物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)等級，不同地區(qū)不同地段還有不同小區(qū)的物業(yè)費(fèi)是不相同的。以下是白銀物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，僅供參考。

一、白銀物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)等級，不同地區(qū)不同地段還有不同小區(qū)的物業(yè)費(fèi)是不相同的。目前能查到的是四個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分別是

1、一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1.00元/月每平方米

2、二級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.75元/月每平方米

3、三級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.50元/月每平方米

4、四級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.35元/月每平方米。

法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》 第九百四十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

二、白銀物業(yè)管理?xiàng)l例

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造文明健康的人居環(huán)境，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《甘肅省物業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)活動，適用本辦法。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過自行管理或者共同決定委托物業(yè)服務(wù)人的形式，按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

第三條 本市物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、社區(qū)指導(dǎo)、政府監(jiān)管的原則。

第四條 市、縣（區(qū)）人民政府應(yīng)將物業(yè)管理納入城鄉(xiāng)建設(shè)與管理、社區(qū)治理體系建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立完善物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，推行物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化、市場化，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

鼓勵支持采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步降低物業(yè)能耗、物耗，提高物業(yè)管理和服務(wù)水平，推進(jìn)智慧小區(qū)建設(shè)。

街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)建立物業(yè)管理協(xié)商機(jī)制，召集公安派出所、社區(qū)居(村)委會、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)人等參加物業(yè)管理協(xié)商會議，研究、部署、推進(jìn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作。協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，調(diào)解物業(yè)管理矛盾糾紛。并配合住建、發(fā)改、民政、公安、自然資源、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管等部門對物業(yè)服務(wù)管理活動進(jìn)行監(jiān)督管理。

社區(qū)居（村）委會指導(dǎo)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會等工作，督促業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)；協(xié)助街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府建立轄區(qū)物業(yè)管理協(xié)商機(jī)制，公告物業(yè)管理事項(xiàng)；配合行政主管部門解決所屬物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、市政管網(wǎng)、道路建設(shè)等公共設(shè)施和公共服務(wù)方面存在的問題；指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人的服務(wù)管理活動，受理轄區(qū)業(yè)主的投訴舉報(bào)，調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，引導(dǎo)居民、村民遵規(guī)守約，共同營造良好的物業(yè)管理氛圍。

第五條 建立黨建引領(lǐng)下的物業(yè)管理協(xié)商共治機(jī)制，支持業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)人依法開展物業(yè)管理活動。

鼓勵和支持業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人根據(jù)有關(guān)法律和章程設(shè)立工會、共青團(tuán)、婦女組織，發(fā)揮群團(tuán)組織在物業(yè)管理中的作用。

第六條 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：

（一）制定物業(yè)管理相關(guān)政策；

（二）組織物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)；

（三）指導(dǎo)和監(jiān)督本市住宅專項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用;

（四）指導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會行約行規(guī)制定和實(shí)施工作；

（五）建立物業(yè)服務(wù)人服務(wù)等級評定、信用評價(jià)長效機(jī)制并實(shí)施動態(tài)管理；

（六）實(shí)施物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。

縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：

（一）組織相關(guān)部門劃分已建成物業(yè)管理區(qū)域；

（二）指導(dǎo)協(xié)助成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會，培訓(xùn)業(yè)委會委員；

（三）監(jiān)督管理前期物業(yè)招標(biāo)投標(biāo)；

（四）監(jiān)督物業(yè)承接查驗(yàn)、交接退出；

（五）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人日常管理；

（六）監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的繳存、管理和使用；

（七）調(diào)處物業(yè)服務(wù)矛盾、糾紛和投訴；

（八）落實(shí)物業(yè)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。

市、縣（區(qū)）人民政府發(fā)改、民政、公安、自然資源、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等有關(guān)部門，在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好相關(guān)監(jiān)督管理工作。

第七條 物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，協(xié)調(diào)解決行業(yè)爭議，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。鼓勵物業(yè)服務(wù)人加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。

第八條 支持法律、會計(jì)、工程、評估、咨詢等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員參與物業(yè)管理服務(wù)活動，為物業(yè)管理相關(guān)主體提供公正、專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)、評價(jià)、檢驗(yàn)、監(jiān)督和審計(jì)等服務(wù)。支持非營利性社會組織參與物業(yè)服務(wù)活動。

業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人因物業(yè)管理事項(xiàng)需要法律咨詢的，可以向公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢；符合法律援助條件的，可以依法申請法律援助。

第九條 劃分物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)充分考慮市政規(guī)劃、不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)歸屬、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、自然界限、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循方便生活和工作，有利于社區(qū)建設(shè)和管理，降低管理成本，提高服務(wù)水平的原則。

