物業(yè)服務收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例，共計二十四條。那么景德鎮(zhèn)物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢？本文小編為你整理關(guān)于景德鎮(zhèn)物業(yè)管理條例最新全文、附收費標準的相關(guān)知識，希望對你有幫助。

第一章 總 則

第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，營造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》《江西省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本辦法。

本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

第三條　市房產(chǎn)主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級房產(chǎn)主管部門負責所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理和指導工作。

建設、規(guī)劃、價格、市場監(jiān)督管理、公安、環(huán)境保護、民政、城市管理、街道等部門及供水、供電、供氣等企業(yè)應當按照各自職責，做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。

第四條　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政應建立本轄區(qū)物業(yè)管理工作制度。具體指導所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉、換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責，調(diào)解物業(yè)管理中的糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系。社區(qū)居民委員會、村民委員會協(xié)助和配合街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府工作。

第五條　物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當依法加強行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)服務行為，維護市場秩序和公平競爭，督促物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員依法誠信經(jīng)營和服務，促進行業(yè)健康發(fā)展。

第六條　縣級以上人民政府對配套設施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差的住宅區(qū)，應當組織整治改造，逐步推行物業(yè)管理。

第七條 建立物業(yè)管理部門例會制度。

物業(yè)管理部門例會由縣級以上人民政府負責定期組織召集，建設、城市管理、價格、市場監(jiān)管、規(guī)劃、公安等相關(guān)部門參見，主要負責協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理過程中各部門相關(guān)配合管理和服務事宜，形成齊抓共管的良好局面。

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第八條　一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當考慮物業(yè)的共用設施設備、共用場地、建筑物規(guī)模和社區(qū)建設等因素。物業(yè)的配套設施設備共用的，應當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域；但其設施設備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

開發(fā)企業(yè)不得將同一物業(yè)區(qū)域委托給二個及以上的物業(yè)服務企業(yè)進行前期物業(yè)管理，開發(fā)企業(yè)必須將同一物業(yè)區(qū)域內(nèi)的未辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)的自留物業(yè)委托給本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)企業(yè)進行統(tǒng)一的物業(yè)管理。

第九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會，業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

符合下列條件之一的，應當召開首次業(yè)主大會會議：

（一）入住率達到50%以上或物業(yè)服務費實際收取率達到50%以上的；

（二）首批物業(yè)交付滿二年，并且入住率超過30%的；

（三）首批物業(yè)交付滿三年的。

業(yè)主可以以幢、單元等為單位推選本幢（單元）業(yè)主代表參加業(yè)主大會。業(yè)主經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導后仍不能推選出本幢（單元）業(yè)主代表的，可由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府在本幢（單元）業(yè)主中進行推薦。

第十條 業(yè)主大會履行下列職責：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則及管理規(guī)約；

（二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；

（三）監(jiān)督業(yè)主委員會工作，聽取業(yè)主委員會的工作報告，改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；

（四）選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)；

（五）擬訂物業(yè)服務內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務收費方案；

（六）籌集和使用共用部位、共用設施設備專項維修資金；

（七）依法決定改建、重建建筑物及其附屬設施；

（八）依法決定改變共有部分的用途；

（九）決定利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配和使用；

（十）法律、法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的應當由業(yè)主共同決定的事項。

第十一條 業(yè)主大會會議可采用集體討論的形式，也可采取分幢（單元）討論的形式，由本幢（單元）業(yè)主代表將本幢（單元）業(yè)主的意見收集匯總至業(yè)主大會進行討論，必要時還可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。

業(yè)主大會會議采用書面征求意見形式的，應當將征求意見書送交每一位業(yè)主；無法送達的，應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

業(yè)主大會決定本辦法第十條第五項至第八項規(guī)定的事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，其中在決定第十條第六項時，如不涉及到小區(qū)全體業(yè)主的公共設施設備，可直接召集涉及的相關(guān)業(yè)主或相關(guān)幢（單元）業(yè)主代表進行集體討論。決定本辦法第十條規(guī)定的其他事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第十二條　首次業(yè)主大會會議一般應當制定管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，批準業(yè)主委員會工作規(guī)則等。

管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則自業(yè)主大會通過之日起生效，并由業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第十三條　業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，業(yè)主大會閉會期間行使業(yè)主大會的職責。履行下列職責：

（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（二）按照業(yè)主大會的決定，代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘或者解聘的物業(yè)服務企業(yè)，簽訂或者解除物業(yè)服務合同；

