件資料查詢(xún)。三是接待熱線服務(wù)，接待轄區(qū)范圍內(nèi)的黨員來(lái)電、來(lái)訪;對(duì)黨員和群眾提出的求助要求予以幫助，解決黨員和群眾的實(shí)際困難和需求。四是代理承辦服務(wù)對(duì)黨員繳納黨費(fèi)等提供受理服務(wù);對(duì)有特殊情況的黨員提供檔案臨時(shí)代管服務(wù);提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報(bào)表、書(shū)籍、材料的服務(wù)。五是定期或不定期組織黨員開(kāi)展活動(dòng)，聽(tīng)取他們學(xué)習(xí)、工作、思想?yún)R報(bào)，及時(shí)把握他們的思想動(dòng)態(tài)，并為他們排憂解難。在安排組織流動(dòng)黨員組織生活的時(shí)間和內(nèi)容上要適合流動(dòng)黨員的特點(diǎn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)教育和管理。六是黨員志愿者服務(wù)，組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)，積極開(kāi)展各種富有實(shí)效的黨員為民服務(wù)活動(dòng)，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。七是為建立基層黨組織提供協(xié)助服務(wù)，對(duì)建立基層黨組織(重點(diǎn)是“兩新”組織黨組織)提供必要的幫助，為他們開(kāi)展黨務(wù)工作提供咨詢(xún)和協(xié)助服務(wù)，使黨員管理服務(wù)中心成為基層黨組織，尤其是“兩新”組織黨組織開(kāi)展黨的工作的重要依托。八是開(kāi)展黨員電化教育服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)的基層黨組織和廣大黨員提供量多質(zhì)優(yōu)的電教片，包括黨的基礎(chǔ)知識(shí)片、先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識(shí)教育片等。九是設(shè)立就業(yè)職介窗口與勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，為本社區(qū)黨員和群眾求職提供就業(yè)信息，與用人單位聯(lián)系推薦就業(yè)人員。十是關(guān)心困難黨員，做好去世黨員家屬的慰問(wèn)工作，對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難黨員情況，建立信息庫(kù)，及時(shí)、多形式地進(jìn)行關(guān)心、幫助。社區(qū)黨員服務(wù)中心成立以來(lái),慰問(wèn)困難黨員14人,安排下崗失業(yè)人員和困難黨員50人就業(yè),接轉(zhuǎn)黨組織關(guān)系5人,接受入黨積極分子入黨申請(qǐng)書(shū)1份,送入黨積極分子去黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)1人，組織黨員參觀學(xué)習(xí)3次,組織開(kāi)展建言獻(xiàn)策活動(dòng)1次,組織社區(qū)青少年暑假期活動(dòng)4次,組織文體演出5次，接受黨員群眾來(lái)信來(lái)訪2人。

　　(三)立足黨建，大力打造“居家養(yǎng)老”服務(wù)品牌

　　1、夯實(shí)基礎(chǔ)，打造服務(wù)平臺(tái)

　　開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，首先要構(gòu)筑一個(gè)工作平臺(tái)。去年3月，社區(qū)黨支部經(jīng)研究，成立了社區(qū)為老服務(wù)中心，并找到了一個(gè)熱心社會(huì)公益事業(yè)的老板作為開(kāi)展居家養(yǎng)服務(wù)的合作伙伴，并把社區(qū)為老服務(wù)中心作為社區(qū)服務(wù)中心下面一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。同時(shí)，黨支部充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)資源，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，逐步建立起了社會(huì)力量投資、社區(qū)黨支部進(jìn)行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o(wú)償相結(jié)合、服務(wù)對(duì)象簽字認(rèn)證的管理運(yùn)作模式。目前已經(jīng)擁有遍布社區(qū)各個(gè)方面的8個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂(lè)休閑、電腦上網(wǎng)、圖書(shū)閱覽、代購(gòu)物品、代繳電話費(fèi)、家電維修、房屋托管、送餐上門(mén)、理發(fā)洗浴、打字文印等17項(xiàng)服務(wù)，開(kāi)通了社區(qū)為老服務(wù)二十四小時(shí)服務(wù)熱線2813020，社區(qū)老人隨時(shí)隨地?fù)艽螂娫捑湍茌p松享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，我們總結(jié)出了一套“社會(huì)投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)作”的社區(qū)服務(wù)開(kāi)發(fā)模式。我們的居家養(yǎng)老服務(wù)就是在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下開(kāi)展起來(lái)的，現(xiàn)在已經(jīng)建立起了一個(gè)比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

