物業(yè)服務(wù)收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例，共計二十四條。那么邢臺物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于邢臺物業(yè)管理條例最新全文、附收費標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識，希望對你有幫助。

第一章　總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進文明城市建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條　本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本條例。

第三條　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

本條例所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。第四條市房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）按照規(guī)定負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督工作，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督管理和指導(dǎo)工作。

社區(qū)居民委員會協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展好屬地物業(yè)管理工作。

第五條建設(shè)、規(guī)劃、公安、城管、價格、民政、工商、環(huán)保、供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等有關(guān)部門和單位按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理相關(guān)工作，并建立違法行為投訴登記制度，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系單位、舉報電話，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法違規(guī)行為。

第六條　街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負責(zé)組織召集，縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門、公安派出所、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面代表參加，共同協(xié)商解決物業(yè)管理中遇到的問題。

第二章　業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第七條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)；

（六）推選業(yè)主代表，并享有被推選權(quán)；（七）委托代理人參加業(yè)主大會；（八）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

（九）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（十）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（十一）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用；

（十二）法律、法規(guī)等規(guī)定的其他權(quán)利。第八條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中履行下列義務(wù)：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；

（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用；

（六）法律、法規(guī)等規(guī)定的其他義務(wù)。

業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由拒不履行業(yè)主義務(wù)。

第九條一個物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)主要考慮下列因素：

（一）業(yè)主共用供電、供熱、供水、供氣等設(shè)施設(shè)備；

（二）建筑規(guī)模；

（三）屬于一個自然或封閉小區(qū)；

（四）與社區(qū)居委會設(shè)置大體相適應(yīng)。

第十條建設(shè)單位在房屋出售前，應(yīng)當(dāng)向房屋所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請，由縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)組織實施物業(yè)管理區(qū)域的劃分工作，并將劃分結(jié)果書面告知市房產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)管理區(qū)域所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）。

第十一條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付業(yè)主的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十的，可以成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

物業(yè)管理區(qū)域只有一個業(yè)主，或業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

第十二條住宅小區(qū)內(nèi)達到成立業(yè)主大會條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），并報送下列籌備首次業(yè)主大會會議所需要的文件資料：

（一）物業(yè)管理區(qū)域證明材料；

（二）房屋以及建筑物面積清冊；（三）業(yè)主名冊；

（四）建筑物規(guī)劃總平面圖；

（五）共用設(shè)施、設(shè)備交付使用證明材料；

（六）物業(yè)服務(wù)用房配置證明材料；（七）其他有關(guān)的文件資料。

第十三條成立業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請。申請可以下列形式提出：

（一）由不低于三十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數(shù)百分之五的業(yè)主自行提出；

（二）由建設(shè)單位或者居民委員會組織業(yè)主推薦代表作為臨時召集人，召集不低于三十位業(yè)主或者不低于占業(yè)主總數(shù)百分之五的業(yè)主提出。

第十四條　街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)自接到申請之日起三十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會籌備組，籌備組負責(zé)召集首次業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）代表和居民委員會代表組成。籌備組成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中，業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）代表擔(dān)任。

籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或居民委員會組織業(yè)主推薦。

第十五條　業(yè)主大會籌備組成員名單確定后，應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，公告時間不得少于七日。

籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi)，在物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第十六條業(yè)主大會決定以下事項：（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會或更換業(yè)主委員會成員；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（五）續(xù)籌和使用專項維修資金；

（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（七）決定業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費籌集、管理、使用方案；

（八）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

第十七條管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)等規(guī)定或損害社會公共利益，并對全體業(yè)主具有約束力。

第十八條　業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。

第十九條　業(yè)主大會會議可以采取集體討論、書面征求意見等形式召開；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主大會決定本條例第十六條第（五）項和第（六）項規(guī)定的事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定本條例第十六條規(guī)定的其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力；侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可請求人民法院予以撤銷。

第二十條　業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議，或發(fā)生重大事故、緊急事件需要及時處理時，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開臨時會議。

第二十一條召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前通知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。第二十二條　業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責(zé)：