物業(yè)管理區(qū)域劃分或者變更后，縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第二章 業(yè)主及業(yè)主組織

第十條 依法登記取得房屋所有權(quán)的人為業(yè)主。尚未登記取得所有權(quán)，但因買賣、贈與、繼承、拆遷補(bǔ)償、生效的法律文書、合法建造等情形已經(jīng)合法占有房屋或者取得房屋所有權(quán)的人，認(rèn)定為物業(yè)管理活動中的業(yè)主。

業(yè)主依照《中華人民共和國民法典》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定享有業(yè)主權(quán)利，履行業(yè)主義務(wù)。業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。

第十一條 業(yè)主買賣、租賃、繼承、贈與、借用房屋的，應(yīng)當(dāng)采取書面報(bào)告、手機(jī)短信、電子郵件等有效方式告知物業(yè)服務(wù)人或者業(yè)主委員會。

物業(yè)交付后，業(yè)主應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、住宅專項(xiàng)維修資金和其他應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同分?jǐn)偟馁M(fèi)用，不得拖欠或者拒絕交納。

第十二條 建筑物專有部分的承租人、借用人等物業(yè)使用人，根據(jù)法律、法規(guī)、管理規(guī)約、業(yè)主大會依法作出的決定，以及其與業(yè)主的約定，享有相應(yīng)權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

第十三條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會，業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，對其負(fù)責(zé)，受其監(jiān)督。業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會會議的，可以依法書面授權(quán)代理人參加，也可以通過信件、傳真、微信、QQ、電子郵件等由業(yè)主大會同意的多種方式參加討論和表決。

業(yè)主人數(shù)少于50人，且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

業(yè)主人數(shù)在100人以上（含本數(shù)）的，可按幢、單元、樓層等為單位推舉業(yè)主代表參加業(yè)主大會，業(yè)主代表一般應(yīng)每幢樓不少于1人，且總?cè)藬?shù)不得少于30人。

第十四條 具備下列條件之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會會議：

（一）交付業(yè)主使用的房屋建筑物面積達(dá)到50％以上的；

（二）交付業(yè)主使用的房屋建筑物面積達(dá)到30％以上不足50％，但首個(gè)房屋單元出售并實(shí)際交付使用已滿2年的；

業(yè)主可以向建設(shè)單位查詢前款規(guī)定的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域符合成立業(yè)主大會條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自符合條件之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出成立業(yè)主大會書面報(bào)告并提供下列資料：

（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分的資料；

（二）房屋及建筑面積清冊；

（三）建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證復(fù)印件；

（四）房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案表及附屬設(shè)施設(shè)備交付使用證明；

（五）物業(yè)服務(wù)用房配置的資料；

（六）業(yè)主名冊。

建設(shè)單位未及時(shí)書面報(bào)告的，已交付專有部分的業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出召開首次業(yè)主大會會議的書面要求。

第十六條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書面報(bào)告或者業(yè)主書面要求后的60日內(nèi)組建籌備組，籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起90日內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會會議�；I備組在業(yè)主委員會成立并移交相關(guān)工作和資料后，即自行解散。

第十七條 籌備組成員由業(yè)主代表、街道辦事處或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居（村）委會和建設(shè)單位派員共同組成�；I備組成員人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的1/2，籌備組組長由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府代表擔(dān)任。

籌備組應(yīng)當(dāng)做好下列籌備工作：

（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時(shí)間、地點(diǎn)和議題；

（二）起草業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會選舉辦法、業(yè)主委員會工作規(guī)則；

（三）確認(rèn)業(yè)主身份、人數(shù)及業(yè)主投票權(quán)數(shù)；

（四）組織業(yè)主推選業(yè)主委員會委員候選人；

（五）確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；

（六）準(zhǔn)備首次業(yè)主大會會議的其他工作。

業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定。

管理規(guī)約必須對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。還可以對住宅改變用途從事經(jīng)營活動、停車管理、垃圾管理、廣告管理等作出特別約定。

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益。

第十八條 籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開15日前公告第十七條規(guī)定的材料文本及相關(guān)情況，公告時(shí)間不得少于15日。業(yè)主對公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)復(fù)核，并將復(fù)核情況書面告知異議人。

第十九條 下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、批準(zhǔn)業(yè)主委員會議事規(guī)則；

（二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；

（三）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；

（四）使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；

(五) 籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;

（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（七）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動；

