年終總結基本格式

　　1、標題

　　2、正文

　　開頭：概述情況，總體評價;提綱挈領，總括全文。

　　主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

　　結尾：分析問題，明確方向。

　　3、落款　　署名，日期

　　【范文】

　　為了貫徹落實上級黨組織關于進一步規(guī)范黨員服務中心建設的實施意見和關于加強黨員服務網站信息管理黨員服務中心文件精神，進一步加強和改善我社區(qū)基層黨建工作，更新管理理念，創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，強化服務功能，讓社區(qū)黨員管理服務中心成為流動黨員的接納地、黨組織服務黨員的溫馨家園、“兩新”組織構建黨組織的孵化器、社區(qū)黨組織的資源平臺、黨組織和黨員服務群眾的窗口，社區(qū)黨支部主要從以下方面開展黨員服務中心工作：

　　一、整合資源，規(guī)范管理，高標準建設黨員服務中心

　　社區(qū)黨員服務中心是黨組織服務黨員、服務基層、展示形象的窗口。為了貫徹執(zhí)行上級黨組織文件精神，社區(qū)黨支部于三月份成立了社區(qū)黨員服務中心。同時建立健全各項制度(1、接待制度，2、首問責任制度，3、情況報告制度，4、工作信息溝通交流制度，5、登記歸檔制度，6、“三必訪”制度)，規(guī)范工作人員的服務行為，提升服務質量。本著整合力量、資源共享、勤儉節(jié)約的原則，社區(qū)黨支部充分利用社區(qū)現有辦公用房的資源，建成了“三室兩欄兩網一站一窗口”，基本實現了一站多用、一室多用的功能。在內部設置上，已經達到“十個一”的要求，即一塊牌子、一臺電視機、一臺DVD、一部熱線電話、一本臺帳資料、一個資料柜、一個檔案柜、一批書籍、一套電教片、一個意見箱。

　　二、以人為本，強化服務，高效率運行黨員服務中心

　　社區(qū)黨委以的重要講話精神為指導,以服務黨員群眾為宗旨，堅持以人為本的工作理念，堅持建管并重的原則，積極開展活動，努力把黨員服務中心建設成為接納、服務黨員的“溫馨”家園、黨員干部和入黨積極分子的培訓“基地”、服務群眾的“窗口”。

　　(一)廣泛宣傳黨員服務中心，擴大黨員服務中心影響力

　　除了在黨務公開欄張貼黨員服務中心成立的公告，公示黨員服務中心組織機構、服務宗旨、服務內容、聯(lián)系電話、辦事指南外，還開展黨員服務中心網上辦公，擴大服務中心的影響，讓黨員群眾直接感受到黨組織為民服務的真情實意，切實增強黨組織的影響力。

