篇一：志愿者服務(wù)實(shí)踐心得體會

世界博覽會是一項(xiàng)具有巨大影響和悠久歷史的國際性活動，也是人類的盛大聚會。人們從世界各地匯聚一處，展示各自的產(chǎn)品與技藝，夸耀各自的故鄉(xiāng)和祖國。世博會集人類文明之大成，因而具備了無與倫比的感染力，使人心情激蕩。中國上海獲得2010年世博會舉辦權(quán)，上海世博會將是世界的盛會，是上海新一輪發(fā)展千載難逢的大好機(jī)遇，更是我國民族精神的重要體現(xiàn)。

“一個微笑，一個世界，你的世界是我們的微笑……”第一次聽到這首世博會志愿者主題曲時，內(nèi)心并無多大感慨，一個小小的志愿者，能夠做的只有一點(diǎn)點(diǎn)很小的事情，我們的一個淡淡的微笑真的能讓世博會多添光彩嗎?抱著這樣一個小小的疑問，我開始了自己的世博會志愿者之旅。雖然赤日炎炎，我們活力無限;雖然沒有報酬，但我們熱情不減。成為中博會的一名志愿者，我們不求從中得到什么現(xiàn)實(shí)的東西，只想能盡自己的一份心力，為他人提供哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的幫助。

志愿者是一件很鍛煉、很有意義的事情，能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識。這是學(xué)校學(xué)長們經(jīng)常給我們所灌輸?shù)模�此次參加的�?shí)踐活動也正印證了這一點(diǎn)。在活動中進(jìn)行小團(tuán)隊(duì)組合的方式，提高了我們交流表達(dá)的能力和技巧，讓我們體會到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。實(shí)踐中也讓我們多接觸社會，敢于發(fā)問，將我們在學(xué)校學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。進(jìn)入了志愿者們共同生活的地方，有收獲,也有疑問,甚至有些無奈，但都無妨，我體驗(yàn)過了,了解了。

身為世博志愿者的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順,相反,在上崗前就了小問題，我和我的組員的志愿者服裝還到位，得去上一批的志愿者，找借衣服!這過程一波三折，努力尋找最后找到四套衣服，在離上崗前終于把服裝問題給解決了。在早上10點(diǎn)20左右從學(xué)校，中間給兩個同學(xué)送去衣服，到的工作站---南京東路站是12:20。到了南京東路，也許是周六的原因吧，那里的人流

量把我給嚇住了，幾乎是時時刻刻擠滿了人，我看到早班的同學(xué)一直在忙著回答游客的問題。當(dāng)時我就覺得志愿者工作是要的，可以給乘客的信息咨詢是工作的主要點(diǎn)。有上網(wǎng)本可以查詢乘客需要的公交線路，為乘客回應(yīng)�？斓�13:00時向早班的志愿者請教了一番，對的工作更為詳細(xì)的，也知道了大乘客想知道的內(nèi)容，這對工作有的幫助。接下來正式上崗了，一上崗就有游客向咨詢應(yīng)該往哪號口出去里外灘近一點(diǎn)，做了功課的，我微笑著自信的對她說，請走3號口。她也微笑著說了一句”謝謝“，當(dāng)時我就感受到了做志愿者的價值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽(yù)。這給我整個下午的工作帶來了的信心。咨詢的乘客多，我和伙伴就一直在忙著回答乘客的問題。剛開始有點(diǎn)不太熟悉，有些乘客問到的地方不知道，也就無法幫助，時候是的站長帶著去幫助乘客解答，大概半個小時的工作，可以很熟練的回答乘客的咨詢。遇到有些游客要到遠(yuǎn)的地方，就上網(wǎng)本上網(wǎng)查找公交為解決，贏得了許多游客的贊許。這讓很開心。大的游客問的同目的地，總是能以微笑去回應(yīng)的問題，經(jīng)常也了游客的感謝!這也讓我體驗(yàn)到了做志愿者的快樂，別人的一句“謝謝”最好的報答。我漸漸喜歡上了這份工作.

中間還遇到了幾個外國人，和交流對來說有點(diǎn)，上能讓彼此理解對方想要表達(dá)的意思，也幫助了的!有趣的外國人，他想買一張交通卡，我和他說到服務(wù)中心可以買到，他走了兩步又回來了，他問我交通卡用漢語怎么說，我用普通話和他說“交通卡”，他學(xué)了說了，用很怪異的腔調(diào)說“交通卡”，很像，我連著說了三遍，我聽他再說的時候比次好多了，他就去排隊(duì)買卡了。我當(dāng)時就覺得外國人真是好學(xué)，也挺幽默的。

當(dāng)然,這其中的趣事還有很多,我想說,身為世博志愿者的工作是辛苦的,但同時也是快樂的.對我來說，世博志愿者就是那一份份破爛不堪的"地圖"，平凡卻不可或缺，剛開始每天都有更新，每天都有收獲，卻還會產(chǎn)生好多小的紕漏，當(dāng)"地圖們"逐漸淡出崗位時，地圖上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻已經(jīng)銘記心頭.有時候覺得單單用慣性來作為我參加志愿者的理由挺蒼白的，通過志愿者我是想獲得些什么的，那是一份深沉的感動和真切的存在感，告訴自己：我還活著，我還能服務(wù)他人.

