勞動爭議的調(diào)解原則是：1、自愿、平等、協(xié)商;2、以事實為依據(jù)，以法律、法規(guī)為準則; 3、當事人適用法律、法規(guī)一律平等;4、尊重當事人申請仲裁和訴訟的權(quán)利。調(diào)委會的職責是：1、調(diào)解本公司內(nèi)發(fā)生的勞動爭議;2、檢查督促爭議雙方當事人履行調(diào)解協(xié)議;3、對職工進行勞動法律、法規(guī)的宣傳教育，做好勞動爭議的預(yù)防工作。勞動爭議的調(diào)解過程必須嚴格按照法定的程序進行：(一)事前雙方協(xié)商。當事人在知道或應(yīng)當知道其權(quán)利被侵害之日起三十日內(nèi)，以書面形式向調(diào)委會提出申請。調(diào)委會辦事機構(gòu)接到當事人的申請后，在申請被受理前，及時了解情況，組織雙方協(xié)商解決，避免矛盾升級。如對方當事人不愿調(diào)解，在三日內(nèi)以書面形式通知申請人。調(diào)委會應(yīng)在四日內(nèi)作出受理或不受理申請的決定，對不受理的，應(yīng)向申請人說明理由。(二)調(diào)解步驟：1、對爭議事項展開細致調(diào)查，了解事實真相;2、調(diào)委會主任召集雙方主持調(diào)解會議，簡易爭議可由一至二名調(diào)解員進行調(diào)解; 3、應(yīng)聽取雙方對爭議事實和理由的陳述，在查明事實的基礎(chǔ)上，依據(jù)有關(guān)法律、政策，提出調(diào)解意見，促使雙方自愿達成協(xié)議;4、經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方自覺履行;達不成協(xié)議，在調(diào)解意見書上說明情況;調(diào)解過程應(yīng)制作筆錄。