　　(二)以人為本，強化服務，方便快捷服務黨員群眾

　　社區(qū)黨員服務中心以統(tǒng)一的地點、統(tǒng)一的電話號碼、統(tǒng)一接待日、統(tǒng)一網上服務等方式，為社區(qū)黨員群眾提供靈活快捷、周到齊全的服務。黨員服務中心主要從以下幾個方面開展服務工作：一是接轉黨員組織關系，受理黨員辦理接轉組織關系;接納黨外群眾遞交入黨申請書，并幫助其落實培養(yǎng)、教育的基層黨組織。二是開展黨務政策咨詢，提供或幫助聯(lián)系提供可公開的中央、省委、市委和有關領導同志講話和可公開的黨內文件資料查詢。三是接待熱線服務，接待轄區(qū)范圍內的黨員來電、來訪;對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助，解決黨員和群眾的實際困難和需求。四是代理承辦服務對黨員繳納黨費等提供受理服務;對有特殊情況的黨員提供檔案臨時代管服務;提供發(fā)放黨內有關報表、書籍、材料的服務。五是定期或不定期組織黨員開展活動，聽取他們學習、工作、思想匯報，及時把握他們的思想動態(tài)，并為他們排憂解難。在安排組織流動黨員組織生活的時間和內容上要適合流動黨員的特點，有針對性地加強教育和管理。六是黨員志愿者服務，組織黨員志愿者服務黨員、服務群眾、服務社會，積極開展各種富有實效的黨員為民服務活動，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。七是為建立基層黨組織提供協(xié)助服務，對建立基層黨組織(重點是“兩新”組織黨組織)提供必要的幫助，為他們開展黨務工作提供咨詢和協(xié)助服務，使黨員管理服務中心成為基層黨組織，尤其是“兩新”組織黨組織開展黨的工作的重要依托。八是開展黨員電化教育服務，為社區(qū)內的基層黨組織和廣大黨員提供量多質優(yōu)的電教片，包括黨的基礎知識片、先進黨組織和優(yōu)秀共產黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識教育片等。九是設立就業(yè)職介窗口與勞動就業(yè)服務部門聯(lián)系，為本社區(qū)黨員和群眾求職提供就業(yè)信息，與用人單位聯(lián)系推薦就業(yè)人員。十是關心困難黨員，做好去世黨員家屬的慰問工作，對社區(qū)內的困難黨員情況，建立信息庫，及時、多形式地進行關心、幫助。社區(qū)黨員服務中心成立以來,慰問困難黨員14人,安排下崗失業(yè)人員和困難黨員50人就業(yè),接轉黨組織關系5人,接受入黨積極分子入黨申請書1份,送入黨積極分子去黨校培訓學習1人，組織黨員參觀學習3次,組織開展建言獻策活動1次,組織社區(qū)青少年暑假期活動4次,組織文體演出5次，接受黨員群眾來信來訪2人。

　　(三)立足黨建，大力打造“居家養(yǎng)老”服務品牌

　　1、夯實基礎，打造服務平臺

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，首先要構筑一個工作平臺。去年3月，社區(qū)黨支部經研究，成立了社區(qū)為老服務中心，并找到了一個熱心社會公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務的合作伙伴，并把社區(qū)為老服務中心作為社區(qū)服務中心下面一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目開發(fā)、指導、管理和監(jiān)督的機構。同時，黨支部充分挖掘和利用轄區(qū)內的服務資源，設立服務網點，簽訂服務協(xié)議，逐步建立起了社會力量投資、社區(qū)黨支部進行監(jiān)督管理、有償低償無償相結合、服務對象簽字認證的管理運作模式。目前已經擁有遍布社區(qū)各個方面的8個專業(yè)服務點，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務，開通了社區(qū)為老服務二十四小時服務熱線2813020，社區(qū)老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業(yè)服務，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。通過一段時間的運作，我們總結出了一套“社會投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經營、市場運作”的社區(qū)服務開發(fā)模式。我們的居家養(yǎng)老服務就是在這種經營理念的指導下開展起來的，現在已經建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺。

　　2、健全網絡，完善隊伍建設

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，其次要有一支專業(yè)的服務隊伍。為了讓我們的為老服務更全面、更專業(yè)、更符合老年人的愿望和要求，在社區(qū)黨支部的努力下建立了三支隊伍。

　　志愿者服務隊伍。這支隊伍主要以社區(qū)黨員志愿者為骨干，由社區(qū)黨支部的青年黨員志愿者、少先隊志愿者和低保戶中愿意為老年人開展志愿服務的人員等組成。他們主要是幫助特殊群體的老年人做一些力所能及的家務，上門陪老年人聊天、表演節(jié)目，為有需要的老年人提供一些應急救助和幫扶等。如住在太傅里的李仁桃娭毑，今年80歲，無兒無女，一個人獨居，身體也不是很好，幾年來，社區(qū)支部黨員志愿者就輪流負責，每個星期到她家搞一次衛(wèi)生，逢年過節(jié)，志愿者們都會自發(fā)的給她送錢送物，噓寒問暖。家住西牌樓小區(qū)3棟3門101的楊啟敬老人今年7月9日滿100歲，社區(qū)支部組織她的家屬、鄰居以及為老服務的志愿者為她過一個熱鬧、隆重的生日，《長沙晚報》等媒體也來進行采訪報道，大力倡導了敬老愛老的新風尚。

