銀行創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況報告范文

更新：2023-09-16 23:31:19 高考升學網

銀行開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況的報告

XX 分行創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組：

XX 支行黨支部自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，始終堅持“推動有效發(fā)展、構建和諧銀行、服務農業(yè)農村、加強基層組織”的活動要求，注重提高黨員素質，增強黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力，以高質量、高效率的完成各項工作為宗旨，結合本行及縣域經濟發(fā)展狀況實際，積極謀求發(fā)展，不斷加強黨支部建設，為更好的發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用打下了堅實的基礎。

截止XXXX 年X 月XX 日，XX 支行共有職工X 名，正式黨員X 人，入黨積極分子X 名，黨員人數占全行總人數的XX%�；顒娱_展以來，XX 支行黨支部在上級行黨委的領導下，緊緊圍繞“五個好、五帶頭”的要求，踐行XXX 核心理念，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

銀行創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況報告范文

一、將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與中心工作相結合，真抓實干

支行黨支部圍繞業(yè)務中心定計劃，圍繞縣域特色找突破，把完成分行下達的各項經營目標作為深化基層黨建工作努力的方向，把黨建工作效果與經營業(yè)績掛鉤，有條不紊地開展支行各項工作。

活動開展以來，支行黨支部帶領全行職工改變了以往坐等、靠、要的思想觀念，增強壓力感、危機感、緊迫感和責

任感，緊緊圍繞業(yè)務抓黨建，抓好黨建促業(yè)務，在實現(xiàn)自身效益大幅提升的同時，積極支持農業(yè)小企業(yè)發(fā)展，先后向XX 家農業(yè)小企業(yè)給予信貸支持。為切實履行好農發(fā)行支持地方經濟發(fā)展的職責，不斷拓展信貸支農領域，在“兩輪驅動”的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略下，支行黨支部書記親自掛帥，組織人員，多方協(xié)調，于XX 年成功營銷XX 項目和XX 項目，共獲批貸款XX 萬元，目前已發(fā)放貸XX 萬元，進一步加快縣域新農村建設的步伐，為支行“十二五”期間業(yè)務快速、穩(wěn)健發(fā)展打下堅實基礎，真正實現(xiàn)了農民得收益、企業(yè)得效益、銀行得發(fā)展、縣域得推動的多贏局面。截止XXXX 年X 月底，支行各項貸款余額XXXX 萬元，比去年同期多增XXX 萬元；各項收入XXXX 萬元，各項支出XXXX 萬元，實現(xiàn)盈利XXX 萬元，比去年同期增盈XXX 萬元。

二、積極開展“三亮三比三評”活動

（一）積極開展“亮身份、亮承諾、亮標準”活動，切實發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產黨員為民服務的先鋒模范作用。一是營業(yè)部黨員佩戴黨徽上崗，引導廣大黨員“把身份亮出來，把形象豎起來”，增強黨員帶頭服務意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是黨員圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據自身能力特長等方面做出承諾。三是圍繞服務地方經濟建設、提高服務水平、提高客戶滿意度等方面做出承諾，并公布監(jiān)督電話，

接受客戶監(jiān)督。四是認真貫徹銀監(jiān)會的“四公開”、“七不準”，采取各種形式對支行的服務內容、投訴方式、價格標準等內容公布在主要營業(yè)場所。

（二）深入開展“比技能、比業(yè)績、比作風”活動，著眼于讓群眾滿意的標準，促進服務能力和服務水平的全面提升。一是切實加強職業(yè)道德教育，深入開展基礎理論、工作技能和業(yè)務知識的學習培訓，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務意識，著力提升服務能力。二是完善服務機制，積極主動解決客戶反映的突出問題。三是以規(guī)范化操作為載體，積極參與評選和推薦“四強”黨組織客戶服務先鋒團隊，發(fā)揮先進帶頭示范作用。

（三）扎實開展“自評、群眾評、領導評”活動，及時發(fā)現(xiàn)和整改活動中的問題，推動服務再上新的臺階。一是認真接受客戶的評價，對于客戶反映的問題，經研究討論，及時解決。二是結合黨員自身特點和崗位實際，以“三會一課”為主要載體，結合崗位職責、承諾事項、履行情況等開展黨員自評、互評活動，肯定好的經驗做法，查找存在問題和不足。三是建立了群眾信訪制度和客戶滿意度測評制度。每年都向群眾和客戶發(fā)放意見征求表，對黨支部和黨員領導干部進行民主測評。

