()在--月加強服務(wù)管理，以優(yōu)良的技術(shù)高水平的待客服務(wù)，提升美容院的形象，增加營業(yè)額，提升業(yè)績。

()在月、月旺季時，更要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，增加顧客窒度，保持美窖院生意長久興盛。

．?dāng)M訂全計劃的方法

()從上個度的經(jīng)費使用概況；算出今大概的營業(yè)額。

()計算損益平衡點加上目標(biāo)利潤之后的營業(yè)目標(biāo)。

()根據(jù)前三的營運狀況推測今大概的營業(yè)額。

()將本度的目標(biāo)分配到各月。

()擬訂達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計劃美容院必勝經(jīng)營理念

企劃是決定輸贏的關(guān)鍵，完善而又準(zhǔn)確的企劃是由經(jīng)驗和訓(xùn)練的過程學(xué)習(xí)而得到的，準(zhǔn)確的計劃經(jīng)營、成功發(fā)展離不開精準(zhǔn)的企化導(dǎo)向。亞洲總代理中國廣東省瑞詩博雅發(fā)展有限公司策劃部對瑞詩博雅下屬美容院全面總結(jié)后提出條重點內(nèi)容以供有志于此者參考：

、客戶群（顧客層次、市場區(qū)分）的確定

、選擇適合的商品與價位向顧客推薦

、設(shè)計出最佳顧客招待，服務(wù)流程，使顧客感覺自己被重視

、護膚品牌選擇與效果考慮

、做好行銷策略、開發(fā)，留住顧客

、要有成本概念不論哪種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)"顧客永遠(yuǎn)是上帝"瑞詩博雅下屬美容院將企業(yè)的興衰建立在“滿足顧客需求”“滿足顧客經(jīng)營”之上，使顧客這個“既能載舟，亦能覆舟”的群體成為窒的消費群體。從美容院的經(jīng)營管理來講：美容院做為美容品終端的服務(wù)場合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務(wù)所帶來的愉悅心理感受，直至最高目標(biāo)：經(jīng)營者與顧客“雙贏”。

美容院做為一個服務(wù)于大眾的場合應(yīng)向消費者提供：

、形象的關(guān)鍵，否則顧客流失是必然因素。

、顧客希望、安全、安靜、舒適的環(huán)境：環(huán)境是吸引顧客的主要因素，顧客在選擇美容院時首先關(guān)注的是美容院環(huán)境與氣氛。

、充滿動感與新鮮的氣氛：瑞詩博雅以充滿動感與新鮮感的氛圍，使顧客不由自主的融為一體，令其體會到美容院周到，細(xì)致的服務(wù)。

、為顧客提供時尚、生活情報：使顧客在美容時得到更多的有益資訊。

、瑞詩博雅美容院在環(huán)境、氣氛、美容師等環(huán)節(jié)以周全，細(xì)致、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來緩解顧客情緒，使之放松身心。

、瑞詩博雅美容院通過細(xì)致的美容美體，讓顧客重塑自信，發(fā)揮內(nèi)在氣質(zhì)。

、瑞詩博雅美容院在服務(wù)之中，向顧客真誠地分析產(chǎn)品安全性之重要、不應(yīng)注重進(jìn)貨價格，使顧客懂得如何甄別化妝品。

、瑞詩博雅美容院的服務(wù)不僅體現(xiàn)在接待技巧、好的產(chǎn)品、好的效果、好的技術(shù)等環(huán)節(jié)上，還體現(xiàn)在店內(nèi)外衛(wèi)生、設(shè)備、儀器、促銷、從業(yè)人員的著裝、禮儀等方面。

美容院管理制度

一、職位與職責(zé)

美容院的人員配備與崗位職責(zé)是一個易學(xué)難做的問題，但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件，我們很有必要進(jìn)行了解和認(rèn)識。以下是一個中型天吻嬌顏生態(tài)唯美館的崗位設(shè)置及職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，各經(jīng)營者可根據(jù)自身規(guī)模大小，加以靈活運用。

院長職責(zé)：

院長是整個加盟店的最核心人物，他的主要職責(zé)是整個美容院的經(jīng)營管理及各項工作的指導(dǎo)、督促、檢查等。具體職責(zé)包括：，