　　專業(yè)服務隊伍。我們在各專業(yè)服務點的基礎上，成立了一支專業(yè)服務隊伍，隊伍中有家政服務員4名、水電維修工3名、律師2人、醫(yī)務人員2人、理發(fā)師1人、綜合服務人員5人，他們都是社區(qū)內有一技之長的下崗職工和轄區(qū)單位愿意從事社區(qū)服務的業(yè)務骨干，基本上能做到隨叫隨到，及時上門為老年人提供各方面的專業(yè)服務。去年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進行搶修，讓老人安安心心的過上過新年。

　　老年健身活動隊伍。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)黨支部組建了50多人的老年人健身活動隊伍，成立了社區(qū)老年人健身輔導站，完全由老年人自我組織、自我管理，定期開展各種健身活動，如跳民族舞、玩健身球、打腰鼓等，社區(qū)黨支部只為他們提供一定的資金支持。現在老年人腰鼓隊已經打出了名氣，經常出席各種慶典儀式，不僅鍛煉了老年人的身體，而且還增強了社區(qū)老年人的凝聚力和歸屬感。2006年元月，社區(qū)還被市體育局評為“城市體育先進社區(qū)”。

　　至今，社區(qū)黨支部為老服務中心共有85名專兼職服務人員，都有一年以上的社區(qū)服務經驗，具備了專業(yè)服務技能，能為社區(qū)老年人提供各種專業(yè)服務。

　　3、分類管理，開展AB兩套服務

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，關鍵要建立一套完善的管理運作模式。社區(qū)在通過對轄區(qū)年滿60周歲的528名老年人進行調查摸底的基礎上，建立了為老服務分類管理制度，設立了社區(qū)老年人管理檔案，向社區(qū)內符合條件的老年人發(fā)放A卡、B卡兩類為老服務卡，并進行動態(tài)管理，對各服務點定期可不定期進行聯(lián)系和檢查，及時掌握各服務點開展服務的情況和落實優(yōu)惠政策的情況。

　　A類服務突出“快捷、全面、實惠”。A類為普通類，指除特殊類以外的所有年滿60歲的老年人，目前我社區(qū)共有486名。A類服務是針對社區(qū)所有60歲以上老人開展的，我們的服務點都分布在居民群眾的家門口，還設立了二十四小時服務熱線，一個電話就能輕松享受上門服務，非常方便快捷;在社區(qū)黨支部的努力下，開設的17個服務項目，基本上已經涉及到了老年人日常生活的方方面面，非常全面;支部還通過與服務網點協(xié)議的形式，要求所有的服務點為持卡的老年人服務時，明碼標價，并按照市場價格最高打八折收取服務費用，非常實惠。比如，在我們的醫(yī)療服務點，一般群眾進行靜脈注射每次需收費10元，而持有服務卡的老年朋友每次僅需5元錢，大大地降低了他們的醫(yī)療成本負擔，深受老年群眾的歡迎。社區(qū)還定期組織老年人開展文化娛樂活動，如老年人象棋比賽、唱歌比賽、書畫比賽等，邀請專業(yè)人員為老年人進行健康講座、法律討論等;舉辦老年人電腦培訓班、書畫培訓班等，為老年人提供政策咨詢，幫助老年人申報低保、申請救助，辦理證件，開展老年人維權行動等。

