篇一：

　　1、與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務(wù)項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應(yīng)的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié);

　　2、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務(wù)和做好電話跟蹤服務(wù);

　　3、以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;

　　4、定期開展培訓，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧;

　　5、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，并提供解決問題的參考建議;

　　6、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況

　　7、主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問;

　　8、注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;

　　9、忙時，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;

　　10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務(wù)，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

篇二：

　　1、由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績。

　　2、合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理。

　　3、負責顧客的電話預(yù)約及電話回訪;

　　4、負責會員資料、檔案的完善及管理;

　　5、負責維持及提升美容院的業(yè)績;

　　6、提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;

　　7、負責監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;

　　8、員工休假與客戶服務(wù)安排;

　　9、分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;

　　10、積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;

　　11、每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當天工作情況;

　　12、每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;

　　13、制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關(guān)注目標完成情況;

　　14、負責店內(nèi)側(cè)會的召開。

　　15、負責全店員工的技術(shù)培訓，包括面部、身體、儀器等，把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才;

　　16、培訓店內(nèi)所有員工的專業(yè)知識及店內(nèi)療程整合，找出產(chǎn)品，項目的特點以訴求的方式教到每個員工;

　　17、定期引進一些好的手法，改善店內(nèi)員工的不足，定期到市場考察，及時做出項目改進及總結(jié);

　　18、制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié);

　　19、于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;

　　20、每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。

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