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房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開場(chǎng)法
電話銷售:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
電話銷售必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,電話銷售要主動(dòng)掛斷電話!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白二:他人引薦開場(chǎng)法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的'需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?
電話銷售:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱:沒關(guān)系的。
電話銷售:那真不好意思,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白三:自報(bào)家門開場(chǎng)法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明。不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
電話銷售:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽聽。
電話銷售:是這樣的,最近我們公司的專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白四:故意找茬開場(chǎng)法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?
電話銷售:是這樣的,我們公司主要是銷售xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買,我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
電話銷售:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意思,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的家居產(chǎn)品嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的家居產(chǎn)品………
房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白五:故作熟悉開場(chǎng)法
電話銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問(wèn)李明,最近可好?
顧客朱:還好,你是?
電話銷售:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的家居產(chǎn)品,感覺還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
顧客朱:你可能打錯(cuò)了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品?
電話銷售:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白六:巧借東風(fēng)開場(chǎng)法
電話銷售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
電話銷售:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顧問(wèn)李明,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
顧客朱:這沒什么!
電話銷售:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客朱:那說(shuō)來(lái)聽聽!
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