第二十四條旅行社可以在全省范圍內(nèi)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從事包價(jià)旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。前款所稱包價(jià)旅游業(yè)務(wù)，是指預(yù)先安排行程，提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的業(yè)務(wù)。

　　第二十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游，不得以任何形式誘騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

　　旅行社與旅游者在旅游合同中約定安排購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)以顯著的方式明示;未事先約定安排購物場所或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)旅游者要求并經(jīng)與旅游者協(xié)商一致，在不影響其他旅游者行程安排的情況下，可以安排購物場所或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　第二十六條旅行社安排購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)安排的購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是合法營業(yè)并且向社會公眾開放的;

　　(二)向旅游者告知購物場所、付費(fèi)旅游項(xiàng)目的基本信息，提示可能存在的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);

　　(三)旅行社及其從業(yè)人員不得獲取回扣等不正當(dāng)利益。購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營者給付旅行社傭金的，雙方應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和國家有關(guān)規(guī)定如實(shí)入賬。購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營者有損害旅游者權(quán)益行為的，旅行社應(yīng)當(dāng)將其列入負(fù)面名單管理，并報(bào)告旅游主管部門和行業(yè)協(xié)會。

　　第二十七條旅行社有下列情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款或者退還付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：

　　(一)未經(jīng)旅游者同意安排購物場所或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的;

　　(二)安排的購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的;

　　(三)安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

　　(四)明知或者應(yīng)知安排的購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營者有嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益記錄的;

　　(五)旅行社及其從業(yè)人員收取回扣等不正當(dāng)利益的。

　　旅游者與旅行社安排的購物場所和付費(fèi)旅游項(xiàng)目的經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛，旅行社應(yīng)當(dāng)提供必要便利，協(xié)助解決消費(fèi)糾紛。

　　第二十八條旅行社組織旅游應(yīng)當(dāng)向旅游者告知遵守文明旅游行為規(guī)范的要求，勸阻旅游者不文明旅游行為，并可以在旅游合同中約定旅游者嚴(yán)重違反文明旅游行為規(guī)范時(shí)可以解除合同并承擔(dān)違約責(zé)任。

　　旅游者違反文明旅游行為規(guī)范被追究法律責(zé)任的，由旅游主管部門按照國家有關(guān)規(guī)定記入游客不文明旅游記錄系統(tǒng)。

　　第二十九條導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)依法參加資格考試，取得導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證后方可執(zhí)業(yè)。導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證僅限于本人使用，不得偽造、變造、涂改、出借、出租或者買賣。景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)經(jīng)設(shè)區(qū)的市旅游主管部門考試合格，在核定的區(qū)域內(nèi)持證上崗。旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付勞動報(bào)酬，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用。臨時(shí)聘用導(dǎo)游的，應(yīng)當(dāng)依法全額支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。

　　第三十條旅游經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅游產(chǎn)品和服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁的顯著位置加貼營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識，標(biāo)明經(jīng)營許可、經(jīng)營地址、聯(lián)系電話等相關(guān)信息;經(jīng)營其他旅游經(jīng)營者提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)核實(shí)其營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可，標(biāo)明實(shí)際提供者的名稱。網(wǎng)絡(luò)交易平臺為旅游經(jīng)營者提供交易服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)核實(shí)旅游經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可;未經(jīng)核實(shí)，不得提供交易服務(wù)。

　　第三十一條利用城鄉(xiāng)居民自有住宅開辦接待旅游者住宿的民宿，具備相應(yīng)條件的，公安及其消防機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生計(jì)生、食品藥品監(jiān)督、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)發(fā)放相關(guān)的經(jīng)營許可。民宿的范圍和條件，由省人民政府根據(jù)有利于民宿發(fā)展的原則和法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定另行制定。

　　第三十二條景區(qū)開放經(jīng)營應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的條件。法律、行政法規(guī)規(guī)定景區(qū)開放經(jīng)營需要經(jīng)過景區(qū)主管部門許可的，由景區(qū)主管部門在許可前聽取同級旅游主管部門的意見;法律、行政法規(guī)未規(guī)定需要經(jīng)過許可的，由景區(qū)經(jīng)營者在景區(qū)開放經(jīng)營前聽取旅游主管部門的意見。

　　第三十三條景區(qū)內(nèi)禁止下列行為：

　　(一)破壞景區(qū)景觀、植被、地形地貌，破壞、毀損旅游設(shè)施或者危害景區(qū)環(huán)境安全;

　　(二)在景物上刻劃、涂污;

　　(三)擅自擺攤、圈地、占點(diǎn);

　　(四)糾纏、誘騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、接受付費(fèi)服務(wù);

　　(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第五章旅游安全管理編輯

　　(四)未按照本條例規(guī)定核定景區(qū)最大承載量的;

　　(五)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第七章附則

　　第四十八條本條例自1月1日起施行。《浙江省旅游管理?xiàng)l例》和浙江省人民政府發(fā)布的《浙江省旅游度假區(qū)管理辦法》《浙江省旅行社管理辦法》《浙江省導(dǎo)游人員管理辦法》同時(shí)廢止。