服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)制度
、一時(shí)難以受理部門(mén)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人可以將其送到分管領(lǐng)導(dǎo)處。
、應(yīng)由各個(gè)部門(mén)或工作人員處理的事項(xiàng)，可由最先受理的部門(mén)主持，依照程序通知有關(guān)部門(mén)或人員協(xié)商處理。



限時(shí)服務(wù)制度
、限時(shí)服務(wù)是指責(zé)任人在規(guī)定的服務(wù)和辦理時(shí)限內(nèi)完成所要服務(wù)的工作內(nèi)容。
、法律、法規(guī)、規(guī)章或部門(mén)規(guī)范性文件對(duì)時(shí)限有明確規(guī)定的依照規(guī)定執(zhí)行，無(wú)規(guī)定的參照下列時(shí)限完成工作。
、請(qǐng)求解答咨詢(xún)的應(yīng)解答，需要請(qǐng)求上級(jí)或查閱資料的應(yīng)于半月內(nèi)答復(fù)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意可處長(zhǎng)到一個(gè)月。
、提供服務(wù)的應(yīng)于－日內(nèi)完成。
、辦理審批事項(xiàng)的應(yīng)于一周內(nèi)完成。起始時(shí)間自受理之日起計(jì)算。
、具有服務(wù)職能的部門(mén)均應(yīng)執(zhí)行限時(shí)服務(wù)制度，各部門(mén)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，公示相應(yīng)的工作時(shí)限，并接受監(jiān)督。
、部門(mén)受理服務(wù)和工作事項(xiàng)承辦人，填制承辦表，規(guī)定時(shí)限，部門(mén)負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督查。


領(lǐng)導(dǎo)接待制度
、值班領(lǐng)導(dǎo)在接待日負(fù)責(zé)群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電。
、熱情接待來(lái)信、來(lái)訪者，同時(shí)做好登記。
、對(duì)信訪案件及時(shí)交由相關(guān)部門(mén)處理，并督查落實(shí)。
、做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結(jié)果。
、排查信訪隱患，控制越級(jí)上訪。
、重要案件交由黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體協(xié)商解決

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