　　2、健全網(wǎng)絡(luò)，完善隊(duì)伍建設(shè)

　　開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，其次要有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。為了讓我們的為老服務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)、更符合老年人的愿望和要求，在社區(qū)黨支部的努力下建立了三支隊(duì)伍。

　　志愿者服務(wù)隊(duì)伍。這支隊(duì)伍主要以社區(qū)黨員志愿者為骨干，由社區(qū)黨支部的青年黨員志愿者、少先隊(duì)志愿者和低保戶(hù)中愿意為老年人開(kāi)展志愿服務(wù)的人員等組成。他們主要是幫助特殊群體的老年人做一些力所能及的家務(wù)，上門(mén)陪老年人聊天、表演節(jié)目，為有需要的老年人提供一些應(yīng)急救助和幫扶等。如住在太傅里的李仁桃?jiàn)謿�，今�?0歲，無(wú)兒無(wú)女，一個(gè)人獨(dú)居，身體也不是很好，幾年來(lái)，社區(qū)支部黨員志愿者就輪流負(fù)責(zé)，每個(gè)星期到她家搞一次衛(wèi)生，逢年過(guò)節(jié)，志愿者們都會(huì)自發(fā)的給她送錢(qián)送物，噓寒問(wèn)暖。家住西牌樓小區(qū)3棟3門(mén)101的楊啟敬老人今年7月9日滿(mǎn)100歲，社區(qū)支部組織她的家屬、鄰居以及為老服務(wù)的志愿者為她過(guò)一個(gè)熱鬧、隆重的生日，《長(zhǎng)沙晚報(bào)》等媒體也來(lái)進(jìn)行采訪報(bào)道，大力倡導(dǎo)了敬老愛(ài)老的新風(fēng)尚。

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。我們?cè)诟鲗?zhuān)業(yè)服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，成立了一支專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，隊(duì)伍中有家政服務(wù)員4名、水電維修工3名、律師2人、醫(yī)務(wù)人員2人、理發(fā)師1人、綜合服務(wù)人員5人，他們都是社區(qū)內(nèi)有一技之長(zhǎng)的下崗職工和轄區(qū)單位愿意從事社區(qū)服務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，基本上能做到隨叫隨到，及時(shí)上門(mén)為老年人提供各方面的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。去年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號(hào)的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行搶修，讓老人安安心心的過(guò)上過(guò)新年。

　　老年健身活動(dòng)隊(duì)伍。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)黨支部組建了50多人的老年人健身活動(dòng)隊(duì)伍，成立了社區(qū)老年人健身輔導(dǎo)站，完全由老年人自我組織、自我管理，定期開(kāi)展各種健身活動(dòng)，如跳民族舞、玩健身球、打腰鼓等，社區(qū)黨支部只為他們提供一定的資金支持�，F(xiàn)在老年人腰鼓隊(duì)已經(jīng)打出了名氣，經(jīng)常出席各種慶典儀式，不僅鍛煉了老年人的身體，而且還增強(qiáng)了社區(qū)老年人的凝聚力和歸屬感。2006年元月，社區(qū)還被市體育局評(píng)為“城市體育先進(jìn)社區(qū)”。

　　至今，社區(qū)黨支部為老服務(wù)中心共有85名專(zhuān)兼職服務(wù)人員，都有一年以上的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備了專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，能為社區(qū)老年人提供各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　3、分類(lèi)管理，開(kāi)展AB兩套服務(wù)

