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櫥柜廚具城(商場(chǎng))管理手冊(cè)(四)

更新:2023-09-21 19:27:08 高考升學(xué)網(wǎng)
櫥柜廚具城(商場(chǎng))管理手冊(cè)

二十二條  商城如遇停電時(shí),保安人員應(yīng)立即把守商城出入口,必要時(shí)將所有出入口封閉,只留一至二個(gè)用于疏散顧客離開(kāi)商城并保持鎮(zhèn)定及時(shí)返回自已的工作崗位,利用商城內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)備,對(duì)附近顧客加以安撫并小心引導(dǎo)顧客按指定出口離開(kāi)商城。

二十三條  任何崗位的員工下班離崗前,必須進(jìn)行安全和消防設(shè)施檢查,關(guān)閉電源,封存機(jī)密資料及重要物品(不得存放現(xiàn)金及其它貴重物品),清除易燃物,鎖閉門(mén)窗,確認(rèn)無(wú)安全隱患后方可離去。

六章 獎(jiǎng)懲細(xì)則

二十四條  獎(jiǎng)勵(lì)的種類:口頭表場(chǎng)、書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)

(一) 商戶員工有下列事跡之一者,予以口頭表場(chǎng):

、維護(hù)商城及榮達(dá)集團(tuán)的榮譽(yù),有具體事實(shí)者;

、拾金不昧者;

、為商城經(jīng)營(yíng)、管理及服務(wù)質(zhì)量工作提出合理化建議或可行的改革方案;

、對(duì)商城或公眾有益的行為,確有事實(shí)證明者;

、其他應(yīng)當(dāng)給予口頭表?yè)P(yáng)的事跡者。

(二) 商戶員工有下列事跡之一者,予以書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng):

、遵章守紀(jì),熱情為顧客服務(wù),受到市級(jí)以上宣傳媒體和社會(huì)公眾表?yè)P(yáng),為商城爭(zhēng)得良好信譽(yù)者;

、保護(hù)商城公物和財(cái)產(chǎn),防止或避免事故發(fā)生,使商城財(cái)產(chǎn)及公眾利益免受損失的;

、其他應(yīng)當(dāng)給予書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)的事跡者。

(三) 商戶員工有下列事跡之一者,予以嘉獎(jiǎng):

、遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救并減少商城的損失者;

、同壞人、壞事做斗爭(zhēng)

,為維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序或工作秩序有顯著功績(jī)者;

、其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)的事跡者。

二十五條  商戶員工受到獎(jiǎng)勵(lì),按下列方式進(jìn)行:一個(gè)月內(nèi),受到兩次口頭表?yè)P(yáng)者,予以書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng);受到兩次書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)者,予以嘉獎(jiǎng);嘉獎(jiǎng)一次,獎(jiǎng)勵(lì)元-元。

二十六條  懲罰: a類………口頭警告 b類………記小過(guò)處分

c類………記大過(guò)處分    d類………辭退

(一)商戶員工有下列行為之一者,予以a類處罰:

、在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)喧嘩,初犯者;

、上崗不按規(guī)定帶胸卡;

、站立姿勢(shì)不規(guī)范;

、員工制服未及時(shí)清洗或破損未修補(bǔ)者;

、言行有失檢點(diǎn),情節(jié)尚輕者;

、違犯各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者;

、商鋪內(nèi)衛(wèi)生不清潔,雜物隨意擺放;

、占用公用通道者。

(二)商戶員工有下列行為之一者,予以b類處罰:

、在非指定吸煙區(qū)吸煙且是初犯者及顧客在商鋪內(nèi)吸煙員工未加制止的;

、員工之間互相口角情節(jié)輕微者;,

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