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(一)業(yè)主大會成立的情況;
(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;
(三)業(yè)主公約;
(四)業(yè)主委員會委員的基本情況。設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到備案資料之日起7日內(nèi),協(xié)助業(yè)主委員會辦理印章刻制等相關(guān)手續(xù)。
業(yè)主委員會換屆、委員資格終止或者變更,應(yīng)當(dāng)重新備案。
第十九條 業(yè)主委員會認(rèn)為有必要,或者有20%以上業(yè)主提議,可以變更業(yè)主委員會委員;變更業(yè)主委員會委員的,應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議作出決定,并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第二十條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的,經(jīng)業(yè)主大會會議通過,其業(yè)主委員會委員資格終止:
(一)因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;
(二)連續(xù)3次無故缺席業(yè)主委員會會議的;
(三)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的;
(四)以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的;
(五)拒不履行業(yè)主義務(wù)的;
(六)因其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會委員的。
業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)自委員資格終止之日起3日內(nèi),將其保管的財務(wù)憑證、檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交業(yè)主委員會。
第二十一條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定履行職責(zé),不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。
業(yè)主委員會委員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)中任職。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應(yīng)當(dāng)予以公布。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。
第二十二條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān);經(jīng)費的籌集、管理和使用的具體辦法,由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布,并接受業(yè)主的監(jiān)督。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì),并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動。從事物業(yè)管理的人員,應(yīng)當(dāng)依法取得職業(yè)資格證書。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營服務(wù)場所公示營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書和從業(yè)人員的職業(yè)資格證書。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中享有下列權(quán)利:
(一)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定,制定物業(yè)管理工作制度;
(二)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同實施物業(yè)管理,收取物業(yè)服務(wù)費用;
(三)選擇專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)專項服務(wù)業(yè)務(wù);
(四)制止損害物業(yè)或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。物業(yè)管理工作制度涉及約束業(yè)主行為的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會審議通過,或者經(jīng)持有二分之一以上投票權(quán)的業(yè)主書面同意后執(zhí)行。
第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):
(一)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(二)接受業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督;
(三)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(四)妥善保管物業(yè)有關(guān)資料;
(五)接受有關(guān)行政管理部門的監(jiān)督管理;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)被解聘的,應(yīng)當(dāng)自收到解聘通知之日起10日內(nèi)與建設(shè)單位或者業(yè)主委員會辦理物業(yè)的交接驗收手續(xù),并退出該物業(yè)管理區(qū)域。
第四章 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)
第二十七條 前期物業(yè)管理招標(biāo)人是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,依法提出招標(biāo)項目、進(jìn)行招標(biāo)的建設(shè)單位。
物業(yè)管理招標(biāo)人是依法提出招標(biāo)項目、進(jìn)行招標(biāo)的業(yè)主或者業(yè)主大會。
物業(yè)管理投標(biāo)人是響應(yīng)物業(yè)管理招標(biāo)、參加投標(biāo)競爭的、具有相應(yīng)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)法人。
第二十八條 新建住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模小于3萬平方米的,經(jīng)物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
業(yè)主、業(yè)主大會可以通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
第二十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定時限完成前期物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)工作:
(一)現(xiàn)售商品房在現(xiàn)售30日前;
(二)預(yù)售商品房在取得商品房預(yù)售許可證前;
(三)非出售的新建物業(yè)在交付使用90日前。業(yè)主、業(yè)主大會通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期滿前60日內(nèi)或者合同解除之日起60日內(nèi),完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。
第三十條 評標(biāo)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成的評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)。
依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項目,其評標(biāo)委員會由招標(biāo)人的代表和有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家組成,成員人數(shù)為5人以上單數(shù),其中專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的2/3。
第三十一條 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)當(dāng)場宣布中標(biāo)人,向中標(biāo)人發(fā)送中標(biāo)通知書,同時將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。
招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起15日內(nèi),向物業(yè)所在地設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面報告。
第三十二條 物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的具體程序按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五章 前期物業(yè)管理
第三十三條 本條例所稱前期物業(yè)管理,是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。
建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè),應(yīng)當(dāng)與其簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。簽訂合同時,可以參照國家制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本。
第三十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)約定,一般包括下列事項:
(一)雙方的權(quán)利和義務(wù);
(二)物業(yè)的基本情況;
(三)服務(wù)事項、質(zhì)量和費用;
(四)計費方式和收費起始時間;
(五)合同期限和合同解除條件;
(六)違約責(zé)任。
前款規(guī)定的服務(wù)事項一般包括下列內(nèi)容:
(一)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理;
(二)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;
(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護、消防等協(xié)助管理事項;
(四)物業(yè)裝飾裝修管理;
(五)物業(yè)檔案資料管理。
第三十五條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)竣工驗收備案之日起30日內(nèi),與物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)的交接驗收手續(xù)。
分期建設(shè)的物業(yè),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主、業(yè)主委員會,分期辦理已竣工驗收備案的物業(yè)的交接驗收手續(xù)。
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