（八）確定物業(yè)服務(wù)方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；

（九）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用。確定業(yè)主委員會成員津貼或者補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)，決定是否對業(yè)主委員會主任實(shí)施任期、離任財(cái)務(wù)審計(jì)；

（十）改變和撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定；

（十一）法律、法規(guī)或者管理規(guī)約約定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定的其他事項(xiàng)。

業(yè)主共同決定事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占比2/3以上的業(yè)主且人數(shù)占比2/3以上的業(yè)主參與表決。決定前款第五、六、七項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積3/4以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)3/4以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決的專有部分占建筑物面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第二十條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時(shí)會議。

業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議。

業(yè)主大會定期會議或者臨時(shí)會議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式。

第二十一條 召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日前通知全體業(yè)主，同時(shí)應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的社區(qū)居（村）委會。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。

第二十二條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會委員為5人以上的單數(shù)組成。具體人數(shù)、任期和換屆由業(yè)主大會根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則決定。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)依法履行職責(zé),不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

第二十三條 業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）具有業(yè)主身份。業(yè)主可以通過書面形式，委托父母、配偶或者成年子女在委托期間代其行使全部或者部分業(yè)主權(quán)利，但不能作為業(yè)主委員會委員；

（二）具有完全民事行為能力；

（三）按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金及其他需要業(yè)主共同分擔(dān)的費(fèi)用；

（四）未被列為失信被執(zhí)行人；

（五）遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力；

（六）與本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人無利害關(guān)系；

（七）沒有違反本辦法規(guī)定的禁止性行為；

（八）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。

鼓勵在社區(qū)居（村）委會中任職的成員和業(yè)主中的黨員兼任所在物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會委員。

第二十四條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會會議決定、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約及業(yè)主委員會名單等向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。

第二十五條 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：

（一）召集業(yè)主大會定期、臨時(shí)會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同；

（四）督促管理規(guī)約的實(shí)施；

（五）業(yè)主大會決定的其他職責(zé)。

業(yè)主委員會會議應(yīng)有過半數(shù)的委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會委員不得委托他人出席業(yè)主委員會會議。

第二十六條 業(yè)主委員會必須建立信息公開制度，及時(shí)公示下列信息：

（一）業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約；

（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會決定；

（三）物業(yè)服務(wù)合同；

（四）經(jīng)業(yè)主大會決定占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于建設(shè)停車場地情況；

（五）專項(xiàng)維修資金的補(bǔ)交、續(xù)交和使用情況；

（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益及其分配與使用詳細(xì)情況；

（七）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的工作經(jīng)費(fèi)收支情況；

（八）業(yè)主委員會委員相關(guān)信息；

（九）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、物業(yè)使用人公開的情況和資料。

前款第四項(xiàng)、第五項(xiàng)、第六項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)于每年3月底前公布上一年度的信息；前款第七項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每半年公布一次；公告期不少于15日。

業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)核查、質(zhì)詢上述條款規(guī)定的信息及相關(guān)原始資料并依法實(shí)施監(jiān)督，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第二十七條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)占總?cè)藬?shù)20％以上的業(yè)主或者1/3以上業(yè)主委員會委員提議，經(jīng)業(yè)主大會決議終止其委員資格：

（一）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；

（二）無故缺席業(yè)主委員會會議連續(xù)3次以上的；

（三）法律、法規(guī)、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會委員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的，或者喪失民事行為能力、有犯罪記錄等不符合本《辦法》第二十三條規(guī)定情形的，經(jīng)業(yè)主委員會核實(shí)無誤后，其委員資格自行終止，并在物業(yè)管理區(qū)域公布。

第二十八條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得有下列侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為：

（一）作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定；

（二）利用業(yè)主委員會委員身份從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動；

（三）侵占業(yè)主共用部位、共用設(shè)施，挪用業(yè)主共有財(cái)物；

（四）利用工作之便，非法索取或者收受物業(yè)服務(wù)人、有利害關(guān)系業(yè)主的財(cái)物、報(bào)酬，或者謀取可能妨礙公正履行職責(zé)的其他利益；

（五）強(qiáng)行向業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人銷售商品、承攬業(yè)務(wù)；

（六） 向他人提供或者出售業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人相關(guān)信息；

（七）阻撓、抗拒業(yè)主行使權(quán)益；

（八）審計(jì)期間弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料；

（九）違反業(yè)主大會議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)，擅自使用業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章；

（十）打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、誣陷物業(yè)服務(wù)人或舉報(bào)人；

（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主，或者受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

第二十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)，與社區(qū)居（村）委會相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會要積極配合相關(guān)社區(qū)居（村）委會依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)居（村）委會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的社區(qū)居（村）委會，并認(rèn)真聽取社區(qū)居（村）委會的建議。

