辦公室接待群眾來(lái)訪工作規(guī)則
嚴(yán)格按照《xx省信訪檔案管理辦法》的規(guī)定和《xx市信訪辦文件材料分類方案、歸檔范圍、保管期限》的要求，做好接訪檔案的分類、收集、整理、立卷、歸檔工作。
列入長(zhǎng)期保存的辦信檔案的范圍是：市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示件，中央、省、市發(fā)函交辦件，及其他重要信訪事項(xiàng)形成的文字材料需要?dú)w檔存查的資料。
七、特殊情況處理
（一）異常情況處理
來(lái)訪人有下列行為，經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；對(duì)違反集會(huì)游行示威法律、行政法規(guī)，或者夠成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
、上訪人員拒不到有關(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所，多人上訪推選代表反映問(wèn)題超過(guò)人的；
、在局機(jī)關(guān)周圍非法聚集，未堵、沖擊機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的；
、攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的；
、侮辱、毆打、威脅機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；
、在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所的；
、煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)務(wù)誘使、幕后操縱他人上訪或者以上訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模?
、擾亂公秩序、妨害國(guó)家和公安全的其他行為。
（二）來(lái)訪人患病情況的處置
、來(lái)訪人在接待過(guò)程中患病需要緊急救治的，應(yīng)迅速通知醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)，必要時(shí)送醫(yī)院急救。
、來(lái)訪人患有惡性傳染病的，應(yīng)迅速通知市衛(wèi)生行政部門(mén)處置。
以上兩項(xiàng)處置費(fèi)用由來(lái)訪人或地方有關(guān)部門(mén)支付。
（三）其他
來(lái)訪人的食宿、交通等費(fèi)用自理。特殊情況按照有關(guān)規(guī)定辦理。
八、工作紀(jì)律
接訪人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守市信訪辦各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。不得接受來(lái)訪人贈(zèng)送的禮品、禮金或有價(jià)證券。
與來(lái)訪人或者來(lái)訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的接訪人員應(yīng)當(dāng)回避，不得干預(yù)接訪工作或擅自辦理來(lái)訪事項(xiàng)。

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