1、在公司(管理處)主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下，全面負責客戶服務(wù)部工作的領(lǐng)導、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責;

　　2、合理制定部門工作計劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;

　　3、客戶信貸資料申請表的跟進與存檔;

　　4、負責與其它部門的溝通與問題反饋;

　　5、負責本部門業(yè)務(wù)培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核;

　　6、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理;

　　7、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)領(lǐng)導與房管、街道、城-管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系;

　　8、厲行節(jié)約，控制本部門費用開支，保證不超支;

　　9、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善;

　　10、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　11、即時處理以及適當反饋客戶申訴;

　　12、負責系統(tǒng)資料錄入及補錄整理工作;

　　13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。