第三十條 業(yè)主委員會任期屆滿前3個(gè)月，組織召開業(yè)主大會會議進(jìn)行換屆選舉；逾期未換屆的，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處督促其根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則，限期換屆選舉。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其屬于業(yè)主大會所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會。

第三十一條 有下列情形之一的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理委員會，組織業(yè)主共同決定物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)：

（一）不具備成立業(yè)主大會條件的；

（二）具備成立業(yè)主大會條件但因各種原因未成立的；

（三）業(yè)主大會成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的；

（四）需要重新選舉業(yè)主委員會，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織、指導(dǎo)后仍不能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的。

第三十二條 物業(yè)管理委員會由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府組織成立，成員可以由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、轄區(qū)派出所、社區(qū)居（村）委會、業(yè)主代表等組成。物業(yè)管理委員會總?cè)藬?shù)應(yīng)當(dāng)為7到11人的單數(shù)，其中業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)不少于物業(yè)管理委員會人數(shù)的50%。

業(yè)主代表的資格必須符合本《辦法》第二十三條的規(guī)定，物業(yè)管理委員會成員候選人應(yīng)通過社區(qū)居（村）委會推薦、業(yè)主自薦或聯(lián)名推薦、產(chǎn)權(quán)單位推薦等方式產(chǎn)生，業(yè)主代表經(jīng)業(yè)主推薦或者自薦的，還需街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府審定。

物業(yè)管理委員會組成后，應(yīng)當(dāng)由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府向全體業(yè)主公示。

第三十三條 物業(yè)管理委員會成立之日起30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府備案。物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：

（一）推動符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會；

（二）就物業(yè)管理事項(xiàng)廣泛征求業(yè)主意見，形成業(yè)主共同決定，就物業(yè)管理重大事項(xiàng)，組織業(yè)主代表投票表決；

（三）調(diào)解業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；

（四）配合街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府做好物業(yè)管理區(qū)域的社區(qū)建設(shè)工作。

物業(yè)管理委員會會議由主任或者由主任委托副主任召集和主持，1/3以上成員提出召開物業(yè)管理委員會會議的，主任應(yīng)當(dāng)組織召開會議。

會議必須有半數(shù)以上成員且半數(shù)以上業(yè)主代表成員參加，業(yè)主代表成員不能委托代理人參加會議。物業(yè)管理委員會確定的事項(xiàng)必須經(jīng)半數(shù)以上的成員簽字同意。會議結(jié)束后3日內(nèi)，物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)將會議情況以及確定事項(xiàng)向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間不得少于10個(gè)工作日。

第三十四條 物業(yè)管理委員會的任期一般不超過3年。期滿仍未推動成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府重新組建物業(yè)管理委員會。

已成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，并依照本《辦法》第二十四條規(guī)定備案。因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整、房屋滅失等其他客觀原因致使物業(yè)管理委員會無法存續(xù)的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)解散物業(yè)管理委員會，并向全體業(yè)主公示。

第三章 前期物業(yè)管理

第三十五條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)人之前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建管分離的原則，選聘前期物業(yè)服務(wù)人，為業(yè)主提供前期物業(yè)服務(wù)。

全市住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家、省及本市相關(guān)規(guī)定，通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。投標(biāo)人少于3個(gè)或者房屋建筑面積小于3萬平方米（包括同一建設(shè)項(xiàng)目內(nèi)非住宅的房屋建筑面積），經(jīng)物業(yè)所在地縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。

全市非住宅物業(yè)的建設(shè)單位提倡通過招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。

第三十六條 建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)人，必須簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

建設(shè)單位在物業(yè)銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)以圖文形式在物業(yè)銷售現(xiàn)場顯著位置向買受人明示下列內(nèi)容并作為銷售合同的附件：

（一）物業(yè)管理區(qū)域的范圍、共用部位名稱、位置和面積；

（二）屬業(yè)主共有、建設(shè)單位可處分的車位數(shù)量和位置；

（三）地下室（含人防地下室部分）、架空層面積及其權(quán)屬；

（四）物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員辦公用房的面積和位置、共用設(shè)施設(shè)備名稱及其權(quán)屬；

（五）公共綠化的面積和位置；

（六）其他需要明示的場所和設(shè)施設(shè)備。

第三十七條 建設(shè)單位必須在物業(yè)銷售前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，并向物業(yè)買受人予以說明，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主必須履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約需要承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定；特別對全體業(yè)主同意授權(quán)前期物業(yè)服務(wù)人代為查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的事項(xiàng)作出約定。

