篇一：

2018年“3?15”國際消費者權(quán)益日將至，按照中國消費者協(xié)會發(fā)布的“品質(zhì)消費 美好生活”消費維權(quán)年主題，為搞好“3?15”紀念活動，積極營造安全放心舒心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權(quán)益，結(jié)合園區(qū)實際，現(xiàn)制定方案如下：

一、組織領(lǐng)導

為了加強對“3?15”活動的領(lǐng)導，組織好各項維權(quán)工作，提升市場監(jiān)管維權(quán)整體效能，成立海河教育園區(qū)市場監(jiān)管局“3?15”活動領(lǐng)導小組。

組 長：于俊東

副組長：苑衛(wèi)兵

成 員：行政審批科、食品藥品監(jiān)管科、綜合業(yè)務監(jiān)管科、辦公室

領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在行政審批科，負責系列活動的組織、協(xié)調(diào)、推動與總結(jié)等。

二、活動內(nèi)容

1. 開展消費維權(quán)宣傳活動

一是3月15日，以《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設備安全法》、《公司法》等與廣大消費者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點，在人員相對密集的知香園市場附近，開展普法宣傳活動，深化消費教育引導，普及消費知識，引導和支持廣大消費者提高自我保護意識，科學、理性、安全消費，依法維護自身合法權(quán)益。二是通過微信公眾號，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效，傳遞正能量。（行政審批科牽頭，各科室配合并依分工落實）

2. 開展局長接待日活動。3月14日，安排局長接待日活動一天，由局長在行政審批服務大廳現(xiàn)場接待群眾來人來電投訴舉報。（行政審批科負責）

3. 召開消費維權(quán)聯(lián)席會。3月12日，組織召開局負責同志和有關(guān)科室參加的消費維權(quán)聯(lián)席會議，通報2017年度消費者投訴舉報情況，加強內(nèi)部橫向溝通，推動維權(quán)工作共治、共建、共享。（行政審批科負責）

4. 召開消費維權(quán)進社區(qū)知識講座。3月13日上午，在知香園社區(qū)召開消費維權(quán)知識講座，結(jié)合園區(qū)消費投訴典型案例，對知香園社區(qū)居民就消費維權(quán)知識、食品安全知識和基本消費常識進行宣講，提升社區(qū)居民的健康消費和維權(quán)意識，促進“平安園區(qū)”建設。（行政審批科負責）

5. 開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查活動。3月9日至3月16日期間，組織進行定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查，保護消費者合法權(quán)益。（綜合業(yè)務監(jiān)管科負責）

6. 開展特種設備宣傳活動。3月13日，組織各維保單位進行座談，并就特檢技術(shù)支持保障工作進行培訓，發(fā)放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務意識教育。（綜合業(yè)務監(jiān)管科負責）

7. 開展食品藥品知識進校園活動。結(jié)合食品藥品安全“12331”宣傳日活動，與市投訴舉報中心聯(lián)合，3月16日，在海運學院舉辦“食品藥品安全大講堂”活動。組織園區(qū)院校師生及食品藥品經(jīng)營者，學習食品藥品安全方面的法律、法規(guī)，提高園區(qū)內(nèi)師生和食品藥品從業(yè)人員的法治意識和安全意識。（食品藥品監(jiān)管科負責）

8. 開展藥品質(zhì)量提升活動。3月9日至3月16日期間，對園區(qū)藥店和院校醫(yī)務室有針對性地開展監(jiān)督檢查和風險排查抽驗，確保不發(fā)生藥品安全事件。（食品藥品監(jiān)管科負責）

三、工作要求

（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導。保護消費者合法權(quán)益是市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心，忠實履行職責使命，為經(jīng)濟發(fā)展助力，為消費者美好生活護航的具體體現(xiàn)。組織開展“3?15”紀念活動，營造安全放心舒心的消費環(huán)境是市場監(jiān)管部門立足工作本職，主動擔當作為，保護消費者合法權(quán)益的重要工作。各有關(guān)科室要深入貫徹黨的十九大精神，落實市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負其責，根據(jù)各科室的實際工作情況，安排好消費維權(quán)活動的推動工作，互相支持配合，共同開展好“3?15”紀念活動。

（二）加強值班，做好應急處置�！�3?15”期間，要保障消費者訴求渠道暢通，按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費者投訴舉報；做好消費輿情監(jiān)測和應急處置工作，及時關(guān)注消費者關(guān)心的熱點難點問題，防范輿情風險；遇重大、突發(fā)消費安全事件，按照程序及時報告，做好突發(fā)事件的應對和處置工作，嚴格依法行政，依法查處侵害消費者合法權(quán)益案件，維護廣大消費者合法權(quán)益。

