（１０）本管理處范圍內(nèi)公道路綠化面積有多少平方米，上下水總管道有多少米，鋪設(shè)位置、排污、檢查井各有幾個(gè)，位置，化糞池有幾個(gè)，位置，供水、供氣、供電總閘在哪里；

（１１）本管理處范圍內(nèi)有幾個(gè)泵房，幾部電梯，多少備用發(fā)電機(jī)，有多少臺(tái)生活水泵，消防水泵；

（１２）本管理處范圍內(nèi)高低壓電站、室內(nèi)室外消防栓有多少個(gè)，路燈，樓梯燈有多少盞；

（１３）火警、匪警、居委會(huì)、派出所電話號(hào)碼。

２.應(yīng)會(huì)

（１）能看懂房屋平面圖，會(huì)丈量面積，會(huì)計(jì)算房屋建筑、使用居住面積；

（２）懂房屋結(jié)構(gòu)，會(huì)住房驗(yàn)收方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（３）會(huì)編制簡(jiǎn)單維修計(jì)劃和維修、保養(yǎng)工程產(chǎn)量計(jì)算；

（４）懂房產(chǎn)檔案資料的整理、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識(shí)和變更修改技術(shù)；

（５）會(huì)簽定房產(chǎn)管理合同，包括租賃合同、買賣合同、清潔合同、園林保養(yǎng)合同、維修養(yǎng)護(hù)合同、裝修合同等，要熟悉經(jīng)濟(jì)和行政法律程序，能參與訴訟；

（６）會(huì)看電表、水表，能發(fā)現(xiàn)電線路、供水管一般故障；

（７）懂園庭綠化的基本知識(shí)，會(huì)美化環(huán)境，懂得樹木、花草的養(yǎng)護(hù)知識(shí)；

（８）懂得發(fā)生火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊等緊急事故的應(yīng)急措施；

（９）會(huì)處理來(lái)信來(lái)訪和寫工作總結(jié)；

（１０）要會(huì)調(diào)查研究，會(huì)擬調(diào)查、訪問(wèn)提綱，會(huì)作調(diào)查訪問(wèn)筆記，會(huì)寫簡(jiǎn)單的調(diào)查報(bào)告；

（１１）具有一定的組織能力，會(huì)宣傳、發(fā)動(dòng)、組織住戶參與住宅區(qū)管理和開展住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公益活動(dòng)，會(huì)合理組織管理各種技術(shù)工人進(jìn)行房屋維修，養(yǎng)護(hù)，園林綠化的種植和養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生、環(huán)境的清潔，基礎(chǔ)設(shè)施的維修，消防設(shè)施的保養(yǎng)，還要會(huì)組織搞好住宅區(qū)治安，違章清理。

（三）房屋管理員的崗位職責(zé)

房屋管理員在本管理地段（片、幢）內(nèi)行使房屋和居住環(huán)境管理，向屋村管理處主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)是：

１.負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；

２.負(fù)責(zé)管理３００至５００個(gè)住宅單元。以下情況負(fù)責(zé)３個(gè)住宅單元。

（１）初級(jí)房管員；

（２）住房分散；

（３）住房質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施較差；

（４）出租房比例較大。

３.掌握自己管理地段（片、幢）內(nèi)住房基本情況包括：

（１）住戶的戶數(shù)，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業(yè)及工作單位；

（２）房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及其變更情況；

（３）房屋租賃及租金情況；

（４）房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量狀況。

以上情況須做到隨問(wèn)隨答并與實(shí)際相符。

４.負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報(bào)工作。

５.負(fù)責(zé)制訂管理地段（片、幢）內(nèi)的房屋保養(yǎng)維修初步計(jì)劃，并組織實(shí)施各項(xiàng)房屋及樓宇的維修任務(wù)，驗(yàn)收維修質(zhì)量并簽具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作好維修記錄登記和維修后回訪；維修投訴率不超過(guò)５‰。

６.熟悉和掌握管理地段（區(qū)、幢）內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的基本情況并負(fù)責(zé)實(shí)施管理、使用、保養(yǎng)和維修，對(duì)管理范圍內(nèi)的上下管道的鋪設(shè)位置，各種井、池的位置要熟記，隨時(shí)可查睜來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施管理、維修投訴率不超過(guò)８‰。

７.負(fù)責(zé)管理地段（片、幢）內(nèi)的居住環(huán)境和衛(wèi)生的管理和監(jiān)督；制定管理地段內(nèi)的植樹種花、種草及美化環(huán)境計(jì)劃，并組織實(shí)施；宣傳、發(fā)動(dòng)教育住戶愛(ài)護(hù)衛(wèi)生，監(jiān)督、協(xié)助居委會(huì)、環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)打掃和清理垃圾，保證住宅區(qū)無(wú)鼠、無(wú)蠅、無(wú)臭，使居住環(huán)境達(dá)到美化、靜化、凈化、環(huán)境衛(wèi)生投訴率不超過(guò)１％。，