工商系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察制度
　　二、受理范圍：
　　（一）紀(jì)檢信訪工作受理范圍和內(nèi)容：受理同級(jí)黨組（黨委）成員以下的全體黨員和黨支部違反黨章及其他黨內(nèi)法規(guī)，違反黨的路線、方針、政策的決議，利用職權(quán)謀取利益和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉控告；黨員和黨支部對(duì)所受黨紀(jì)處分或紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)所做出的其他處理不服的申訴；其他涉及黨紀(jì)黨風(fēng)的問題。
　�。ǘ�）行政監(jiān)察信訪工作受理范圍和內(nèi)容：對(duì)本局各科室、局、所及本局所有國家公務(wù)員和其他工作人員違反國家法律、法規(guī)及政紀(jì)行為的檢舉控告。本局各科室、局、所及本局國家公務(wù)員和其他工作人員不服行政處分的申訴，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他由監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的申訴。
　　三、基本程序和方法
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　　承辦人員要初步了解信訪的內(nèi)容，對(duì)屬于受理范圍的信訪應(yīng)予受理；對(duì)不屬于受理范圍的信訪，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，呈交、轉(zhuǎn)交、介紹到有關(guān)上級(jí)或其他單位處理。
　�。ǘ�）登記
　　承辦人員要在信訪登記簿上按照信件訪、電話訪、接訪的格式要求填寫有關(guān)情況。
　�。ㄈ�）處理意見呈報(bào)
　　承辦人員根據(jù)登記內(nèi)容，對(duì)一般的信訪，要即時(shí)處理；對(duì)重要的、緊急的信訪要擬定處理意見，報(bào)紀(jì)檢組長（紀(jì)委書記）審批；對(duì)涉及局黨組（黨委）成員的信訪，應(yīng)按中紀(jì)委《關(guān)于重申和建立黨內(nèi)監(jiān)督五項(xiàng)制度的實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定辦理。
　�。ㄋ模┺k理
　　承辦人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，按照轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦、直接查辦（初核、移交、留存）的辦理方式進(jìn)行調(diào)查處理。
　　（五）處理結(jié)果審核
　　承辦人員對(duì)轉(zhuǎn)辦、交辦單位所報(bào)處理結(jié)果和直接查辦結(jié)果，及時(shí)審核并填寫審核意見。
　�。�六）處理結(jié)果呈批
　　分管領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)承辦人員的審核意見進(jìn)行審閱，決定結(jié)案與否。重要的案件需經(jīng)局黨組集體討論后才能結(jié)案。
　�。ㄆ撸┗貓�(bào)、回復(fù)
　　承辦單位將處結(jié)的信訪案件結(jié)果以書面形式向上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)回報(bào)；對(duì)群眾信訪反映的問題處理結(jié)束后，將處理結(jié)果向信訪人回復(fù)（復(fù)信或回訪）。
　�。ò耍�歸檔、統(tǒng)計(jì)
　　承辦人員將領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案的整個(gè)案件，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，填寫案卷目錄，裝訂成冊(cè)，予以存檔。每月日和月日前對(duì)信訪工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
　　四、信訪工作制度
　　（一）崗位責(zé)任制度
　　、信訪、舉報(bào)受理工作：（）認(rèn)真熱情接待來訪，認(rèn)真記錄來訪者反映的問題。（）受理案件，做到登記清楚，程序嚴(yán)密，辦理及時(shí)，重要案件要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。須回報(bào)的信訪，當(dāng)日接信，當(dāng)日呈批，一般信件日內(nèi)處結(jié)。接訪、電話訪應(yīng)于當(dāng)日處理完畢，特殊情況除外。（）舉報(bào)箱每周開箱一次，并做好保密工作。
　　、案件初查工作：（）對(duì)初查的案件，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，并提出處理意見。（）初查案件，一般在日內(nèi)結(jié)案，情況復(fù)雜的，時(shí)限可延長，但不超過日，重要案件和上級(jí)要報(bào)告的案件應(yīng)在日內(nèi)結(jié)案上報(bào)，逾期不能上報(bào)的，要及時(shí)說明情況。（）對(duì)交辦的案件，要掌握進(jìn)度，及時(shí)催辦，確保按時(shí)上報(bào)。（）全信訪舉報(bào)案件結(jié)案率要達(dá)到%以上。
　　、統(tǒng)計(jì)與歸檔工作：（）對(duì)上報(bào)的數(shù)字和文字材料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。（）立卷歸檔，做到材料齊全，歸檔及時(shí)，借閱手續(xù)完備，各種材料不得丟失，達(dá)到檔案管理要求。，