店鋪薪酬績效考核實施辦法

　　一、目的

　　員工評價任用的依據(jù)

　　員工薪資調(diào)整的依據(jù)

　　員工業(yè)績改善與培養(yǎng)的依據(jù)

　　二、對象

　　1:凡服務(wù)滿六個月以上的店員

　　2:獨立管理店鋪滿三個月的店長

　　3:獨立管理店鋪時間不足三個月但入職時間超過六個月的店長按照店員方法評核

　　三、實施

　　1:時間、每年一次，工作未滿一年的依照實際工作時間計業(yè)績

　　2:評核人員、由市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源部人員與大區(qū)主管組成評核小組完成評核工作;

　　3:操作方式、采用抽簽交叉評核方式(大區(qū)主管不負責(zé)自己區(qū)域評核)

　　四、操作程序

　　1、各區(qū)域在日常工作中建立區(qū)域員工培訓(xùn)記錄(依《店鋪員工培訓(xùn)管理辦法》在相應(yīng)階段完成相應(yīng)表格)。

　　2、年度考核前一個月，各區(qū)域統(tǒng)計本年度參加考核人員名單并提交相關(guān)記錄表格至市場營銷部，市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理會同人力資源部培訓(xùn)科進行資格審查;確認后知會各大區(qū)主管，最后確定參評人員名單。

　　3、各區(qū)域自行整理參評人員業(yè)績達標情況，并完成業(yè)績達標部份成績評定;結(jié)果提交市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T。

　　4、人力資源部培訓(xùn)科編訂本年度考核題目(均為培訓(xùn)表中要求課程體系內(nèi)內(nèi)容，包括紙面考試內(nèi)容及實操考核內(nèi)容)。

　　5、市場營銷部制定考核日程計劃，分配各區(qū)域考核小組成員(市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理一名、人力資源部人員一名、大區(qū)主管一名<非被考核大區(qū)主管>)。

　　6、各區(qū)域督導(dǎo)組織參加考核的人員到指定地點參加考核，同時評核小組下區(qū)域?qū)嵉剡M行評核，完成能力評核部份成績評定。結(jié)果提交市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T。

　　7、區(qū)域大區(qū)主管與督導(dǎo)對參評人員表現(xiàn)進行評定，完成主管評估部份成績;結(jié)果提交市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T。

　　8、市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T(總監(jiān)指定)，將三部份成績匯總，并結(jié)合本評核周期內(nèi)(一年)獎懲加減分情況，統(tǒng)計所有參評人員最后成績，完成評核。

　　薪酬專員依評核成績進行后續(xù)技能津貼調(diào)整，結(jié)果向全公司公示。

　　五、評核等次與獎懲

　　1.在固定薪資部份增加技能津貼項目，評核結(jié)果依等次對應(yīng)不同技能津貼調(diào)整動作;

　　2.評核等次與津貼調(diào)整對應(yīng)

　　六、評核項目

　　店員

　　3.加減分與特別說明

　　1:年度業(yè)績最佳1、2、3名加評核分5分、4分、3分

　　2:店長培養(yǎng)一位代理店長(已獨立管理店鋪)加評核分5分

　　3:.工作當(dāng)中有突出表現(xiàn)(維護公司利益、創(chuàng)新建議等)，為公司創(chuàng)造收益或避免/減少損失，經(jīng)區(qū)域提報，公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意可酌情予以加評核分5-10分

　　4:有業(yè)績作弊、貪污錢款等違規(guī)行為者，評核等次于不得列為三等(含)以上

　　5:個人業(yè)績目標沒有達到90%，評核等次不得列位一等

　　6:“培訓(xùn)經(jīng)歷”中未完成所有要求項目者，評核等次不得列為三等(含)以上

　　七、創(chuàng)業(yè)基金

　　第一條、為獎勵服務(wù)時間超過兩年的員工，并保障和促進店鋪人員的廉潔奉公的意識，提高服務(wù)效能，建立激勵和懲治相結(jié)合的工作機制，市場營銷部和人力資源部聯(lián)合制定本辦法。

　　第二條、創(chuàng)業(yè)基金制度的實施是以經(jīng)濟手段保證店鋪人員廉潔自律，改進工作績效，提高專業(yè)技能的一項常項制度，也是是公司為了獎勵在職工作時間長，為公司的發(fā)展作出貢獻的老員工在崗位上保持工作激情和廉政性的重要舉措。