一個致力于創(chuàng)造明天的行動是有希望的行動,一個著眼于開拓未來的事業(yè)是前途無量的事業(yè)，2010中國上海世博會志愿者行動正是這樣一項(xiàng)事業(yè)。積極投身到自己的熱愛的事業(yè)中,以不懈的追求,辛勤的汗水演繹青春，散發(fā)激情活力，此乃無怨無悔，以“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”為宗旨，以“樹立與時代發(fā)展和現(xiàn)代大學(xué)生相適應(yīng)的社會公德意識，置身投入上海世博會志愿者的工作，盡己所能，不計(jì)報酬，幫助他人，服務(wù)社會。發(fā)揚(yáng)那種優(yōu)秀的志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助等友愛的幸福和諧社會，共同前進(jìn)共同努力!

篇二：志愿者服務(wù)實(shí)踐心得——感受如家一般的溫暖

8月17日早上，我們小組六人在隊(duì)長的帶領(lǐng)下興致勃勃地來到南坪公交車站，我們先在車站內(nèi)熟悉了各路公交車的運(yùn)行路線，并做好標(biāo)記。我們在二分公司團(tuán)委書記的帶領(lǐng)下領(lǐng)取了志愿者服裝，熱情上崗了。上午，我們來到325路隊(duì)，在路隊(duì)團(tuán)支部書記的熱情帶領(lǐng)下，我們加入到志愿者的隊(duì)伍中。我們認(rèn)真地為每一位乘客解除疑難，對不熟悉路線的乘客做認(rèn)真細(xì)致地提醒和引導(dǎo);我們?yōu)槔夏昱笥颜易��?我們?yōu)槊恳晃粩y帶較多行李的朋友幫忙拿行李，對每一個乘客一個微笑。汽車到達(dá)終點(diǎn)站，我們都爭著做車內(nèi)清潔，每一位志愿者臉上都洋溢著幸福的笑容。

8月18日，我們來到期盼已久的汽修一廠。早上9點(diǎn)，在廠團(tuán)支部書記的帶領(lǐng)下我們開了一個簡短會議，他細(xì)心地為我們講解汽修一廠的光榮歷史，告訴我們在場內(nèi)應(yīng)該注意的地方。會后，在團(tuán)支書的帶領(lǐng)下我們參觀了廠區(qū)，他細(xì)心地為我們解答心中的疑惑。我們先后參觀了發(fā)動機(jī)車間、保養(yǎng)車間、輪胎車間與檢測車間。我們一行對汽車維修與制造方面的知識都很感興趣，我們聽得也格外仔細(xì)。隨后，領(lǐng)導(dǎo)為我們劃分了相關(guān)責(zé)任區(qū)域，幫助保潔人員維護(hù)場內(nèi)清潔衛(wèi)生，并引導(dǎo)市民不要在場內(nèi)吸煙等等。下午我們小組集體為廠內(nèi)更換了標(biāo)語，清潔了休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶，并各自做了當(dāng)天的實(shí)習(xí)報告。在報告中，我們總結(jié)汽修一廠的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作熱情高漲，廠內(nèi)清潔干凈。

8月19日，我們來到位于大學(xué)城的266線，這一天下著很大的雨，但是我們公交駕駛員和售票員卻準(zhǔn)時來到自己的工作崗位。這里的工作人員對我們的態(tài)度和藹，我們一到這里就感受到家的溫暖。由于雨下得很大，支部書記決定讓我們跟車服務(wù)。在這里我們跟著售票員一起對每一位乘客微笑，對他們服務(wù)，解難答疑。

通過這次志愿者活動，我們對重慶公交，尤其是維修行業(yè)有了一次比較全面的認(rèn)識。我們理解課堂知識的同時，也使理論在實(shí)際生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。近年來，中國的公路行業(yè)特別是公交行業(yè)迅猛發(fā)展，其公益和服務(wù)性質(zhì)顯得越來越重要，這對于本行業(yè)的工作者來說，既是一個機(jī)遇，也是一個挑戰(zhàn)。作為即將走向社會的學(xué)生來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強(qiáng)實(shí)踐能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己也有所作為。