配件計(jì)劃與管理制度
出庫(kù)登記(發(fā)售前)：避免丟失("我只是借用一下"、"我只是測(cè)試一下"、"我馬上就拿回來(lái)")。二、庫(kù)房/庫(kù)存的安全管理
安全對(duì)于庫(kù)房/庫(kù)存是非常重要的事情。你可以同過(guò)少安裝幾盞燈、少設(shè)置幾個(gè)滅火器來(lái)達(dá)到省錢(qián)的目的，但是只要一次意外事故就會(huì)讓你損失更多的錢(qián)。
安全職責(zé)
每個(gè)人都期望一個(gè)安全的工作環(huán)境。但是誰(shuí)對(duì)此負(fù)者呢?
服務(wù)中心總經(jīng)理的職責(zé)
服務(wù)中心總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)安全工作，必須保證全部技術(shù)層面、管理層面的安全措施足夠避免意外事故的發(fā)生，如果發(fā)生了安全事故，服務(wù)中心總經(jīng)理是主要責(zé)任人。
配件部門(mén)主管的職責(zé)
配件主管的安全職責(zé)目標(biāo)是部門(mén)員工。配件主管必須向部門(mén)員工解釋安全須知和如何在日常工作中執(zhí)行。此外，還要確保每個(gè)部門(mén)員工在安全方面都在不斷進(jìn)步。
安全專(zhuān)員的職責(zé)
安全專(zhuān)員是一名被指定的工作人員，是接受過(guò)相關(guān)安全培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員。他負(fù)責(zé)檢查安全事項(xiàng)的執(zhí)行和改善情況，并將結(jié)果匯報(bào)給服務(wù)中心總經(jīng)理。
其他人的職責(zé)
每一名員工都首先要對(duì)他/她個(gè)人的安全負(fù)責(zé)。安全操作應(yīng)該每天都被認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，而且員工之間有相互提醒安全操作的職責(zé)。
安全設(shè)施
一些必要的安全設(shè)施是有可能避免安全事故的。
充足的光線與通風(fēng)
安全鞋和防噪音耳罩
合適的儲(chǔ)存架(含油零件專(zhuān)用)
滅火器/消防栓
只使用合格、合適的工具
管理措施
這里有一些管理上的方法可以被用來(lái)避免意外事故。它們是：
動(dòng)機(jī)--主動(dòng)的安全意識(shí)
主動(dòng)的安全意識(shí)是最重要的安全措施之一。主動(dòng)的安全意識(shí)應(yīng)該獲得配件主管的鼓勵(lì)，安全開(kāi)始于對(duì)安全重要性的理解。
禁止吸煙
對(duì)廠房、貨架和電器等設(shè)備的日常安全檢查
定期向員工公布安全公告
危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存
下面這些配件如果儲(chǔ)存方法不當(dāng)，會(huì)造成安全事故：
機(jī)油和汽油
機(jī)油和汽油是對(duì)熱極為敏感的配件，應(yīng)該被儲(chǔ)存在單獨(dú)的庫(kù)房中。它們的運(yùn)輸應(yīng)選用專(zhuān)用的容器，并避免蒸汽的揮發(fā)。這些液體都是有毒的！
易爆配件
根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律，選擇科學(xué)的方法儲(chǔ)存帶火藥的配件(如安全氣囊)。
油漆和溶媒/溶劑
油漆和溶媒/溶劑的儲(chǔ)存方法與機(jī)油和汽油類(lèi)似，應(yīng)該被儲(chǔ)存在通風(fēng)良好的庫(kù)房中庫(kù)存管理細(xì)則
服務(wù)中心的配件部門(mén)不僅僅是支持性部門(mén)，是一個(gè)可靠的、堅(jiān)固的利潤(rùn)貢獻(xiàn)者。配件部門(mén)的成功是依靠他的主要資源-庫(kù)存的有效使用和管理。庫(kù)存管理的原理是：好的購(gòu)買(mǎi)、好的銷(xiāo)售、有效的庫(kù)存控制和管理。庫(kù)存管理的主要內(nèi)容則包括：
配件滿足率與客戶滿意度
庫(kù)存的資產(chǎn)角色
庫(kù)存水平的控制與管理
庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
一、配件滿足率與客戶滿意度

　　配件滿足率是需求獲得滿足的量與總需求量的比例。
沒(méi)有合理的滿足率,客戶會(huì)更多地等待,車(chē)間的工作效率也會(huì)大大降低，無(wú)論是配件還是服務(wù)都不會(huì)被售出，但是你的企業(yè)的日常費(fèi)用卻沒(méi)有絲毫減少，這意味著：
減少工人等待的時(shí)間：如果配件隨時(shí)可以獲得，技工可以更好地計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，從管理的角度上看，這可以降低差錯(cuò)率、節(jié)省時(shí)間；
增加車(chē)間的產(chǎn)量：維修站的產(chǎn)量最少要達(dá)到%；
提高車(chē)間的工作效率：高薪的技師、昂貴的工具設(shè)備可以被更好的利用。
配件滿足率極大地影響著客戶滿意度。如果客戶總是知道在你的維修站總是可以買(mǎi)到所需的配件，那么他們就會(huì)經(jīng)常關(guān)顧，并且把你推薦個(gè)其它的客戶。這意味著：，