　　第三條、實施創(chuàng)業(yè)基金制度將嚴格按照“店鋪人力資源管理體系方案”考核方案原則實施，堅持獎勵和責(zé)任相一致的原則，堅持經(jīng)常性管理和長效管理相結(jié)合的原則，堅持激勵與懲治相結(jié)合的原則

　　第四條、公司自愿給店鋪全體同事每年薪酬績效考核優(yōu)秀的員工一定數(shù)額的創(chuàng)業(yè)金，存入專門帳戶，根據(jù)店鋪每個員工的廉政工作表現(xiàn)設(shè)立的基金。

　　標準

　　對于服務(wù)時間超過兩年的員工，符合一定的條件(如無劣跡、非因違紀被解雇等)在離職時，參考過去服務(wù)期間的評核成績，依相應(yīng)標準給予一定的創(chuàng)業(yè)基金，一方面是公司對員工在公司的長期服務(wù)的表彰，另一方面員工服務(wù)年限越久，離職時可支領(lǐng)的基金也越多，是對核心員工長期服務(wù)的鼓勵，此制度從05年度開始實施，年限累計也自05年度開始。

　　標準如下:

　　員工創(chuàng)業(yè)基金制度按考核的等級，分一等，二等，三等四等及以下四個檔次。每年按照技能的考核結(jié)果進行評級。

　　創(chuàng)業(yè)基金的管理

　　成立員工績效考核小組，培訓(xùn)科主管任負責(zé)人，市場營銷部門經(jīng)理任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由總經(jīng)辦，人力資源部和市場營銷部組成，領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作由培訓(xùn)科負責(zé)。

　　創(chuàng)業(yè)基金的發(fā)放，由店鋪薪酬績效考核小組于次年第一季度組織考核，在次年第二季度書面通知公布每位員工的創(chuàng)業(yè)基金累積額。

　　創(chuàng)業(yè)金的返還及獎懲

　　創(chuàng)業(yè)金按規(guī)定比例實行年度返還，具體實施方案如下、

　　1.取得良好的專業(yè)技能考核成績，并能積極履行<營運手冊>相關(guān)內(nèi)容，較好遵守廉政規(guī)定及發(fā)揮老員工的建設(shè)表率作用，表現(xiàn)良好，當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)金將及時發(fā)放50%，其余50%轉(zhuǎn)為長效創(chuàng)業(yè)基金，繼續(xù)保留在專門帳戶內(nèi)

　　2.店鋪員工離職時，未發(fā)生違紀違法事件的，一次性付清全部創(chuàng)業(yè)基金

　　3.取得良好專業(yè)技能成績，但違反《營運手冊》相關(guān)內(nèi)容，受到口頭警告3次及以上,進行通報批評，并扣除當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的50%,同時扣除其當(dāng)年長效創(chuàng)業(yè)基金的50%.

　　5.取得良好專業(yè)技能成績，但違反《營運手冊》相關(guān)內(nèi)容，受到記過處分的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部

　　6.取得良好專業(yè)技能成績，但因違反《營運手冊》相關(guān)內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到降級，撤職，留職查看的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部

　　7.取得良好專業(yè)技能成績，因違反《營運手冊》相關(guān)內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到刑事處理，開除，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部

　　8.公司設(shè)有店鋪建設(shè)創(chuàng)業(yè)獎勵基金帳戶，以上被扣除的創(chuàng)業(yè)金轉(zhuǎn)存至專項獎勵基金帳戶，用于獎勵當(dāng)年廉政建設(shè)中表現(xiàn)突出的個人和店鋪

　　附則

　　1.創(chuàng)業(yè)金的獎勵標準根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展變化和形式要求的變化，由薪酬績效小組適時研究調(diào)整。

　　2.員工離職時領(lǐng)取長效創(chuàng)業(yè)基金的前提是、正常離職及經(jīng)雙方協(xié)商解除勞動關(guān)系并妥善做好工作交接的;凡因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益被解雇的員工或者無故自動離職的員工不能領(lǐng)取長效創(chuàng)業(yè)基金余額。

　　3.本辦法由人力資源部培訓(xùn)科負責(zé)解釋和修訂