住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展，為改善人們棲身前提以及環(huán)境上起到了首要作用，是新型化小區(qū)建設(shè)不可或者缺的部份，對于不亂糊口以及增進(jìn)社會(huì)融洽發(fā)展，推動(dòng)城市化過程有重大意義。

住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題及解決方案

踴躍的面對于物業(yè)管理中的問題，并用相適應(yīng)的對于策處理問題，使物業(yè)管理在傳統(tǒng)管理小區(qū)的法子上添加新的內(nèi)容，減緩小區(qū)服務(wù)與居民糊口在對于接中發(fā)生的新矛盾，使之更相符現(xiàn)代化小區(qū)建設(shè)的請求，走人道化、親民化的物業(yè)管理線路，與小區(qū)居民融洽互助，才是物業(yè)管理患上以有效展開的真理。

為響應(yīng)號(hào)令，建設(shè)現(xiàn)代化的標(biāo)致城市，高樓1幢幢的拔地而起，在為居民提供舒適的糊口環(huán)境的同時(shí)，也帶來種種問題。例如小區(qū)的公共秩序，公共安全，糊口配套設(shè)置，衛(wèi)生環(huán)境等都需要新的管理方式來應(yīng)答這些問題。物業(yè)管理在新的情勢請求下也要1改其管理模式，與時(shí)俱進(jìn)，介入新問題的解決。跟著社會(huì)保障體系的發(fā)展，人們尋求高的糊口質(zhì)量與品質(zhì)，物業(yè)管理必將閱歷1個(gè)由發(fā)展，開始完美到成熟的階段，這期間面臨的挑戰(zhàn)可以增進(jìn)物業(yè)管理本身的完美，是不可或者缺的1環(huán)。

一、物業(yè)管理面臨的困難以及挑戰(zhàn)

一.一 缺少專業(yè)高素質(zhì)人員的配備

1般的小區(qū)用傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式就能夠應(yīng)答，現(xiàn)代更多的偏向于高級(jí)住宅區(qū)的尋求，目前專業(yè)人員顯明不足，能夠在日常雜務(wù)中起到管理作用的人材更是少之又少。在面對于高科技智能運(yùn)用以及引入技術(shù)的小區(qū)，如果仍用舊體制中的管理人員將不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，他們嚴(yán)重缺少相干作經(jīng)驗(yàn)，面對于呈現(xiàn)的問題常�！坝行臒o力”。配備高素質(zhì)物業(yè)管理人員也少不了專業(yè)技巧，如使用電腦系統(tǒng)，擅長公關(guān)，掌握多語言等，都是對于人員配備上的請求。

一.二 管理人員缺少專業(yè)素質(zhì)以及法律意識(shí)

目前物業(yè)管理是1個(gè)新發(fā)展行業(yè)，管理人員的素質(zhì)參差不齊，加之管理企業(yè)不愿意花本錢去讓物業(yè)人員參加培訓(xùn)，也懈怠于對于內(nèi)部員工職業(yè)道德素質(zhì)的強(qiáng)化，沒有完全規(guī)范化的管理體制，工作內(nèi)容分配凌亂，考查只下表面工夫等，以至于總體管理水平較差，服務(wù)質(zhì)量受人詬病，服務(wù)以及被服務(wù)的主體瓜葛沒有弄清楚，這樣的管理是有形無實(shí)的。

物業(yè)管理服務(wù)于小區(qū)，畢竟不僅僅是道德上以及素質(zhì)上的請求，它是有法可依的。目前管理人員的法律意識(shí)稀薄也是1個(gè)首要問題。從總體形勢上看，物業(yè)管理存在的隱患多半在法律認(rèn)識(shí)上犯錯(cuò)，全國都缺少系統(tǒng)完美的物業(yè)管理體系，半數(shù)以上的省、直轄市甚至大都沒有完美之處法律法規(guī)，即使有落實(shí)的效果也是差能人意，這些問題都制約了物業(yè)管理的發(fā)展。

一.三 物業(yè)管理中設(shè)施、安全、環(huán)境等問題

管理企業(yè)自接手物業(yè)管理，就該清楚自己的法律義務(wù)以及責(zé)任。從不同省分不同地區(qū)都呈現(xiàn)過相似與開發(fā)商相干的法律糾紛。主要現(xiàn)象有：房屋質(zhì)量差，小區(qū)開發(fā)時(shí)與入住后環(huán)境差異大，許多內(nèi)容與宣揚(yáng)時(shí)候不相符。等房屋呈現(xiàn)大面積的漏水、開裂等問題，環(huán)境沒法棲身，沒有按許諾書按裝設(shè)施等。業(yè)主的問題患上不到減緩，就容易把責(zé)任主體強(qiáng)加在物業(yè)身上，各種不滿以及情緒上來時(shí)，最多見以不繳納物業(yè)費(fèi)為主要表現(xiàn)。