建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，須經(jīng)縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門審定，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾。

第三十八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，期限已滿后，在業(yè)主大會未選聘新的物業(yè)服務(wù)人前，前期物業(yè)服務(wù)人可以與業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）約定延長服務(wù)合同期限；但是期限未滿，業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）與新物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第三十九條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分，任何單位和個(gè)人不得侵占。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與前期物業(yè)服務(wù)人完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接現(xiàn)場查驗(yàn)。未經(jīng)現(xiàn)場查驗(yàn)的，建設(shè)單位不得交付使用，前期物業(yè)服務(wù)人不得承接。

物業(yè)承接查驗(yàn)可以邀請業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居（村）民委員會以及物業(yè)所在地縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門參加，必要時(shí)可以聘請有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)予以協(xié)助，物業(yè)承接查驗(yàn)的過程和結(jié)果可以公證。

第四十條 實(shí)施承接查驗(yàn)的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)以下方面：

（一）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得自然資源、應(yīng)急管理、生態(tài)環(huán)境等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案；

（二）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具，并達(dá)到計(jì)量出戶、控制出戶；

（三）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；

（四）道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求；

（五）電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書；

（六）物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第四十一條 現(xiàn)場查驗(yàn)20日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)人移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（二）共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件；

（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（五）承接查驗(yàn)所必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位必須列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。

前期物業(yè)服務(wù)人必須在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起10日內(nèi)將上述資料移交給業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）。

第四十二條 物業(yè)承接應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場查驗(yàn)并形成書面記錄，查驗(yàn)記錄必須經(jīng)參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。

經(jīng)現(xiàn)場查驗(yàn)，符合本《辦法》第四十條規(guī)定的，前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；不符合的，應(yīng)當(dāng)制作書面整改計(jì)劃，由建設(shè)單位及時(shí)解決并組織前期物業(yè)服務(wù)人復(fù)驗(yàn)。

前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂之日起，將承接查驗(yàn)情況和承接查驗(yàn)協(xié)議予以公告。

第四十三條 建設(shè)單位在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，向前期物業(yè)服務(wù)人移交物業(yè)服務(wù)用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。

第四十四條 建設(shè)單位必須按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

規(guī)劃、設(shè)計(jì)新建住宅項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照不低于開發(fā)建設(shè)住宅總建筑面積2‰的比例確定物業(yè)管理用房，但不能低于40平方米。物業(yè)管理用房應(yīng)為地面以上，且設(shè)有服務(wù)廳、辦公用房、衛(wèi)生間、庫房等設(shè)施，可以獨(dú)立使用。項(xiàng)目分期開發(fā)建設(shè)的，物業(yè)管理用房應(yīng)在首期配套建設(shè)，并同期交付使用。交付的物業(yè)用房必須與規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙一致。業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦公用房從物業(yè)管理用房中調(diào)劑安排。

第四十五條 物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)人不得擅自改變物業(yè)管理用房的用途。

第四十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第四章 物業(yè)管理服務(wù)

第四十七條 業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）必須與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。

第四十八條 物業(yè)服務(wù)人承接物業(yè)時(shí)，與業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）辦理資料、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)共用部位及其他應(yīng)交事項(xiàng)的物業(yè)管理移交驗(yàn)收手續(xù)。

業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）必須向物業(yè)服務(wù)人移交本《辦法》第四十一條第一款規(guī)定的資料。

第四十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務(wù)人的，在業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）的監(jiān)督下，物業(yè)服務(wù)人之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。

第五十條 物業(yè)服務(wù)人必須在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，如實(shí)公示、及時(shí)更新下列信息，并定期向業(yè)主大會、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）報(bào)告，公示信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)等方式告知全體業(yè)主：

（一）物業(yè)服務(wù)人的營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話；

（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式等；

（三）電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求的設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案和應(yīng)急處置方案等；

（四）上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)費(fèi)收支情況；

（五）上一年度公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、公共收益收支與專項(xiàng)維修資金使用情況；

（六）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。

業(yè)主對公示內(nèi)容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

第五十一條 物業(yè)服務(wù)人將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應(yīng)當(dāng)就該部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主負(fù)責(zé)。

物業(yè)服務(wù)人不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)分解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。

第五十二條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)人在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)人雇請保安人員的，必須遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，必須依法依規(guī)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第五十三條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)使用人違反本辦法和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第五十四條 物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)活動中履行下列職責(zé)：

（一）根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、秩序進(jìn)行管理；

（二）依照國家、省市有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

（三）勸阻、制止損害物業(yè)、妨礙物業(yè)管理區(qū)域秩序和其他損害業(yè)主利益的行為；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定以及業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。

