、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導。

、不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與大堂聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。

、熟記火警電話“”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，聽從有關(guān)部門的領(lǐng)導，不可驚慌失措，睜起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅。

、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從大堂經(jīng)理的指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。

、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任）

五、財產(chǎn)負責制度（分區(qū)包干）

、各區(qū)設(shè)財產(chǎn)負責人，負責清點轄區(qū)財物（包括電腦、配件及各類設(shè)施等），對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失由該區(qū)負責人賠償。

、如有設(shè)備需維修時，由各區(qū)負責人報告領(lǐng)班，由領(lǐng)班負責送到商務(wù)中心維修，領(lǐng)班和商務(wù)中心簽單，每人一份，送修只送主機，其他配件由領(lǐng)班負責保管，丟及也將由領(lǐng)班負責賠償。

、交班時，交清財產(chǎn)，當班沒修好的由下一班負責維修取回并寫清緣由。

六、獎懲制度

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：

、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見義勇為的，反響較大的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金（-元）。

、努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)�公司某崗位實現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金（-元）。

、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金（-元）。

、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生的，未使公司受到較大損失的公司將給予獎勵現(xiàn)金（-元）。

懲罰、紀律處分：

、上班不穿工服者，一次罰元；

、遲到：半小時以內(nèi)一次罰元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰元，以此類推；

、工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰元；

、上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰元；

、嚴重違返各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度

、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

八、交接班制度：

有準確的時間觀念，每班必須提前分鐘接收工作整理儀容，進行接班準備。 ，