（三）聽取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

（四）組織籌集專項維修資金，并監(jiān)督使用；

（五）督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務費；對拖欠物業(yè)服務費的業(yè)主可采取公示等措施；

（六）召集業(yè)主大會會議，進行業(yè)主委員會換屆和補選；

（七）督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約；

（八）勸阻業(yè)主或者物業(yè)使用人違章裝飾裝修房屋；

（九）業(yè)主大會賦予的其他職責。

業(yè)主委員會不履行前款第二項、第六項職責的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當進行協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)不成，經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府提出選舉新的業(yè)主委員會的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當指導、協(xié)助選舉新的業(yè)主委員會。

第十四條　業(yè)主委員會成員由五人以上單數(shù)組成。業(yè)主委員會在其成員中選舉產(chǎn)生主任一名和副主任一至二名。

業(yè)主委員會任期一般為三年，其組成人員可以連選連任。

第十五條　業(yè)主委員會成員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的，其成員資格自行終止。

有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，業(yè)主委員會成員資格終止：

（一）因疾病等原因喪失履行職責能力的；

（二）有違反管理規(guī)約或者侵害業(yè)主合法權(quán)益行為的；

（三）任職期間，被依法追究刑事責任的；

（四）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭呈的；

（五）有拒不交納物業(yè)服務費等不履行業(yè)主義務行為的；

（六）其他原因不宜擔任業(yè)主委員會成員的。

第十六條　業(yè)主委員會任期屆滿二個月前，應當召開業(yè)主大會會議，進行業(yè)主委員會的換屆選舉。無正當理由逾期未換屆的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應當協(xié)調(diào)督促其按時完成換屆選舉工作。

新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后，原業(yè)主委員會應當在十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財務憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于業(yè)主共同所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好其他交接工作。業(yè)主委員會成員資格終止的，應當自終止之日起三日內(nèi)將其保管的有關(guān)資料、印章和財物移交業(yè)主委員會。

第十七條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作經(jīng)費須經(jīng)業(yè)主大會決定，由全體業(yè)主承擔；有物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營收益的，可以從經(jīng)營收益中列支。

業(yè)主委員會工作經(jīng)費收支情況應當每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第十八條　物業(yè)管理實行聯(lián)席會議制度。

物業(yè)管理聯(lián)席會議由縣級人民政府負責組織召集，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級房產(chǎn)主管部門和社區(qū)居民委員會、村民委員會以及公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)、相關(guān)行政部門等各方代表組成。

物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列問題：

（一）業(yè)主委員會不依法履行職責；

（二）業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)問題；

（三）履行物業(yè)服務合同中出現(xiàn)重大問題；

（四）物業(yè)服務企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)問題；

（五）需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理糾紛。

第三章 前期物業(yè)管理

第十九條　在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的，應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。

建設單位在銷售物業(yè)前，應當制定臨時管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定，并在與物業(yè)買受人簽訂買賣合同前向物業(yè)買受人明示。物業(yè)買受人應當對臨時管理規(guī)約予以書面確認，并受其約束。

建設單位制定的臨時管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。

第二十條　住宅物業(yè)的建設單位，應當通過公開招標方式選聘經(jīng)房產(chǎn)主管部門備案的物業(yè)服務企業(yè)實施前期物業(yè)管理。

投標人少于三個或者住宅物業(yè)規(guī)劃總建筑面積小于二萬平方米的項目，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣房產(chǎn)主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘經(jīng)房產(chǎn)主管部門備案的物業(yè)服務企業(yè)。

提倡非住宅物業(yè)的建設單位通過招投標方式選聘經(jīng)房產(chǎn)主管部門備案的物業(yè)服務企業(yè)。

第二十一條　建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，載明由物業(yè)買受人交納前期物業(yè)服務費的時間、標準和方式。

前期物業(yè)服務費標準由建設單位與物業(yè)服務企業(yè)約定。物業(yè)服務企業(yè)應當將約定的標準向物業(yè)所在地縣級價格主管部門備案。

第二十二條　建設單位應當按照物業(yè)總建筑面積千分之二標準配置物業(yè)管理用房；物業(yè)管理用房的建筑面積不得少于一百二十平方米。

物業(yè)管理用房應當是地面以上具備水、電、采光、通風等基本設施的房屋。地下室、車庫（棚）、樓梯間、垃圾房、變電室、設備間、架空層、公共門廳、過道、人防工程以及層高不足2.2米的房屋等，不得作為物業(yè)管理用房。