三、認真落實“五個好、五帶頭”要求

（一）扎實推進班子建設。為充分發(fā)揮支行黨支部的整

體合力，使其治行理政能力、創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力得到充分發(fā)揮，支行黨支部用“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝頭腦，指導工作。一是堅持集體領導、分工負責，建立健全支部會議制度、行務會議制度、重大事項議事規(guī)則，完善了決策程序。遇事堅持溝通、協(xié)商，在工作上不搞“一把手”獨斷專行，正職與副職做到了主動配合工作和相互協(xié)作。二是堅持談心活動的開展和職工意見的征求。大到全行開展的各類大型活動，小到一般性的工作意見征求，支行黨支部時刻不忘開展談心活動和充分征求廣大員工的意見建議。黨支部書記帶頭談心，班子成員之間、班子成員與黨員干部、班子成員與一般干部、普通黨員之間、普通黨員與非黨員之間以及與工作聯(lián)系較多的同志之間，都進行了談心，全行上下形成了黨員與黨員、黨員與群眾互相談心交心的良好勢頭。三是堅持認真開展民主生活會和職工大會。民主生活會上黨員展開深刻的批評與自我批評，既接觸實際問題，又能夠從黨性黨風的高度總結經驗教訓，從幫助同志的良好愿望出發(fā)，對支部的所有黨員逐一提出批評意見。在職工大會上充分征求職工的意見，認真解決提案提出的問題，從而使領導之間、群眾之間、領導與群眾之間，發(fā)揚了團結友愛，互幫互學的良好作風，不同崗位之間工作秩序井井有條，職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律進一步樹立和加強。

（二）切實加強黨員的教育和管理工作。支行黨支部始

終堅持圍繞黨員干部“政治上堅定，理論上清醒，思想上先進”的目標任務，注重抓好學習教育。一是支部每年年初制定黨員學習計劃和活動計劃。堅持黨員理論學習和按照學習計劃組織開展各項學習活動，建立健全了黨員的理想信念，做到了年初有計劃、月月有學習、主題教育有安排。二是及時傳達上級重要會議和文件精神，使黨員和群眾及時了解國家政治、經濟等政策和農發(fā)行發(fā)展規(guī)劃，在政治生活上緊跟形勢，永不掉隊。三是認真開展好主題教育，在主題教育活動中已形成了以會代訓、自學和討論交流等各種形式分階段分批次進行系統(tǒng)學習的機制，支部全體黨員都有專門的學習筆記本，有心得體會文章。四是配合業(yè)務工作，開展針對性學習。在開展“合規(guī)管理年”、“制度執(zhí)行年”、“業(yè)務學習”等活動中，支部緊緊圍繞主題，積極響應、精心組織，進行了廣泛宣傳和教育。

（三）在窗口單位深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”。支行黨支部大力推進信貸、柜臺服務系統(tǒng)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，針對會計出納部女職工多的實際情況, 設立了“黨員示范崗”和“巾幗文明崗”，以促進業(yè)務工作。將多年來先后獲得過省分行級先進工作者和優(yōu)秀共產黨員榮譽稱號的老黨員放在“黨員示范崗”上，將獲得過省級青年崗位能手稱號的年輕同志放在“巾幗文明崗”上，利用她們積極過硬的業(yè)務素質，良好的服務，率先垂范，表現(xiàn)積極，全面提高窗

口服務質量。支行開展優(yōu)質文明服務, 從細微處著眼, 從各環(huán)節(jié)著手, 采取了一系列優(yōu)質服務的措施。一是強化制度落實。從學習制度、落實制度入手, 明確員工的行為準則, 進一步細化窗口服務的語言、形象、態(tài)度、紀律、技能、效率、環(huán)境等行為，不斷培養(yǎng)每位窗口服務人員細心周到、勤勉盡職的工作作風。二是強化業(yè)務學習。通過不斷加強學習，熟練掌握農發(fā)行各類系統(tǒng)應用，從而為客戶提供高效、快捷、安全的服務奠定基礎。三是實行承諾服務。向客戶公開了以質量承諾、廉政承諾、結算承諾為主要內容的服務承諾, 要求窗口服務的每一位員工誠實服務、篤守信譽, 自覺接受客戶的監(jiān)督。同時, 在企業(yè)中聘請了監(jiān)督員, 在柜臺設立了意見簿、舉報箱。四是實行文明服務。要求在工作的時候著裝整潔, 掛牌上崗。從“接好一個電話, 說好一句文明語, 接待好一位顧客”開始, 到“主動為客戶送上一杯水” “處理客戶業(yè)務第一時間”、“后續(xù)負責”、“講普通話”、“微笑”等細節(jié), 讓客戶時時處處感受到農發(fā)行服務的熱情。

通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣大黨員干部思想觀念進一步解放、作風進一步轉變，工作能力進一步提升，形成了全行上下干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍�；鶎咏M織建設水平顯著提升，黨員的責任感和榮譽感明顯增強。進一步強化了黨組織抓黨建、促發(fā)展的責任意識，形成了領導有力、運轉有序的工作機制。