第五十五條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（一）提供符合國家和省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的物業(yè)服務(wù)；

（二）及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)；

（三）定期聽取業(yè)主的意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)；

（四）為業(yè)主的身份、住宅等個(gè)人信息保密，未經(jīng)業(yè)主本人同意或者法定事項(xiàng)不得向其他單位和個(gè)人透露；

（五）做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安巡查、房屋裝飾裝修、技防監(jiān)控等秩序維護(hù)和安全防范工作，并接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)檢查；

（六）定期對物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)、維修；

（七）發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者管理規(guī)約的行為，及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告；

（八）配合街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和社區(qū)居（村）委會做好物業(yè)管理相關(guān)工作；

（九）建立和完善物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急工作,執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關(guān)工作。

物業(yè)服務(wù)人未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五十六條 普通商品住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和級別管理，物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)價(jià)及浮動幅度，由發(fā)改、住建、市場監(jiān)管部門制定。

普通商品住宅小區(qū)以外的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。市場調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在成本核算、公開公示、與業(yè)主充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并報(bào)發(fā)展改革部門備案。

第五十七條 物業(yè)交付使用前，建設(shè)單位必須依照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；物業(yè)交付使用后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)交付但沒有實(shí)際入住的，應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi),繳納比例為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)70%。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)書面催告，逾期仍不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）可以采用在本物業(yè)管理區(qū)域公示等方式，協(xié)助物業(yè)服務(wù)人催交。對無正當(dāng)理由經(jīng)催交仍拒不交納的，物業(yè)服務(wù)人可以申請仲裁或者提起訴訟。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

第五十八條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。該項(xiàng)收益可用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造或者補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會的決定使用。

物業(yè)經(jīng)營性收益由物業(yè)服務(wù)人代管的，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，扣除約定費(fèi)用后交存業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會），并將收支具體情況向業(yè)主公布；由業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）名義開設(shè)賬戶，不得以任何個(gè)人或者其他組織名義進(jìn)行管理。

第五十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建造的車庫、車位，未作為建筑物共有部分進(jìn)行分?jǐn)偟�，建設(shè)單位可以出售、附贈或者出租。

利用建筑物防空地下室、建筑物共用設(shè)備層建造、劃定的車庫、車位，按照“誰投資誰受益”的原則，可以出租，但不得出售。

下列車庫、車位屬于業(yè)主共有:

（一）計(jì)入容積率且作為建筑物共有部分進(jìn)行分?jǐn)偟?

（二）占用小區(qū)道路、共用場地劃定的車位。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動車的車位（庫），應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛，不得占用消防通道，不得影響其他車輛和行人的正常通行。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用業(yè)主共有的道路、場地設(shè)置的車位（庫）不得銷售。

建設(shè)單位配套建設(shè)的車位（庫）可以向業(yè)主出售、出租。擬出售的車位（庫）數(shù)量等于或低于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋套數(shù)時(shí)，原則上每戶業(yè)主只能購買1個(gè)車位（庫）。車位（庫）數(shù)量超過本建筑區(qū)域內(nèi)房屋套數(shù)的，在保證本建筑區(qū)域內(nèi)業(yè)主可購買或租用1個(gè)車位（庫）的前提下，方可將剩余車位（庫）出售給需要購買2個(gè)或2個(gè)以上車位（庫）的業(yè)主。

車位（庫）有空余的，可以臨時(shí)出租給業(yè)主以外的單位、個(gè)人，但是每次租期不得超過6個(gè)月。建設(shè)單位尚未出售的停車位，應(yīng)當(dāng)出租給業(yè)主、物業(yè)使用人停放車輛，不得以只售不租為由拒絕出租。

第六十條 當(dāng)車位（庫）無法滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人需要時(shí)，需占用共有的道路或者其他場地用于停放機(jī)動車，以及相關(guān)收費(fèi)和管理事項(xiàng)，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）決定，依法在街道、社區(qū)和主管部門報(bào)備后使用（租賃）。車位使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車位的，應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主、物業(yè)使用人開放。人防工程停車位的使用費(fèi)，扣除人民防空工程設(shè)施的維護(hù)管理費(fèi)用后，剩余部分歸投資者所有。投資者或者物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合政府有關(guān)部門做好人民防空工程設(shè)施的維護(hù)管理工作。

第六十一條 物業(yè)管理工作相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)管理服務(wù)事中、事后的監(jiān)督管理，對物業(yè)服務(wù)人實(shí)行動態(tài)測評，測評的具體辦法由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門會同市發(fā)展改革和市場監(jiān)管行政主管部門制定。

