內(nèi)容：

　　4.1 在店長領導下協(xié)助店長工作，當好參謀和助手。

　　4.2自覺執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律、法規(guī)及公司制訂的各項質(zhì)量管理制度。

　　4.3負責員工服務、禮儀及同仁堂文化等的培訓和考核，督促職工嚴格落實服務規(guī)范，不斷提高服務態(tài)度和服務質(zhì)量。

　　4.4負責店內(nèi)各種糾紛、投訴的處理工作，積極進行協(xié)調(diào)有關部門處理。

　　4.5協(xié)助店長做好門店安全工作，落實有關防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。

　　4.6協(xié)助店長做好門店商品盤點，確保賬貨相符。

　　4.7負責當班期間員工儀容儀表、勞動紀律的檢查，發(fā)現(xiàn)違反紀律和管理制度的問題，要及時批評、糾正并提出處理意見。

　　4.8負責員工日常工作流程的監(jiān)督檢查，保證店員在工作期間嚴格執(zhí)行公司相關工作程序，避免發(fā)生售錯藥品、開錯票、收錯款等情況的發(fā)生。

　　4.9負責組織執(zhí)行衛(wèi)生管理制度以及日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

　　4.10及時檢查顧客意見本、缺藥登記本，對顧客反映的意見及時回應和處理。

　　4.11執(zhí)行店長安排的其他工作。