　　開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，關(guān)鍵要建立一套完善的管理運(yùn)作模式。社區(qū)在通過(guò)對(duì)轄區(qū)年滿(mǎn)60周歲的528名老年人進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立了為老服務(wù)分類(lèi)管理制度，設(shè)立了社區(qū)老年人管理檔案，向社區(qū)內(nèi)符合條件的老年人發(fā)放A卡、B卡兩類(lèi)為老服務(wù)卡，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各服務(wù)點(diǎn)定期可不定期進(jìn)行聯(lián)系和檢查，及時(shí)掌握各服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)的情況和落實(shí)優(yōu)惠政策的情況。

　　A類(lèi)服務(wù)突出“快捷、全面、實(shí)惠”。A類(lèi)為普通類(lèi)，指除特殊類(lèi)以外的所有年滿(mǎn)60歲的老年人，目前我社區(qū)共有486名。A類(lèi)服務(wù)是針對(duì)社區(qū)所有60歲以上老人開(kāi)展的，我們的服務(wù)點(diǎn)都分布在居民群眾的家門(mén)口，還設(shè)立了二十四小時(shí)服務(wù)熱線，一個(gè)電話就能輕松享受上門(mén)服務(wù)，非常方便快捷;在社區(qū)黨支部的努力下，開(kāi)設(shè)的17個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，基本上已經(jīng)涉及到了老年人日常生活的方方面面，非常全面;支部還通過(guò)與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議的形式，要求所有的服務(wù)點(diǎn)為持卡的老年人服務(wù)時(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，并按照市場(chǎng)價(jià)格最高打八折收取服務(wù)費(fèi)用，非常實(shí)惠。比如，在我們的醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，一般群眾進(jìn)行靜脈注射每次需收費(fèi)10元，而持有服務(wù)卡的老年朋友每次僅需5元錢(qián)，大大地降低了他們的醫(yī)療成本負(fù)擔(dān)，深受老年群眾的歡迎。社區(qū)還定期組織老年人開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，如老年人象棋比賽、唱歌比賽、書(shū)畫(huà)比賽等，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員為老年人進(jìn)行健康講座、法律討論等;舉辦老年人電腦培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)培訓(xùn)班等，為老年人提供政策咨詢(xún)，幫助老年人申報(bào)低保、申請(qǐng)救助，辦理證件，開(kāi)展老年人維權(quán)行動(dòng)等。

　　B類(lèi)服務(wù)突出“公益、無(wú)償、及時(shí)”。B類(lèi)為特殊類(lèi)，指社區(qū)內(nèi)的孤寡、病殘、高齡、特困老人，目前共42名。B類(lèi)服務(wù)都是社區(qū)老人中的特殊群眾，考慮到他們的支付能力，社區(qū)黨支部對(duì)他們的服務(wù)基本上采取無(wú)償?shù)男问�，體現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)的公益性。同時(shí)，這一個(gè)老年人群體大多行動(dòng)不便，我們的服務(wù)能夠上門(mén)的，全部采用上門(mén)服務(wù)的形式，讓他們?cè)诩抑邢硎芊��?wù)。持B卡的特殊群體老人，由社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，定期上門(mén)為老年人檢查身體、搞衛(wèi)生、進(jìn)行慰問(wèn)，應(yīng)老年人的要求上門(mén)做飯、幫助購(gòu)買(mǎi)物品、修理水電和家具，接受老年人的應(yīng)急求助等等，全部為無(wú)償服務(wù)。如80歲的馮祖益老人身體不好，行動(dòng)不便，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)人員幾年來(lái)如一日，定期上門(mén)為他檢查身體，免費(fèi)為他打針?biāo)退帯Ｋ�逢人便講：“要不是有社區(qū)，我早就有不在人世咯!”

　　4、創(chuàng)新模式，開(kāi)展為老“白托”服務(wù)

　　開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)是開(kāi)展老年人的“白托”服務(wù)。為了讓老人真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，社區(qū)黨支部在上級(jí)民政部門(mén)的支持下，對(duì)社區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”老人開(kāi)展了居家養(yǎng)老“白托”服務(wù)。我們?yōu)?7名符合政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的老人申請(qǐng)了服務(wù)補(bǔ)貼，其中有14名老人不花一分錢(qián)就能享受到價(jià)值每月450