（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；

（五）組織和監(jiān)督住宅專項維修資金的續(xù)籌和使用；

（六）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產(chǎn)生的糾紛；

（七）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

第二十三條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案，并提交以下資料：

（一）成立業(yè)主委員會備案表；（二）物業(yè)基本情況；

（三）業(yè)主委員會委員名單及基本情況；（四）管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；

（五）業(yè)主大會決議（附業(yè)主及投票權(quán)數(shù)清冊）；

（六）法律、法規(guī)等規(guī)定的其他資料。

業(yè)主委員會備案的有關(guān)事項發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案。

第二十四條　業(yè)主委員會辦理備案后，憑街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）出具的刻制印章介紹信，到公安部門申請刻制業(yè)主大會和業(yè)主委員會印章。

第二十五條　業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。有下列行為的業(yè)主不得擔(dān)任業(yè)主委員會成員：

（一）不具有完全民事行為能力的；

（二）本人及其配偶、直系親屬與同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有利害關(guān)系的；

（三）違反物業(yè)服務(wù)合同約定，無正當(dāng)理由故意拖欠物業(yè)服務(wù)費用三個月以上的；

（四）違反規(guī)定破壞、占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場地的，以及違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的；

（五）牟取建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等妨礙公正履行職務(wù)的其他利益的行為；

（六）法律、法規(guī)或業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約等規(guī)定的其他行為。

第二十六條　業(yè)主委員會成員人數(shù)由五至十一人單數(shù)組成，任期三至五年，可連選連任，具體人數(shù)和任期由業(yè)主大會決定。

業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議，推薦產(chǎn)生業(yè)主委員會主任一人、副主任一至二人。

第二十七條有下列情況之一的，業(yè)主委員會委員資格自行終止：

（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；

（二）喪失民事行為能力的；

（三）依法被限制人身自由的；

（四）法律、法規(guī)或業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約等規(guī)定的其他情況。

第二十八條　業(yè)主委員會委員有下列情況之一的，由業(yè)主委員會三分之一以上委員或者持有百分之二十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)，可以決定是否終止其委員資格：

（一）以書面方式提出辭職請求的；

（二）不履行委員職責(zé)或業(yè)主義務(wù)的；（三）利用委員資格謀取私利的；（四）侵害他人合法權(quán)益的；

（五）法律、法規(guī)或業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約等規(guī)定的其他情況。

第二十九條　業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交業(yè)主委員會。同時，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置予以公布。

第三十條　業(yè)主委員會委員資格終止，拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的，其他業(yè)主委員會委員可以請求物業(yè)所在地的公安機關(guān)協(xié)助移交。

業(yè)主委員會任期屆滿后，拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的，新一屆業(yè)主委員會可以請求物業(yè)所在地的公安機關(guān)協(xié)助移交。

第三十一條　業(yè)主委員會的換屆及其委員的補選等工作，按照國家、省有關(guān)規(guī)定開展。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

第三十二條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)等規(guī)定的，物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第三十三條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān)，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)居民委員會依法履行管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會，并聽取居民委員會的建議。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作經(jīng)費情況，應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第三十四條　因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會人數(shù)不足總數(shù)的二分之一的，新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之前，可以由物業(yè)所在地的居民委員會在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會的職責(zé)。

第三章　前期物業(yè)管理

第三十五條在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。

前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第三十六條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

建設(shè)單位制定的臨時管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前，將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。

第三十七條住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于三個或住宅建筑面積不足五萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十八條市房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)管理招投標(biāo)活動的監(jiān)督管理，并建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺和物業(yè)管理專家?guī)欤瑸榻ㄔO(shè)單位、業(yè)主和業(yè)主委員會選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)和指導(dǎo)。

縣（市）房產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招投標(biāo)活動的監(jiān)督管理。

第三十九條通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)所在地的市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門備案后，按照以下時限完成招投標(biāo)工作：

（一）新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)在現(xiàn)售前三十日內(nèi)；

（二）預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前；

（三）非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前九十日內(nèi)。

物業(yè)管理招投標(biāo)活動的監(jiān)管、備案等程序，按照國家、省、市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四十條　業(yè)主依法享有物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承接查驗協(xié)議，對物業(yè)承接查驗的內(nèi)容、程序及解決問題的辦法、時限和違約責(zé)任作出約定。物業(yè)承接查驗協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等的法律效力。