第六十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供暖、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，服務(wù)過程中產(chǎn)生的損耗應(yīng)由供應(yīng)單位承擔(dān)：

（一）業(yè)主專有部分以單個(gè)業(yè)主作為最終用戶；

（二）業(yè)主共有部分以共有業(yè)主作為最終用戶。

物業(yè)服務(wù)人接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主加收服務(wù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)人不得以斷（控）或者限時(shí)限量等方式變相斷（控）水電氣暖等強(qiáng)制措施要挾業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，不得強(qiáng)迫業(yè)主接受服務(wù)。

第六十三條 業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知物業(yè)服務(wù)人，但合同對通知期限另有約定的除外。

依據(jù)前款規(guī)定解除合同造成物業(yè)服務(wù)人損失的，除不可歸責(zé)于業(yè)主的事由外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)賠償損失。原物業(yè)服務(wù)人退出時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）移交下列資料：

（一）物業(yè)承接查驗(yàn)資料；

（二）物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)及電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、改造、更新的有關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)檔案；

（三）物業(yè)管理用房、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

（四）預(yù)收、代收有關(guān)費(fèi)用的相關(guān)賬冊、票據(jù)，業(yè)主共有資金結(jié)余，以及利用共有物業(yè)經(jīng)營的相關(guān)資料、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用繳納記錄等資料；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他資料。

第六十四條 業(yè)主大會按規(guī)定決定更換物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會規(guī)定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)人不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者對業(yè)主大會、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）、籌備組及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門的決定有異議等為由拒絕辦理交接。

物業(yè)服務(wù)人退出后，物業(yè)服務(wù)合同遺留的糾紛等有關(guān)問題可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁以及訴訟等途徑進(jìn)行解決。

第六十五條 物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，尚未成立業(yè)主大會，建立業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）的，業(yè)主或原物業(yè)服務(wù)人可以申請街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府進(jìn)行臨時(shí)管理，費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)。

臨時(shí)物業(yè)服務(wù)期間，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)、督促業(yè)主成立業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會），組織業(yè)主共同決定選聘新物業(yè)服務(wù)人，協(xié)調(diào)新物業(yè)服務(wù)人和應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人做好交接。

第五章 物業(yè)的使用和維護(hù)

第六十六條 新建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備及其安裝，必須符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)規(guī)范。

建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收時(shí)，必須通知供水、供電、供氣、供熱、通訊等專業(yè)經(jīng)營單位等參加，專業(yè)經(jīng)營單位必須參加。建設(shè)單位未通知專業(yè)經(jīng)營單位參加竣工驗(yàn)收的，專業(yè)經(jīng)營單位有權(quán)拒絕接收專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備。建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備移交給專業(yè)經(jīng)營單位維護(hù)管理，同時(shí)移交配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖等資料，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收。

縣級以上人民政府及相關(guān)單位在老舊小區(qū)改造過程中，應(yīng)采取措施，逐步實(shí)現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的專有部分計(jì)量出戶、控制出戶，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按要求配合改造，改造完成后專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)接收并按職責(zé)負(fù)責(zé)供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。

第六十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供排水、供電、供氣、供熱等經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備（業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外）的維修、養(yǎng)護(hù)和更新，相關(guān)費(fèi)用依法計(jì)入成本：

（一）業(yè)主終端計(jì)量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備；

（二）業(yè)主終端計(jì)量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備（集中設(shè)表的，為用戶戶外的供電設(shè)施設(shè)備）；

（三）業(yè)主燃?xì)庥镁咭酝獾娜細(xì)庠O(shè)施設(shè)備；

（四）業(yè)主戶外分戶閥、終端計(jì)量表及以外的供熱設(shè)施設(shè)備；

（五）業(yè)主樓外排水井及以外的排水設(shè)施設(shè)備。

第六十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，禁止任何單位和個(gè)人侵占、毀壞和擅自拆除。

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的，經(jīng)業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）同意由物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行修繕，維修費(fèi)用由共用部分所有人承擔(dān)。物業(yè)出現(xiàn)必須維修養(yǎng)護(hù)的情形，業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)人未進(jìn)行維護(hù)的，縣（區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門督促實(shí)施。

第六十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人專有物業(yè)部分的使用必須遵守法律法規(guī)、管理規(guī)約、服務(wù)合同和業(yè)主大會決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合。

業(yè)主或者物業(yè)使用人安裝、搭設(shè)空調(diào)外機(jī)、太陽能熱水器等設(shè)施，不得違反管理規(guī)約及社區(qū)居民文明公約，應(yīng)當(dāng)保持物業(yè)的安全、整潔、美觀。

