稅務(wù)局納稅服務(wù)規(guī)程
八、負責(zé)做好各種資料的歸檔工作，做到完整、清晰并妥善保管。負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
九、負責(zé)各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。



全程服務(wù)值班長工作職責(zé)

全程服務(wù)值班長受縣局全程服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組委托，授權(quán)行使全程服務(wù)各環(huán)節(jié)的管理、協(xié)調(diào)及監(jiān)督等權(quán)利，其具體工作職責(zé)：
、負責(zé)處理辦稅大廳的日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)各窗口及各部門間的工作關(guān)系，保證全程服務(wù)工作各環(huán)節(jié)有序地進行。
、負責(zé)辦稅大廳工作人員的著裝舉止、文明用語、勞動紀(jì)律、環(huán)境秩序等方面的監(jiān)督。
、接受各窗口的請示，及時解答有關(guān)問題。
、負責(zé)對全程服務(wù)整個過程進行定期抽查監(jiān)督，督促承辦部門和具體承辦人限時辦結(jié)有關(guān)承辦事項，負責(zé)全程服務(wù)臺受理的重要事項和緊急事項的跟蹤落實。
、負責(zé)納稅人對全程服務(wù)工作人員投訴事項的調(diào)查，及時做好信息反饋工作。
、及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報在具體運行過程中遇到的或納稅人反映的重大事項，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的信息。
、建立每日工作記錄，及時總結(jié)在辦事過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決改進和完善措施。
、負責(zé)處理局領(lǐng)導(dǎo)交辦工作和其他有關(guān)工作。

全程服務(wù)制度

為了進一步加大

合力扶工力度，優(yōu)化為納稅人服務(wù)，打造“信用國稅”品牌，根據(jù)省、市局有關(guān)全程服務(wù)文件精神，結(jié)合我縣國稅工作實際，制定本制度。
一、指導(dǎo)思想
以優(yōu)化服務(wù)、方便納稅人為工作切入點，不斷完善辦稅服務(wù)大廳功能，提升服務(wù)檔次，真正把辦稅服務(wù)大廳辦成宣傳稅法的陣地、依法納稅的場所、為民服務(wù)的窗口、系統(tǒng)新風(fēng)的樣板，成為洞頭縣國稅系統(tǒng)對外辦理一切涉稅事務(wù)的窗口，為納稅人營造親和、舒適的辦稅氛圍，提升國稅部門在社會各界的形象。
二、工作內(nèi)容
（一）政務(wù)公開
在辦稅服務(wù)場所通過公告欄等設(shè)施對辦稅導(dǎo)示、辦事程序、申報材料、經(jīng)辦部門、承諾時限、監(jiān)督辦法、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進行集中公開，提高辦稅透明度，方便納稅人人辦事，并對各項涉稅政策和辦事制度實行“八公開”制度，接受納稅人和社會各界監(jiān)督。
（二）全程辦理
、在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立全程服務(wù)臺，受理、承辦、回復(fù)、跟蹤、監(jiān)督納稅人交辦的一切涉稅事宜。
、服務(wù)臺設(shè)立“值班長”崗位，值班長經(jīng)全程服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，負責(zé)對全程辦理各個環(huán)節(jié)開展督查，定期抽查，協(xié)調(diào)解決全程服務(wù)中涉及的問題，并建立每日的工作記錄。
、服務(wù)臺提供五種服務(wù)，即受理承諾服務(wù)、咨詢宣傳服務(wù)、辦公延時服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)和涉稅事務(wù)上門服務(wù)，服務(wù)臺值班人員為全程服務(wù)首問責(zé)任人。
、全程服務(wù)工作人員對受理的各類涉稅事務(wù)申請，應(yīng)區(qū)分不同情況，進行即收即辦、全程引導(dǎo)或經(jīng)值班人確認，確定具體承辦人，并對辦理過程進行跟蹤，確保在對外服務(wù)承諾期限內(nèi)完成。
、成立下企業(yè)服務(wù)隊。每月定期到企業(yè)宣傳稅法、財務(wù)輔導(dǎo)、傳送稅收政策、送達承諾項目辦畢資料，真正做到在納稅人資料齊全的情況下，只須“一趟路”就可以完成辦稅全過程。
三、監(jiān)督制約機制
、內(nèi)部監(jiān)督。全程服務(wù)必須確定具體承辦責(zé)任人，建立全程服務(wù)登記冊，限時辦妥，并將所需辦事項目轉(zhuǎn)給全程服務(wù)臺，凡涉及多個部門辦理的，按承辦交接單要求轉(zhuǎn)到下一承辦部門。全程服務(wù)工作人員對涉稅事項全程辦理過程進行即時監(jiān)督，記錄辦事過程的每一環(huán)節(jié)和經(jīng)辦人員。值班長對整個過程進行抽查監(jiān)督，隨時檢查，督促承辦部門和經(jīng)辦人員限時辦結(jié)。 ，