在我國,現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都施行了崗位責任制。在許多企業(yè)中,你都可以查閱到厚厚的一本崗位責任手冊,在手冊中有企業(yè)每個部門的部門職能和每個職位的崗位職責,書寫地非常細致和系統(tǒng)。
崗位責任制的實施對企業(yè)來說應該是管理上的一個提高,但就現(xiàn)實情況而言,在多數(shù)企業(yè)里,崗位責任手冊只是一套形式上的文件,并沒有得到認真的落實。沒有人根據崗位職責的內容來規(guī)范自己的工作,更沒有將它真正的依據進行績效考評。
問題的根源
每家企業(yè)出現(xiàn)這類問題的原因各不相同。歸納起來,可以總結出以下幾個根源;
1、沒有職務分析
一些企業(yè)從來沒有進行過職務分析,崗位責任手冊中的內容都是原模原樣的照搬其他企業(yè)的職位職責內容,有些可能會進行一些修改,但這種修改大多是基于管理者的主觀意愿進行的調整。這要草率的做法肯定不會得出符合企業(yè)實際情況的崗位職責。
2、職務分析沒有更新
有些企業(yè)也曾經做過職務分析,但"一稿定終身",企業(yè)并沒有根據企業(yè)的變化來重新進行職務分析,修訂崗位職責的內容,造成崗位職責的內容與實際工作不相符合。職位職責當然不會起到它的作用了。
3、缺乏認真的工作態(tài)度
一些企業(yè)在進行職務分析時,起初可能充滿了熱情,但由于工作煩瑣,職務量大,漸漸的對職務分析失去了認真的態(tài)度。這樣就使職務分析職務變得形式化了,并沒有真實的反映出職務內容的信息,得出了不符合實際的職務描述和職務資格要求。
4、缺乏一定的技術和經驗
職務分析并不是一件簡單的事務性職務,它要求職務分析人員有一定的專業(yè)素質和專業(yè)背景。目前并不是光靠工作熱情就能做好。目前,我國企業(yè)現(xiàn)有的職位職責職責描述的質量都不是很高,比如有些崗位責任中只有工作內容,而沒有工作責任。
5、缺乏對職務資格要求的使用
崗位職責只包含了職務描述中的內容。職務分析中的另一個重要內容職務資格要求并沒有得到體現(xiàn),更別說進行利用了。如果職位中的人員并不具備崗位的任職資格,可想而知,再精確的崗位職責、再好的管理制度也沒有什么意義。
缺乏對職務資格要求的有效使用,是一個很普遍的問題。
具體的對策
1、認真進行職務分析
沒有進行職務分析的企業(yè),應該認真、細致地進行職務分析,得到真正對企業(yè)有用的信息和成果文件。職務分析的方法選擇和步驟一定要根據企業(yè)的實際情況進行選擇。職務分析人員也要對職務分析進行更加深刻的理解。使職務分析的成果真正對企業(yè)有用。
2、及時地修改
當企業(yè)涉及到崗位相關信息發(fā)生變化時,要進行進行相關的職務分析,對發(fā)生變化的內容進行重新地修改。使職位職責能夠隨時適應企業(yè)的人力資源管理的需求,并使崗位責任制能夠認真地貫徹下去。最好能建立一個崗位職責審核制度,每一個季度或每半年,對所有的正在使用的崗位職責進行一次梳理,及時的發(fā)現(xiàn)問題,處理問題。
3、將職、權、責、利統(tǒng)一
多數(shù)企業(yè)的職位職責中一個普遍的問題是沒有把崗位的職、權、責、利有效的統(tǒng)一起來。職就是工作內容,權就是為完成工作而應享有的權力,責就是職務中應該承擔的責任,利是完成工作應該得到的收益。職、權、責、利的統(tǒng)一,就是將崗位的工作內容與崗位的權利、責任和員工的收益統(tǒng)一起來。有工作就有相應的權力和責任,工作的好壞和獎懲掛起鉤來。
4、進行人力資源盤點
人力資源盤點是指對企業(yè)所有的人員進行摸底調查,清楚的了解員工的各項素質和能力。根據人力資源盤點的結果,參照職務資格要求文件,將不符合上崗資格要求的員工進行轉崗,或者進行崗位培訓。最終使企業(yè)每位員工能夠勝任自己的職務。
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