業(yè)主委員會辦公用房應當從物業(yè)管理用房中安排，其建筑面積不少于二十平方米。

建設單位應當將物業(yè)管理用房納入建設項目總體規(guī)劃，與建設項目同步設計、同步施工、同步交付使用。城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門應當將物業(yè)管理用房的位置和面積，納入建設項目修建性詳細規(guī)劃或者建設項目設計方案的審查內(nèi)容。

第二十三條　物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于全體業(yè)主，主要用于物業(yè)服務企業(yè)辦公、工作人員值班以及存放工具材料。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。

第二十四條　建設單位在交付物業(yè)前，應當對物業(yè)管理用房、共用場地、共用設施設備配置獨立的水、電計量器具。

第二十五條 物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題應當書面告知建設單位，建設單位應當及時進行整改。

第二十六條　在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；

（二）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（四）物業(yè)管理用房資料及物業(yè)管理所必須的資料。

物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上款規(guī)定的資料和物業(yè)管理用房移交給業(yè)主委員會。

第二十七條　物業(yè)竣工驗收合格且符合合同約定交付條件的，方可交付物業(yè)買受人。物業(yè)交付買受人后，物業(yè)服務費由物業(yè)買受人交納；已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)買受人的，物業(yè)服務費由建設單位交納。

建設單位送達書面入住通知后，物業(yè)買受人在限定期限內(nèi)無正當理由不辦理相關(guān)收房手續(xù)的，視為交付，其物業(yè)服務費由建設單位墊付，物業(yè)買受人辦理房屋所有權(quán)證時，由物業(yè)買受人返還建設單位墊付的費用。

建設單位限定物業(yè)買受人辦理收房手續(xù)的時間不得少于二個月。

第二十八條　建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。

建設單位提取的物業(yè)工程質(zhì)量保修金，應當專戶存儲，專項用于物業(yè)保修期內(nèi)的維修，并接受業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督。

物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會聯(lián)系建設單位落實保修責任。

第四章 物業(yè)管理服務

第二十九條　物業(yè)服務企業(yè)應當具有獨立的法人資格，并通過縣級以上房產(chǎn)主管部門備案，依法從事物業(yè)管理活動。

外地物業(yè)服務企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動，應當向市房產(chǎn)主管部門備案。

第三十條　一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。

業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。

物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方的權(quán)利義務、專項維修資金的使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定并公示。

物業(yè)服務合同應當包括下列事項：

（一）物業(yè)管理區(qū)域的范圍及基本情況；

（二）物業(yè)服務合同期限；

（三）物業(yè)服務質(zhì)量標準；

（四）物業(yè)服務費用的收取標準和方式、公布物業(yè)服務費用收支情況的時間；

（五）物業(yè)共用部位及共用設施設備的使用、管理和維護；

（六）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和公共綠化及其設施的養(yǎng)護、管理；

（七）在公安派出所指導下開展各種內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，如對外來人員和車輛登記、定期巡邏，以及管理視頻監(jiān)控裝置等維護小區(qū)秩序、安全防范事項；

（八）在市城市車輛停放管理大隊的指導下進行車輛的停放管理；

（九）物業(yè)維修、養(yǎng)護、更新、改造費用的管理和驗收；

（十）物業(yè)資料、物業(yè)服務資料、財務檔案和物業(yè)檔案的保管和查詢；

（十一）物業(yè)服務合同終止、解除條件；

（十二）雙方約定的其他物業(yè)管理事項；

（十三）違約責任。

業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)就履約保證金進行了約定的，應在物業(yè)服務合同中載明履約金的管理方式。

第三十一條　物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主大會應當協(xié)商續(xù)約事宜。雙方續(xù)約的，應當重新簽訂物業(yè)服務合同。雙方不再續(xù)約的，合同終止前，物業(yè)服務企業(yè)應當繼續(xù)按照合同約定提供服務，業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費。

第三十二條　業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，履行物業(yè)服務合同。一方違約，另一方可以依照物業(yè)服務合同追究違約方的責任。業(yè)主不得采用拒交物業(yè)服務費及其他費用等方式拒不履行合同；物業(yè)服務企業(yè)不得采用降低物業(yè)服務質(zhì)量或者中斷物業(yè)服務等方式拒不履行合同。

物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應當與物業(yè)服務企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務費。

第三十三條　業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)的，原物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主委員會做好交接工作，不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費或者其他相關(guān)費用等理由拒不交接，阻礙新物業(yè)服務企業(yè)按合同約定的時間進入物業(yè)管理區(qū)域服務。

第三十四條　物業(yè)服務費標準由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照公平、合理以及服務費與服務水平相適應的原則在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務費標準公示，并報物業(yè)所在地縣級價格主管部門備案。價格主管部門應定期公布信息價。