大多數(shù)業(yè)主對于物業(yè)管理存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，他們意識(shí)里的物業(yè)不過是替小區(qū)弄衛(wèi)生，做綠化，保證1些最基本的糊口安全，維修小區(qū)公共裝備等，認(rèn)為這些都是低本錢的服務(wù)運(yùn)作，觸及不到物業(yè)費(fèi)高收取。因而在物業(yè)管理費(fèi)繳納問題上呈現(xiàn)的事情也較多。前面講述業(yè)主的問題，使管理企業(yè)無形中增添了收費(fèi)難題，還有問題是物業(yè)自身管理工作不公道，業(yè)主以服務(wù)不周投訴，更有甚者物業(yè)公司為謀取利益偷偷設(shè)項(xiàng)多收物業(yè)費(fèi)，為了利益使企業(yè)形象受損。

二、針對于物業(yè)管理呈現(xiàn)的問題可采用的對于策

二.一 依法管理

參考我國物業(yè)管理立法的情況，物業(yè)管理的相干法律體系所包括的內(nèi)容有：(一)物業(yè)管理對于建筑房屋的管理規(guī)模;(二)小區(qū)相應(yīng)配套裝備的管理以及保護(hù);(三)環(huán)境衛(wèi)生條例的制訂;(四)區(qū)域安全以及消防設(shè)施的管理;(四)組織業(yè)主，大家共同介入組建物業(yè)管理委員會(huì);(五)物業(yè)管理人員職責(zé)規(guī)模以及責(zé)任承當(dāng)?shù)膭澐?(六)策動(dòng)宣揚(yáng)小組，給業(yè)主以及管理人員普及法律知識(shí)。以上是主要的法律觸及面，通過法律法規(guī)的以及保障，物業(yè)管理才能順利展開。

二.二 引入專業(yè)化以及規(guī)范化的管理模式

專業(yè)化是指物業(yè)管理針對于小區(qū)具體問題采用專業(yè)解決方案，減少矛盾以及糾紛的產(chǎn)生。所謂專業(yè)不是單單增添物業(yè)管理本錢，配備超員的專業(yè)管理人員，而是在施展同享上，實(shí)現(xiàn)的公道應(yīng)用。例如小區(qū)衛(wèi)生可交給清潔公司負(fù)責(zé)，既能減少物業(yè)的工作量，還能專業(yè)化的點(diǎn)綴美化環(huán)境;小區(qū)的安保人員聘請專業(yè)培訓(xùn)公司的職員，他們在巡邏方面受過專業(yè)訓(xùn)練，晉升小區(qū)的安全級(jí)別，提高業(yè)主棲身的身心舒適感;小區(qū)的設(shè)施按期請專業(yè)公司進(jìn)行檢查以及保護(hù)，及時(shí)修理問題裝備，較大程度的頤養(yǎng)，延長裝備使用年限，減少物業(yè)支出。

規(guī)范化是指認(rèn)清服務(wù)主體，增強(qiáng)服務(wù)理念，管理企業(yè)認(rèn)識(shí)本身的不足主動(dòng)引進(jìn)國內(nèi)外已經(jīng)經(jīng)成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，來規(guī)定以及完全物業(yè)管理體系。通過調(diào)查業(yè)主所需，更好的提高服務(wù)質(zhì)量。

二.三 科技的運(yùn)用管理

在通信技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、近遠(yuǎn)程節(jié)制等現(xiàn)代科技的普及上，為物業(yè)管理增添科技化裝備，已經(jīng)成為1種高效的需求�？萍荚谖飿I(yè)管理上施展的較大優(yōu)勢是樹立完全的管理系統(tǒng)，同時(shí)大大節(jié)儉了管理本錢。高科技的運(yùn)用已經(jīng)然成為1種新型的競爭化手腕，物業(yè)管理系統(tǒng)樹立后，企業(yè)就能夠隨時(shí)隨地的檢查以及監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理問題，系統(tǒng)都能把問題及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄，給企業(yè)提供可參考，使企業(yè)能依據(jù)相干情況及時(shí)制訂應(yīng)答措施。

二.四 監(jiān)管軌制的加強(qiáng)

物業(yè)管理觸及的面很廣，遇見的問題更是5花8門。靠企業(yè)運(yùn)行，有時(shí)候確保不了執(zhí)行力度，雖在相干領(lǐng)域制定了1系列法律法規(guī)，然而對于小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)等組織的介入度不夠，沒有給予物業(yè)行政人員相應(yīng)的處事權(quán)限，使患上1些物業(yè)投訴問題告誡無門。監(jiān)管后，可參與觸及法律問題的糾紛處理，指點(diǎn)管理人員更好的服務(wù)于小區(qū)業(yè)主。

三、結(jié)語

物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，只有當(dāng)真面對于物業(yè)管理中呈現(xiàn)的問題，企業(yè)才能意想到問題呈現(xiàn)的源頭所在，為更好的解決問題以及采用相干對于策。逐漸減輕物業(yè)管理在工作發(fā)揮上的壓力，通過提高本身素質(zhì)以及專業(yè)訓(xùn)練，承受住現(xiàn)實(shí)問題的考驗(yàn)，才能使管理企業(yè)在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求上充溢勃勃生機(jī)以及進(jìn)取的動(dòng)力。