哈爾濱市人力資源與社會保障局官網(wǎng)：http://www.hrb-labor.org.cn/

1、哪些人需要認證？

僅限參加哈爾濱市城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險并領取養(yǎng)老保險待遇的人員。

2、多長時間認證一次？

一年一次。

3、什么時間認證？

還沒有進行資格認證的離退休人員，需在12月31日前完成人臉識別認證。2020年起，為避免您錯過認證周期，同時方便記住每年的認證時間，建議可按照生日月份完成當年認證。

4、怎么完成人臉識別認證？

可足不出戶使用智能手機自行認證，即下載“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”手機APP（任選其一）進行人臉識別認證。

5、手機APP是唯一的認證方式么？

不是。目前有信息比對、人臉識別、指紋等多種認證方式，與其他幾種認證方式相比，人臉識別認證不受時間、地點限制，足不出戶，使用本人或親友的智能手機即可完成認證，因此推薦使用手機APP在家進行認證。

6、如果無法通過手機APP人臉識別認證，怎么完成認證？

如無法通過手機APP人臉識別認證，市區(qū)內(nèi)居住的人員可到居住地街道（社區(qū)）認證服務網(wǎng)點辦理指紋或照相（視頻）認證；高齡、病殘等行動不便人員的家屬可向居住地街道（社區(qū)）認證服務網(wǎng)點預約登記，由社區(qū)安排上門認證；異地居住人員可通過“掌上12333” 手機APP進行人臉識別認證；境外居住人員仍可郵寄使領館證明辦理認證。

7、老年機能下載認證軟件進行認證么？

不能，只能使用智能手機下載。可使用親友的智能手機下載認證軟件進行人臉識別認證。一部手機下載認證軟件后可以給多人認證。

8、不會使用智能手機如何認證？

可尋求親友或街道（社區(qū)）認證服務網(wǎng)點工作人員的幫助，使用智能手機下載認證軟件進行人臉識別認證。

9、認證軟件如何下載？

可關注“哈爾濱社�！蔽⑿殴�眾號在微信“在線辦事??資格認證”模塊里掃描“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”手機APP二維碼或在手機應用商店（應用商城）、軟件商店里搜索“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”下載。目前兩個軟件僅支持安卓系統(tǒng)手機下載使用。

10、人臉識別認證時要注意哪些事項？

要選擇在光線充足的地方，摘掉帽子和眼鏡，將手機攝像頭對準臉部，確保臉部處于人臉識別取景框內(nèi)，按照屏幕文字（語音）提示，做出眨眼或轉(zhuǎn)頭動作即可。

11、如果當年忘記認證或者不認證會怎么樣？

年度內(nèi)沒有主動認證且大數(shù)據(jù)比對也沒有任何結果的，社保經(jīng)辦機構將暫停發(fā)放養(yǎng)老金。

12、養(yǎng)老金被停發(fā)了怎么辦？

可自行通過手機APP人臉識別或其他認證方式進行認證，認證后的次月系統(tǒng)將自動恢復待遇發(fā)放，并補發(fā)停發(fā)期間的養(yǎng)老金。

13、養(yǎng)老金被停發(fā)兩年以上了怎么辦？

本人持身份證原件到市社保局（南崗區(qū)中山路181號市民大廈C區(qū)二樓社會化管理處）辦理養(yǎng)老保險待遇認證業(yè)務，認證后的次月恢復待遇發(fā)放，并補發(fā)停發(fā)期間的養(yǎng)老金。

14、認證記錄如何查詢？

如忘記上次認證時間，可登錄“龍江人社”或“哈爾濱智慧人社”手機APP查詢。

15、龍江人社APP里的聯(lián)系信息如何修改？

凡個人居住地址、聯(lián)系電話發(fā)生變更的，需登錄“龍江人社”APP，在“聯(lián)系信息修改”中修改信息。

16、我是大慶市退休人員，現(xiàn)在哈市居住，如何認證?

您可使用“龍江人社”手機APP進行人臉識別認證，不可使用“哈爾濱市智慧人社”手機APP。

17、我是吉林省退休人員，現(xiàn)在哈市居住，如何認證?

按您退休所在地社保經(jīng)辦機構要求辦理。

18、死亡人員家屬如何申領喪葬費和一次性撫恤金？

離退休人員死亡后，家屬應在7日內(nèi)持死亡證明原件及復印件，代辦人身份證原件及復印件到市社保局（南崗區(qū)中山路181號市民大廈C區(qū)二樓待遇支付處）辦理死亡人員清賬業(yè)務，同時領取喪葬費和撫恤金。

19、《社會保險法》對欺詐、偽造證明材料騙取社會保險待遇是如何規(guī)定的？

《社會保險法》第88條規(guī)定，以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取社會保險待遇的，由社會保險行政部門責令退回騙取的社會保險金，處騙取金額二倍以上五倍以下的罰款。

20、《刑法》對欺詐、偽造證明材料騙取社會保險待遇是如何規(guī)定的？

《刑法》第266條規(guī)定，以欺詐、偽造證明材料或者其他手段騙取養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保險金或者其他社會保障待遇的，屬于詐騙公私財物行為。詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。