第三十五條　業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

電梯、轉(zhuǎn)供電和二次供水等設施運行費用未納入物業(yè)服務費的，物業(yè)服務企業(yè)應當按照實際支出和約定的收費方式向相關(guān)業(yè)主公平、合理分攤，并定期公布。

業(yè)主未按時足額交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將未交費業(yè)主名單及欠費情況予以公示催交。

已經(jīng)具備交付條件的物業(yè)，因業(yè)主的原因未及時辦理交付手續(xù)的，業(yè)主應全額交納物業(yè)服務費用。已經(jīng)交付的空置物業(yè)，業(yè)主應當交納物業(yè)管理服務費用。

第三十六條 物業(yè)服務企業(yè)每年應在小區(qū)的顯要位置公示以下情況，接受業(yè)主的監(jiān)督

（一）物業(yè)服務費用的年度收支情況；

（二）經(jīng)業(yè)主大會同意后，利用小區(qū)公共部分、公共設施經(jīng)營的收支情況；

（三）物業(yè)服務企業(yè)的收費標準、服務標準、管理制度等情況；

（四）與業(yè)主約定的其他情況。

第三十七條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。

供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收有關(guān)費用，也不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收代繳費用而停止提供服務。

物業(yè)服務企業(yè)接受供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位的委托代收費用的，應及時將代收的費用交付給委托企業(yè)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用；并不得將代收的費用挪做他用，不得將代收的費用充當欠交的物業(yè)服務費。

第三十八條 縣級房產(chǎn)主管部門應當建立物業(yè)管理投訴受理平臺，對業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應當自受理之日起十五日內(nèi)進行調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復投訴人；屬于其他部門、單位職責的，應當及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或者單位并告知投訴人。

第五章 物業(yè)的使用與維護

第三十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、公共安全、商業(yè)服務等公共建筑和共用設施，不得擅自改變用途。

任何人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路場地的，應當及時恢復原狀。

供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)管線和設施設備維修、養(yǎng)護責任。

第四十條　利用物業(yè)共用部位、共用設施設備設置戶外廣告或者從事租賃等經(jīng)營的，應當征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會同意。所得收益因按照業(yè)主大會的決定使用。

第四十一條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；

（二）破壞或者擅自改變墻體外觀；

（三）違反物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃搭建建筑物、構(gòu)筑物及其他設施；

（四）侵占綠地、毀壞花草樹木；

（五）亂設攤點或者亂倒垃圾、堆放雜物、高空拋物；

（六）擅自在建筑物、構(gòu)筑物上張貼、涂寫、刻畫；

（七）超過規(guī)定標準排放噪音；

（八）排放或者堆放有毒有害物質(zhì)，堆放易燃易爆物品；

（九）占用、封閉或者堵塞疏散通道、安全出口、消防車通道，損壞或者挪用消防設施；

（十）違反規(guī)定飼養(yǎng)動物；

（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上款規(guī)定的行為時，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當根據(jù)物業(yè)服務合同或者管理規(guī)約及時予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當及時報告城市管理行政執(zhí)法部門和其他相關(guān)行政部門。有關(guān)行政部門應當及時處理，相關(guān)業(yè)主和物業(yè)使用人應當積極配合。

第四十二條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫，應當首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要。

規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。

出租規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫的，應當首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人的需要后，出租給其他人的，其租賃合同期限不得超過六個月。

第四十三條　占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當確保消防通道和道路暢通，應當征得業(yè)主大會同意。

占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的，應當交納場地占用費。場地占用費屬于全體業(yè)主所有，主要用于養(yǎng)護維修小區(qū)道路和停車設施、改善共用設施設備等。場地占用費的收取標準和使用辦法，由業(yè)主大會決定；未成立業(yè)主大會的，可以由建設單位或者物業(yè)服務企業(yè)先行制定。場地占用費收取和使用情況應當向業(yè)主公示。

機動車輛和非機動車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)須有序行駛、停放，具體管理辦法由業(yè)主大會決定并公示。未成立業(yè)主大會的，按照前期物業(yè)管理服務合同的約定執(zhí)行。

第六章 公共維修資金的使用

第四十四條　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金。

專項維修資金應當按幢建帳，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。

根據(jù)物業(yè)服務合同約定，應當由物業(yè)服務企業(yè)從物業(yè)服務費用中支出的物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護費用，不得從專項維修資金中列支。

業(yè)主大會應就住宅專項維修資金的使用、續(xù)存制定方案，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應予以指導。