在3月14日天津“3?15”現(xiàn)場晚會和3月15日央視“3?15”晚會期間，各有關(guān)科室要組織安排集中值守，行政審批科、綜合業(yè)務監(jiān)管科、食品藥品監(jiān)管科要安排科室負責人和行政執(zhí)法人員各1名進行值守，直到晚會結(jié)束；辦公室要安排好值守人員的飲食、通訊等后勤保障工作。

（三）認真總結(jié)，及時報送情況。各科室要注意整理留存“3?15”期間開展活動的照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料，并于3月20日前將本科室“3?15”工作總結(jié)、工作圖片和《2018年度315活動工作情況統(tǒng)計表》通過OA報行政審批科匯總。

篇二：

為進一步貫徹落實市局提出的盡職責、強服務、促發(fā)展的總體要求，有效提高質(zhì)量技監(jiān)部門服務科學發(fā)展、“四個確�！钡乃�平，緊緊圍繞“優(yōu)化市場環(huán)境，抗擊金融危機;密切關(guān)注民生，促進政風行風建設;服務xx，提升質(zhì)量總體水平”等重點，宣傳質(zhì)量技監(jiān)法律法規(guī)，強化市民質(zhì)量意識，促進質(zhì)量整體水平持續(xù)提升，營造全社會共同關(guān)注質(zhì)量、維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍，為加快建設綠色青浦、和諧青浦盡心盡責。

一、活動主題

消費與發(fā)展

二、具體安排

⑴3月上旬，在沈巷社區(qū)舉行手機現(xiàn)場咨詢服務活動，邀請有關(guān)檢測專家赴現(xiàn)場接受咨詢;(牽頭部門：行政執(zhí)法科、質(zhì)量監(jiān)督科)

⑵3月中下旬，召開名牌工作研討會;(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科、質(zhì)量協(xié)會)

⑶4月上旬起，組織市民參觀市第二十機動車檢測站、上海市機動車檢測中心;(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科)

⑷3月，結(jié)合后處理工作，深入企業(yè)專題調(diào)研，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平;(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科)

⑸3月中旬，組織開展農(nóng)資專項打假活動，嚴厲查處違法案件，重點檢查化肥、農(nóng)用薄膜等生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量;(牽頭部門：行政執(zhí)法科、標準化科)

⑹3月，對轄區(qū)內(nèi)各建筑工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產(chǎn)品開展執(zhí)法檢查;(牽頭部門：行政執(zhí)法科)

⑺3月12?16日，在華新鎮(zhèn)集貿(mào)市場、社區(qū)開展電子秤反作弊宣傳活動;(牽頭部門：計量科)

⑻3月1?20日，對集貿(mào)市場、賣場超市、青浦區(qū)各醫(yī)院的計量器具、電子秤、醫(yī)院計量管理情況開展檢查;(牽頭部門：計量科)

⑼3月1?20日，啟動建設節(jié)能咨詢服務平臺，對能源計量器具配備情況開展檢查;(牽頭部門：計量科、質(zhì)量協(xié)會)

⑽3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查;(牽頭部門：特種設備監(jiān)察科)

⑾3月15日，展播《特種設備安全警示片》;(牽頭部門：特種設備監(jiān)察科)

⑿圍繞打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點，開展形式多樣、寓教于樂的宣傳咨詢活動;(牽頭部門：食品科、食品所)

⒀3月起，結(jié)合“百千萬”工程的要求，繼續(xù)開展外來進城務工青年綜合培訓以及組織市民巡訪優(yōu)秀食品生產(chǎn)企業(yè);(牽頭部門：食品科)

⒁3月，開展標準進鄉(xiāng)村、進社區(qū)試點活動，在農(nóng)村便利店、農(nóng)資供應點等發(fā)放宣傳資料;(牽頭部門：標準化科)

⒂3月，開展標準化人員崗位培訓班，積極推動標準化工程師培訓;(牽頭部門：標準化科)

⒃3月，舉辦農(nóng)業(yè)標準化知識競賽活動。(牽頭部門：標準化科、質(zhì)量協(xié)會)

三、活動要求

1、各部門要各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內(nèi)容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性。

2、各部門要認真落實牽頭和協(xié)調(diào)工作，集中力量突出重點，著力推進質(zhì)量興區(qū)、名牌戰(zhàn)略、加強食品生產(chǎn)和特種設備安全監(jiān)管等工作，尤其要認真解決人民群眾關(guān)心和反映強烈的質(zhì)量問題。

3、廣泛動員社會各界積極參與“3.15”活動，引導消費，進一步喚醒全社會的質(zhì)量意識和維權(quán)意識，為質(zhì)量技監(jiān)工作爭取社會各界的關(guān)心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。