辦公事務(wù)管理規(guī)定

一章 辦公秩序管理

一節(jié) 辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

（一）嚴(yán)格遵守考勤制度，按時上下班。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

（三）因事請假時，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

（一）員工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

（二）上班時間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

（三）員工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證，費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

（一）應(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

（二）文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

（三）離開辦公室 分鐘以上時，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

（四）簡易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回；其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

（五）座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開時椅子調(diào)正，并推入桌下。

（六）外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi)，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

（七）飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放，不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

（一）工作時間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

（二）工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃早餐、零食及大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

（三）因公外出時，應(yīng)事先得到主管的同意并在綜合行政部登記；外出后，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管或綜合行政部。

（四）下班離開辦公室時，應(yīng)將座椅擺放整齊，桌面清理整潔，關(guān)閉所有電器及電源。

（五）不在辦公室及公司規(guī)定禁煙區(qū)吸煙。

（六）不要在公司存放與工作無關(guān)的私人物品，未經(jīng)許可，禁止將公司物品帶回家中。

（七）員工間的工作交流或會客，應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（會議室、接待室），注意不要占用過多時間，以免影響工作。

（八）不允許在上班時間利用公司辦公網(wǎng)絡(luò)收發(fā)私人郵件，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

二節(jié) 辦公禮儀規(guī)范

一、辦公儀表

（一）服飾合身得體，整潔大方，簡潔淡雅。

（二）保持須發(fā)整潔，不留怪異發(fā)型。

（三）上班時間在辦公場所不應(yīng)有打哈欠，伸懶腰等萎靡不振的現(xiàn)象。

二、辦公禮儀

（一）同事之間應(yīng)保持恰當(dāng)?shù)亩Y儀，忌用外號或愛稱。

（二）在走廊上遇到上司、同事或訪客時，應(yīng)主動打招呼。

（三）主管呼喚你的名字時，應(yīng)立即清晰地回答。

（四）下班時應(yīng)主動向留在辦公室的同事道別。

（五）不對同事品頭論足。對別人的缺點(diǎn)，應(yīng)委婉提出建設(shè)性的意見。

（六）積極參加公司組織的集體活動。

三、語言規(guī)范

（一）上班時間提倡使用普通話進(jìn)行交流，禁止使用方言。表達(dá)力求簡單明了，易于理解。

（二）講話時，要穩(wěn)重、明快、自然、落落大方。

（三）不講污言穢語，不高聲喧嘩，影響他人工作。

（四）規(guī)范用語

、交往語言：您好，早晨好，早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，周未愉快。

、電話語言：您好，請問，謝謝，再見。

、接待語言：您好，請稍等，我通報一下，請坐，對不起，請登記，我

馬上去聯(lián)系，打擾一下，好的，行（切勿說“不”）。

四、電話禮儀

（一）電話鈴響三次前拿起話筒，并立即應(yīng)答：“您好，百江燃?xì)狻薄?，