區(qū)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

　　今以來，我局在干部考勤管理、干部工作作風(fēng)等方面

　　存在漏洞，出現(xiàn)了個別干部長期不在崗沒及時報告和服務(wù)態(tài)度惡劣、上班期間玩游戲被效能督查發(fā)現(xiàn)等影響惡劣的事件。我局高度重視，立即召開了局務(wù)擴大會議和全體干部職工會議進(jìn)行通報，并對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，要求其在大會上作深刻檢討。同時進(jìn)行機關(guān)工作作風(fēng)整頓活動，要求每位干部職工對照改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項”規(guī)定，舉一反三，深刻反思，切實轉(zhuǎn)變民政干部作風(fēng)，提升民政行政機關(guān)效能�，F(xiàn)將整改情況報告如下：

一、著力健全機制，加強干部職工隊伍教育管理

　　作風(fēng)就是形象，就是力量。加強對干部職工隊伍作風(fēng)教

　　育管理工作，將其作為凝聚人心、增強素質(zhì)、敬業(yè)奉獻(xiàn)、樹立形象的大事來抓。

　　(一)健全機制，加強管理。研究制定了《秀嶼區(qū)民政局改進(jìn)作風(fēng)“十項規(guī)定”》(莆秀民[2015]60號)，做到以制度管人管事。針對股室和工作人員中存在的各種問題，要求以股室為單位認(rèn)真制定整改意見，明確整改目標(biāo)和整改時限，同時要求各位干部職工根據(jù)各自崗位職責(zé)寫出書面的服務(wù)承諾，落實整改責(zé)任。

　　(二)健全考勤制度，嚴(yán)格考勤管理。局領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工都納入出勤簽到，使干部職工做到按時上下班。嚴(yán)格請銷假制度，分清主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批假職責(zé)，嚴(yán)禁個人自作主張、擅離職守，做到不遲到、不早退、不曠工。

　　(三)優(yōu)化工作流程，簡化工作程序。由局辦公室牽頭編印了《秀嶼區(qū)民政服務(wù)指南》，進(jìn)一步明確并公開了民政業(yè)務(wù)辦理條件、手續(xù)材料、辦理程序、辦理時限、經(jīng)辦人員等內(nèi)容。把《服務(wù)指南》發(fā)放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，機關(guān)各股室、直屬各單位和全體干部職工，為民政服務(wù)對象辦理各項民政事務(wù)提供了方便，也為人民群眾更好地實施監(jiān)督提供了依據(jù)。有效解決服務(wù)態(tài)度差、辦事推諉扯皮、效率低下，有章不循、無章可循，有令不行、有禁不止，吃拿卡要、以權(quán)謀私，行政行為不規(guī)范、辦事程序和環(huán)節(jié)多等各種機關(guān)常見問題。同時，要求每位干部職工在計算機桌面上有游戲、聊天、股市等與工作無關(guān)的軟件窗口一律取消，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，樹立“馬上就辦，辦就辦好”和“日清管理法”的工作理念。對上門辦事人員做到“三快、三好、三聲、三感”。“三快”即受理工作快、調(diào)查核實快、審核辦理快;“三好”即接待態(tài)度好、業(yè)務(wù)技能好、服務(wù)質(zhì)量好;“三聲”即服務(wù)對象有迎聲、詢問有答聲、走時有送聲;“三感”即工作氛圍有端莊感、說話和氣禮貌有親切感、辦事認(rèn)真有責(zé)任感。

二、著力整頓機關(guān)工作作風(fēng)，努力提升民政行政效能

　　我局就前一段存在的問題作了深刻反思，對存在的問題

　　做到不回避，在整改上下猛藥。目前我局已著眼于建立作風(fēng)建設(shè)的長效機制，在全局上下掀起了轉(zhuǎn)變觀念、提升效能、重塑形象的整改大行動。

　　(一)學(xué)習(xí)教育，提升素質(zhì)。強化對干部職工的學(xué)習(xí)教

　　育，堅持開展干部職工周一工作例會學(xué)習(xí)制度，定期組織開展經(jīng)常性的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全體人員的理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。要求各股室開展集中討論，人人對照檢查，找準(zhǔn)自身存在的問題，認(rèn)真分析原因，深刻進(jìn)行批評與自我批評，觸動思想，促進(jìn)整改。

　　(二)以身作則，率先垂范。從領(lǐng)導(dǎo)班子入手，與每名成員交心談心，真誠相待，要求班子成員自覺講學(xué)習(xí)、講政治、講大局，以身作則，身體力行，起好帶頭示范作用。分管領(lǐng)導(dǎo)分別與局干部職工談心，摸清民政局干部職工隊伍現(xiàn)狀及存在的問題，理清了工作思路，明確了工作措施。同時根據(jù)各人的能力特長，按照有利于工作的原則，對部分股室負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行了調(diào)整使用，激發(fā)和調(diào)動了他們干事的熱情。做到常談心、常提醒、常幫助

　　(三)強化責(zé)任，明確職責(zé)。全面落實崗位責(zé)任制和首問責(zé)任制，為全體工作人員制作崗位座牌和掛牌，在各個辦公室外掛置外出告示牌，上班時間必須佩戴，外出必須告示。對服務(wù)對象上門辦事實行首問責(zé)任，工作人員必須耐心熱情，服務(wù)到位，不得以任何理由推脫。做到相互補臺，不拆臺。

　　(四)強化監(jiān)督，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)人員。向社會公布了舉報監(jiān)督電話(5851792)，明確專人負(fù)責(zé)，做好記錄和通報工作。如監(jiān)督舉報經(jīng)調(diào)查屬實，給予相關(guān)科室和當(dāng)事人紀(jì)律處分，對分管領(lǐng)導(dǎo)予以問責(zé)。

三、著力規(guī)范辦事公開，提高服務(wù)群眾水平

　　圍繞“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，以規(guī)范辦事公開，狠抓民政各服務(wù)窗口單位辦事透明度，提高服務(wù)群眾水平，努力營造“辦好一件實事、贏得一片民心”的良好工作氛圍，提升人民群眾對民政工作的滿意度。

　　(一)規(guī)范公開制度，加強作風(fēng)督查。對機關(guān)工作和管理制度進(jìn)行了一次全面清理，充實完善機關(guān)管理和服務(wù)制度。我局重新梳理制定了《秀嶼區(qū)民政規(guī)范權(quán)力運行制度》，進(jìn)一步明確、公開辦理條件、手續(xù)材料、辦理程序、辦理時限、風(fēng)險點及防控措施等內(nèi)容。并把材料發(fā)放至機關(guān)各股室、直屬各單位和全體干部職工，為民政服務(wù)對象辦理各項民政事務(wù)提供了方便，也為人民群眾更好地實施監(jiān)督提供了依據(jù)。同時，由局辦公室加強考勤和作風(fēng)督查，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。

　　(二)依法辦事，嚴(yán)格工作程序。依據(jù)重新審定的民政執(zhí)法和服務(wù)流程，明確辦事內(nèi)容、人員和工作完成時限，強化了工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感，實現(xiàn)廉政勤政。

　　(三)嚴(yán)格考核，落實目標(biāo)管理。將作風(fēng)和效能建設(shè)納入了民政工作度目標(biāo)考核，在終評選表彰優(yōu)秀股室和個人時，對作風(fēng)和效能上出現(xiàn)問題的科室和個人一律不得評選。

　　目前，全局上下管理趨于規(guī)范，工作秩序井然，遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)形成風(fēng)氣，干部職工的積極性和主動性得到有效調(diào)動。

　　特此報告