專有物業(yè)部分有危害或可能危害公共安全、公共利益及他人合法權(quán)益的，所有人應(yīng)當(dāng)及時(shí)修繕。物業(yè)服務(wù)人或業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）通知后，仍未進(jìn)行修繕的，經(jīng)業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）同意，由物業(yè)服務(wù)人進(jìn)行修繕，費(fèi)用由所有人承擔(dān)。

第七十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

（二）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

（三）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；

（四）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋用途；

（五）對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面等進(jìn)行違章鑿、拆、搭占等；

（六）亂搭、亂建臨時(shí)建（構(gòu)）筑物；

（七）私挖地下空間；

（八）人員密集場所在門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物；

（九）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性危險(xiǎn)物品和超過荷載的物品；

（十）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；

（十一）違反規(guī)定制造噪音、亂倒垃圾、污水、其他污穢物以及排放油煙，影響業(yè)主正常生活環(huán)境；

（十二）高空拋擲物品；

（十三）損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；

（十四）侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設(shè)施；

（十五）違規(guī)私拉電線、電纜為電動車輛充電；

（十六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

對違反前款規(guī)定的行為，其他業(yè)主和物業(yè)使用人、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）必須予以勸阻、制止。勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）必須及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門。有關(guān)行政主管部門在接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法予以制止或者依法追究業(yè)主、物業(yè)使用人的法律責(zé)任。

對侵害自己合法權(quán)益的行為，業(yè)主、物業(yè)使用人可以依法向人民法院提起訴訟；業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）可以依據(jù)管理規(guī)約的約定或者業(yè)主大會的決定，對侵害業(yè)主共同利益的行為向人民法院提起訴訟。

第七十一條 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約。

物業(yè)服務(wù)人必須將物業(yè)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，并進(jìn)行現(xiàn)場巡查。

物業(yè)服務(wù)人對裝飾裝修活動進(jìn)行巡查時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員應(yīng)當(dāng)予以配合；發(fā)現(xiàn)不當(dāng)裝飾裝修行為的，必須及時(shí)予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，必須及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政主管部門。相關(guān)行政主管部門在接到物業(yè)服務(wù)人的報(bào)告后，必須依法對違法行為予以制止或者處理。

在已竣工交付使用的住宅樓進(jìn)行室內(nèi)裝修活動，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定限制作業(yè)時(shí)間，并采取有效措施，以減輕、避免對周圍居民造成環(huán)境噪聲污染。

第七十二條 業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，必須經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意。

第七十三條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放管理，及時(shí)勸阻、制止亂停亂放，擠占消防通道、公共綠地，阻礙交通的行為。行為人不聽勸阻或制止無效的，物業(yè)服務(wù)人或業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政主管部門。相關(guān)行政主管部門在接到物業(yè)服務(wù)人的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。

第六章 法律責(zé)任

第七十四條 違反本辦法的行為，有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七章 附 則

第七十五條 本辦法由白銀市人民政府負(fù)責(zé)解釋。

第七十六條 本辦法有效期限為5年，有效期滿自行失效。

三、空置房如何交物業(yè)費(fèi)

一般情況下，如果業(yè)主有辦理入住手續(xù)的，但是未入住進(jìn)行使用的，業(yè)主已經(jīng)在物業(yè)進(jìn)行相關(guān)備案的，可以按照物業(yè)合同中約定的物業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的百分之七十或者百分之九十收費(fèi)。

根據(jù)《住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定：“房屋交付后空置半年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納，合同另有約定的從其約定。

剛拿房未裝修入住，1年內(nèi)可交50%的物業(yè)費(fèi)，1年后不管居住與否，均要全額繳納物業(yè)費(fèi)。不打算裝修直接入戶的空置房，可繳納70%的物業(yè)費(fèi)。房子裝修好，未入住，需要交納100%的物業(yè)費(fèi)，否則要承擔(dān)違約責(zé)任。

法律分析：空置房屋的物業(yè)費(fèi)怎么交：剛拿房未裝修入住，1年內(nèi)可交50%的物業(yè)費(fèi)，1年后不管居住與否，均要全額繳納物業(yè)費(fèi)。不打算裝修直接入戶的空置房，可繳納70%的物業(yè)費(fèi)。

小區(qū)內(nèi)有未完工建筑的可以向物業(yè)公司申請物業(yè)費(fèi)打折，優(yōu)惠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的15%~30%；辦理過戶手續(xù)后未入住、未使用的空置房與物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面協(xié)商一致，可以按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。