第四十五條 維修資金的使用應召開業(yè)主大會或幢（單元）業(yè)主代表大會商議并經(jīng)參會業(yè)主的三分之二以上同意方可形成決議，參會人數(shù)未到占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的，可在決議的基礎上以書面征求意見的形式征求未參會業(yè)主的意見，同意人數(shù)占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上時，方可動用小區(qū)維修資金。

物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應對維修資金使用的相關(guān)會議全程進行指導監(jiān)督。

第四十六條 影響房屋安全使用的以下緊急情況可以啟用維修資金進行應急維修：

（一）電梯故障危及人身安全的，經(jīng)市特種設備監(jiān)督檢測中心等權(quán)威專業(yè)機構(gòu)質(zhì)出具整改通知書的；

（二）二次供水、排水系統(tǒng)中涉及的設施設備發(fā)生故障、影響使用的，經(jīng)所在地縣級以上房地產(chǎn)主管部門或其指定的專業(yè)機構(gòu)核實并出具意見書認定的；

（三）消防系統(tǒng)中涉及的設施設備存在安全隱患或發(fā)生故障的，經(jīng)消防部門出具整改通知書的；

（四）屋頂、屋面、外墻面發(fā)生滲漏，或者地下室發(fā)生積水，嚴重影響業(yè)主房屋正常使用；經(jīng)縣級以上房地產(chǎn)主管部門或其指定的有資質(zhì)的房屋質(zhì)量檢測機構(gòu)核實并出具意見書認定的；

（五）房屋外墻存在脫落、剝落等隱患，經(jīng)縣級以上房地產(chǎn)主管部門或其指定的有資質(zhì)的房屋質(zhì)量檢測機構(gòu)核實并出具意見書認定的；

（六）發(fā)生嚴重危及房屋安全的其他緊急情況（如嚴重沉降、傾斜、開裂等），經(jīng)有資質(zhì)的房屋質(zhì)量檢測機構(gòu)出具證明并經(jīng)所在地縣級以上房地產(chǎn)主管部門認定的。

第四十七條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生前款所述緊急情況時，物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)發(fā)生緊急情況時應立即組織人員采取措施，并在24小時內(nèi)制定維修、更新方案、向業(yè)主委員會通報有關(guān)情況。業(yè)主委員會核實同意后，由物業(yè)服務企業(yè)向所在地縣級以上房地產(chǎn)主管部門申請應急使用住宅專項維修資金。

未成立業(yè)主委員會的，由物業(yè)服務企業(yè)、相關(guān)業(yè)主、社區(qū)居委會向所在地縣級以上房地產(chǎn)主管部門申請應急使用住宅專項維修資金。

未聘請物業(yè)服務企業(yè)管理的物業(yè)，由相關(guān)業(yè)主、社區(qū)居委會向所在地縣級以上房地產(chǎn)主管部門申請應急使用住宅專項維修資金。

第七章 法律責任

第四十八條　違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定行政處罰的，由有關(guān)部門依法處罰。

第四十九條 違反本辦法規(guī)定，建設單位未將將同一物業(yè)區(qū)域內(nèi)的未辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)的自留物業(yè)委托給本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)企業(yè)進行統(tǒng)一管理的，由縣級以上房產(chǎn)主管部門責令限期改正；拒不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

第五十條 違反本辦法規(guī)定，業(yè)主委員會成員資格終止或者業(yè)主委員會換屆后，未在規(guī)定的時間內(nèi)將保管的資料、印章和財物移交的，房產(chǎn)主管部門應當責令限期改正；業(yè)主委員會也可以依法向人民法院提起訴訟；造成財物毀壞、滅失的，依法承擔賠償責任。

第五十一條　違反本辦法規(guī)定，原物業(yè)服務企業(yè)以業(yè)主欠交物業(yè)服務費或者其他相關(guān)費用等理由拒不交接的，由縣級以上房產(chǎn)主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上十萬以下罰款。

第五十二條　房產(chǎn)主管部門或者其他行政部門的工作人員在物業(yè)監(jiān)督管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、循私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第八章 附 則

第五十三條 業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算。

第五十四條 管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則的示范文本，按住房和城鄉(xiāng)建設部頒布的示范文本執(zhí)行。

物業(yè)服務合同和前期物業(yè)服務合同的示范文本，按住房和城鄉(xiāng)建設部頒布的示范文本執(zhí)行。

第五十五條 業(yè)主自行管理或者委托其他管理人管理物業(yè)的，可以參照本辦法執(zhí)行。

第五十六條 本辦法自 年 月 日起施行。