１.墻壁或天花板有明顯裂縫或石屎爆裂；

２.氣窗的玻璃爆裂；

３.樓梯邊的欄桿松脫；

４.防火門(mén)及消防設(shè)備損壞；

５.內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

（五）住戶(hù)安裝鐵的閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)予制癥報(bào)告上級(jí)。

停車(chē)場(chǎng)管理

（一）車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車(chē)輛安全，維護(hù)車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序。

（二）車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車(chē)、排列整齊，不得阻塞通道，認(rèn)真檢查車(chē)型、車(chē)牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（三）了解和掌握車(chē)主的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、姓名、齡、職業(yè)、工作單位、居住樓居、座號(hào)等等，以便于識(shí)別。

（四）汽車(chē)、摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)“車(chē)輛綜合保險(xiǎn)”，便于丟失后，向保險(xiǎn)公司索賠。未買(mǎi)“車(chē)輛綜合保險(xiǎn)”的車(chē)輛，本車(chē)場(chǎng)不予停放保管。

（五）本停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償停車(chē)保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢(qián)、票相符，日清月結(jié)。

（六）嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放保管，以免發(fā)生意外。如有車(chē)輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)即令其開(kāi)出車(chē)場(chǎng)，立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

（七）車(chē)管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接：如清點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛多少時(shí)租車(chē)的停車(chē)計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金清點(diǎn)，并詳細(xì)登記（自行車(chē)則注意車(chē)票的號(hào)碼及張數(shù)，登記在交接登記簿上），雙方簽字負(fù)責(zé)。

（八）車(chē)管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，并注意其事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)將其它需注意的事項(xiàng)必須記錄在登記簿上，以備查。

（九）車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊，如不開(kāi)票停車(chē)或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。

（十）保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

有關(guān)廉潔條款

（一）良好及有效的大廈管理工作有賴(lài)于住戶(hù)及業(yè)主的合作和各級(jí)管理人員的信心及支持。如各級(jí)人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶(hù)和業(yè)主必會(huì)全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善。因此各級(jí)管理人員均須有清政廉明的精神。

（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事務(wù)者，包括管理員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受該工作須知的約束，不得索取或接受任何利益。

物業(yè)管理公司職能制度的制訂

職能制度的制訂主要是明確物業(yè)管理公司各部門(mén)的職責(zé)范圍。

１.辦公室的職責(zé)范圍

辦公室是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，負(fù)責(zé)行政、人事和檔案文件管理等工作。其職責(zé)范圍是：

（１）學(xué)習(xí)、研究黨和國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示；深入基層調(diào)查研究，努力掌握一手資料，為總經(jīng)理的工作決策提供可靠的依據(jù)。

（２）負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。

（３）負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。

（４）做好文書(shū)檔案和有關(guān)資料的管理工作。文書(shū)檔案包括公文的收發(fā)和保管，文印核稿，呈批、催辦、歸檔，調(diào)卷和保密工作。，