湖南科技大學(xué)后勤處質(zhì)量監(jiān)管科科長(zhǎng)劉陽(yáng)有一部電話不離身，因?yàn)檫@部電話隨時(shí)都會(huì)響起。

這是學(xué)校的質(zhì)量投訴電話，自2013年10月開始24小時(shí)在線服務(wù)，近14個(gè)月來(lái)，質(zhì)監(jiān)科受理200多起電話投訴。去年10月25日，一名新生打來(lái)電話，投訴床架護(hù)欄損壞，已向有關(guān)單位報(bào)修，但沒(méi)有及時(shí)解決。劉陽(yáng)當(dāng)即奔赴宿舍查看，及時(shí)聯(lián)系維修，以最快速度解決問(wèn)題。

接到投訴電話后馬上核實(shí)，能解決的立馬解決，涉及多部門的就記錄在案。把工作做精做細(xì)，拓寬工作服務(wù)面體現(xiàn)一份誠(chéng)心，是湖南科技大學(xué)后勤人員的工作追求。食堂巡查和物業(yè)巡查是學(xué)校后勤管理處的重要工作，后勤管理處以兩周一小查，一月一大查的監(jiān)督頻率，保證后勤的服務(wù)質(zhì)量。光是食堂安全衛(wèi)生就要經(jīng)過(guò)食堂安全員、食堂經(jīng)理及后勤處檢查、學(xué)校監(jiān)督四道大關(guān)。后勤工作人員還組織編寫了《湖南科技大學(xué)食堂安全檢查條例》，一切檢查按條例嚴(yán)格執(zhí)行，食品安全得到保障，食堂就餐率逐年提升。

羅登輝是湖南科技大學(xué)藝術(shù)學(xué)院黨委副書記，他的手機(jī)里一共存有2865個(gè)學(xué)生號(hào)碼，同時(shí)保存大部分學(xué)生的相片、籍貫和出生日期等詳細(xì)信息。他的手機(jī)還設(shè)有學(xué)生生日提醒，每當(dāng)提示聲響，他一定會(huì)在第一時(shí)間送上祝福。

輔導(dǎo)員劉云峰對(duì)自己分管學(xué)生的學(xué)習(xí)、家庭經(jīng)濟(jì)、身體、心理等狀況全面分析，建立了針對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難、心理困擾、思想困惑、學(xué)習(xí)困難、就業(yè)困難學(xué)生的“五困生”檔案，完善“五困生”后續(xù)信息，以跟蹤教育和幫扶。劉云峰有名學(xué)生叫周平（化名），患有哮喘。有一天，周平哮喘發(fā)作，呼吸困難，病倒在寢室。劉云峰得到消息，立即和班干部送周平到市中心醫(yī)院看病，并為他買好早飯。捧著熱乎乎的早點(diǎn)，周平感動(dòng)得流下眼淚。

學(xué)校多次對(duì)精細(xì)化進(jìn)行探討，思考如何將抽象的工作理念融入師生的日常工作生活。近兩年來(lái)，學(xué)校招生就業(yè)處在認(rèn)真分析大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)后，重點(diǎn)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育工作。該校與湘潭市人力資源和社會(huì)保障局?jǐn)y手，舉辦了16期“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓(xùn)，489名學(xué)生獲得合格證書，越來(lái)越多的大學(xué)生有了自主創(chuàng)業(yè)的意愿。

“推行精細(xì)化后，我明顯感