第四十一條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時，將上述資料移交給業(yè)主委員會。

第四十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之三的比例，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理辦公用房，建筑面積最低不低于一百平方米；物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積超過二十萬平方米的，超出部分按照超出面積千分之一的比例配置物業(yè)管理辦公用房。

對分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項目，規(guī)劃部門應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定的比例在一期建設(shè)項目中規(guī)劃物業(yè)管理辦公用房。物業(yè)管理辦公用房應(yīng)當(dāng)為相對集中，水、電等基本使用功能齊全的房屋，不得配置地下室、車庫、儲藏間等不適合辦公使用的房屋。

物業(yè)管理辦公用房產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他單位和個人不得改變物業(yè)管理辦公用房的用途。

第四十三條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第四十四條一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)管理。

從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格。

第四十五條市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信檔案管理體系，完善健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理制度，誠信檔案體系應(yīng)當(dāng)建立獎罰機制，加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管。

市政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用的情況納入個人誠信體系，對于惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費用的情況，應(yīng)當(dāng)記入個人不良記錄，促進物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。

第四十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案中錄入不良記錄：

（一）挪用或者侵占專項維修資金的；

（二）在物業(yè)管理招投標(biāo)活動中提供虛假信息的；

（三）物業(yè)服務(wù)合同終止后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域或未按規(guī)定辦理交接手續(xù)和移交資料的；

（四）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理用房、共有部位和共用設(shè)施設(shè)備用途的；

（五）以暴力脅迫方式阻撓業(yè)主大會程序的；

（六）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯不符合合同約定的；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。

第四十七條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案分為優(yōu)、良、合格、不合格四個檔次，對于信用優(yōu)良的企業(yè)，在物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)活動中給予加分；對于信用不合格的企業(yè)限制其參與物業(yè)服務(wù)項目招投標(biāo)活動，并限期整改。

第四十八條　業(yè)主有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)在個人誠信體系中錄入不良記錄：

（一）違反物業(yè)服務(wù)合同約定，無正當(dāng)理由故意拖欠物業(yè)服務(wù)費用三個月以上的；

（二）未按規(guī)定交納專項維修資金的；

（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。

第四十九條　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)合同到期一方不準(zhǔn)備續(xù)簽的，應(yīng)當(dāng)自合同期滿前九十日內(nèi)通知對方。

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、物業(yè)項目服務(wù)保證金、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定。

第五十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

第五十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所在市地的市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門備案，同時向監(jiān)管賬戶交納物業(yè)服務(wù)項目保證金。

第五十二條　物業(yè)服務(wù)項目保證金由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中明確，原則上按照物業(yè)服務(wù)項目年度應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費用的10%交納。

物業(yè)服務(wù)項目保證金由物業(yè)所在地的市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門專戶監(jiān)管。物業(yè)服務(wù)項目保證金在物業(yè)服務(wù)合同期滿后，不再續(xù)簽的，待按照法定程序交接撤離物業(yè)服務(wù)項目后，且無其他經(jīng)濟財產(chǎn)糾紛的，經(jīng)物業(yè)所在地市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門審核后5個工作日內(nèi)退回。

第五十三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù)。業(yè)主委員會應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第四十一條第一款規(guī)定的資料。

第五十四條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五十五條　物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)按照市價格主管部門規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和方式執(zhí)行，價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級房產(chǎn)行政主管部門，加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理。

第五十六條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。

已竣工但尚未出售或尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納。建設(shè)單位將未達到驗收標(biāo)準(zhǔn)不具備交付使用條件的房屋交付業(yè)主的，產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)。

第五十七條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收以上費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第五十八條對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)等規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。

有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)對違法行為依法予以制止或處理。

第五十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，不得侵害公民的合法權(quán)益。

第六十條　物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約等有關(guān)規(guī)定。

物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第六十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位、業(yè)主委員會不得泄露業(yè)主資料，不得將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