　　B類服務突出“公益、無償、及時”。B類為特殊類，指社區(qū)內的孤寡、病殘、高齡、特困老人，目前共42名。B類服務都是社區(qū)老人中的特殊群眾，考慮到他們的支付能力，社區(qū)黨支部對他們的服務基本上采取無償的形式，體現居家養(yǎng)老服務的公益性。同時，這一個老年人群體大多行動不便，我們的服務能夠上門的，全部采用上門服務的形式，讓他們在家中享受服務。持B卡的特殊群體老人，由社區(qū)黨員志愿者服務隊、專業(yè)服務隊，定期上門為老年人檢查身體、搞衛(wèi)生、進行慰問，應老年人的要求上門做飯、幫助購買物品、修理水電和家具，接受老年人的應急求助等等，全部為無償服務。如80歲的馮祖益老人身體不好，行動不便，社區(qū)醫(yī)療服務人員幾年來如一日，定期上門為他檢查身體，免費為他打針送藥。他逢人便講：“要不是有社區(qū)，我早就有不在人世咯!”

　　4、創(chuàng)新模式，開展為老“白托”服務

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，重點是開展老年人的“白托”服務。為了讓老人真正實現老有所養(yǎng)，老有所樂，社區(qū)黨支部在上級民政部門的支持下，對社區(qū)內的“三無”老人開展了居家養(yǎng)老“白托”服務。我們?yōu)?7名符合政府購買服務標準的老人申請了服務補貼，其中有14名老人不花一分錢就能享受到價值每月450元的服務。這項服務是我們下轄的8個專業(yè)服務點來完成，由專業(yè)服務隊伍來為老年朋友提供專業(yè)服務。支部還將根據老年人的需求，挖掘社區(qū)資源，不斷拓展服務內容和服務領域�？紤]到平時老年人飲食比較簡單，中餐一般采取應付的態(tài)度。為改善他們的飲食習慣，我們建立了“社區(qū)小食堂”，對社區(qū)老年人開展白托服務，聘請專人負責照料老人的日常生活，使他們既能吃上可口的飯菜，又能聚集在一起，聊聊天、打打牌，說說笑笑中一天就過去了。而且老人們一起就餐、一起娛樂，找回了以前“老街坊”的感覺。為了讓這些老人能在社區(qū)“白托”中心感受到家的氛圍，社區(qū)工作人員在去年的臘月二十八日專門為老人們親手準備了一桌豐富的年夜飯，湖南日報還對“社區(qū)團圓飯”進行了大篇幅的報道。不僅如此，上周，社區(qū)還爭取了天心區(qū)人民法院的支持，為十七名老人做了一套新衣服，為他們進行一次全面的健康體檢。目前，我們社區(qū)正在聯(lián)點共創(chuàng)單位區(qū)人民法院、轄區(qū)單位以及社區(qū)居民群眾中開展一項“認親”活動，由一位或幾位愛心人士根據17位“白托”老人的基本情況進行選擇，把自己做為老人的親人，“認親”后，做為親人要經常抽時間來陪老人聊天、散步、吃飯，或者把老人接回家享受天倫之樂。

　　三、加強黨員的教育、管理和服務，發(fā)揮黨員先鋒模范作用

　　社區(qū)黨員以開展創(chuàng)建黨員服務中心為載體，高點定位，精心組織，積極推進黨員服務中心的建設，努力構建凝聚黨員尤其是流動黨員和“兩新組織”黨員的新載體、聯(lián)系服務群眾的新網絡和加強基層組織建設的新平臺。黨支部充分利用這個新平臺，加強對黨員的教育、管理和服務，發(fā)揮黨員帶頭模范作用，使得社區(qū)涌現出一大批優(yōu)秀共產黨員。

　　擴展閱讀：

　　年終總結寫作基本要求

　　1.總結必須有工作情況的概述，有的比較簡單，有的則比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利與不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行簡要分析。

　　2.成績與缺點。這是寫工作總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定過往成績，找出工作中的缺點。成績有哪些，有多大，具體表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

　　3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

　　今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等