第五章物業(yè)的使用與維護

第六十二條建設(shè)單位銷售物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及其他公共場所、公用設(shè)施，并在物業(yè)買賣合同中予以明示。

第六十三條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。

業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

第六十四條　業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。

因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會的同意。

業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時占用、挖掘的道路、場地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第六十五條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等相關(guān)設(shè)施設(shè)備和管線的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)運營單位的監(jiān)管和驗收。

物業(yè)交付前，參與聯(lián)合驗收的部門應(yīng)當(dāng)征求供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等相關(guān)運營單位的意見。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)驗收合格的共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線移交給相關(guān)運營單位負責(zé)管理，相關(guān)運營單位應(yīng)當(dāng)及時接管。

驗收不合格的，相關(guān)運營單位應(yīng)當(dāng)出具限期整改意見，整改合格后，交付相關(guān)運營單位接管。有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備和管線未經(jīng)相關(guān)運營單位驗收合格的，不得將物業(yè)交付使用。

第六十六條　供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的驗收、維修、養(yǎng)護和更新責(zé)任，所產(chǎn)生的費用按照有關(guān)規(guī)定在成本中列支。

前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護、更新等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)提前告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時辦理相關(guān)手續(xù)，并及時恢復(fù)原狀。

第六十七條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)在裝飾裝修開工前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

第六十八條　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。

專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

專項維修資金的交存、使用和管理按國家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六十九條當(dāng)專項維修資金余額不足首期交存額百分之五十時，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會確定續(xù)籌方案并及時續(xù)交。未成立業(yè)主大會的，應(yīng)當(dāng)由屬地街道辦事處、居民委會組織實施。當(dāng)專項維修資金余額不足首期交存額百分之三十時，只能用于緊急維修。

第七十條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金，也可按照業(yè)主大會的決定使用。

第七十一條　物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會同意，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān)。

第六章法律責(zé)任

第七十二條　違反本條例的規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處十萬元以下的罰款。

第七十三條　違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門處五萬元以上二十萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七十四條　違反本條例規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交有關(guān)資料的，由物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不移交有關(guān)資料的，予以通報，處一萬元以上十萬元以下的罰款。

第七十五條　違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七十六條　違反本條例的規(guī)定，挪用專項維修資金的，由物業(yè)所在地的市、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額兩倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。

第七十七條　違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由物業(yè)所在地的市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款。

第七十八條　違反本條例的規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的，由物業(yè)所在地的市、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。

第七十九條　違反本條例的規(guī)定，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途，占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益及利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，由物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告；個人有以上行為之一的，處一千元以上一萬元以下的罰款；單位有以上行為之一的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。

第八十條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費用，不繳存專項維修資金以及實施其他損害業(yè)主共同權(quán)益行為的，業(yè)主大會可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則中對其共同管理權(quán)的行使予以限制。

第八十一條業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

第八十二條當(dāng)事人對行政處罰決定不服的，可自接到行政處罰決定書之日起六十日內(nèi)向作出行政處罰決定部門的同級人民政府或者上一級主管部門申請行政復(fù)議；也可以在六個月內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起行政訴訟。

第八十三條房產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。

第八十四條　違反本條例的規(guī)定，住宅小區(qū)達到成立業(yè)主大會條件，建設(shè)單位未按規(guī)定告知街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或未按規(guī)定報送籌備首次業(yè)主大會會議所需要文件資料的，由縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，處五萬元以下罰款。

第八十五條　違反本條例的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位、業(yè)主委員會泄露業(yè)主資料或?qū)�業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動的，由縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門處二萬元以下罰款，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第八十六條　違反本條例的規(guī)定，業(yè)主委員會未經(jīng)業(yè)主大會通過，擅自執(zhí)行需要業(yè)主大會決定的事項的，由縣（市、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；并對應(yīng)當(dāng)負責(zé)的業(yè)主委員會委員處一萬元以下罰款。

第八十七條　違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位將供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等共用設(shè)施設(shè)備和管線未經(jīng)相關(guān)運營單位驗收合格的物業(yè)交付使用的，由市、縣（市）建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正；并處十萬元以上三十萬元以下罰款。