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行政調(diào)解也應(yīng)同法院調(diào)解和人民調(diào)解一樣,均應(yīng)在查明事實(shí)、分清是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上,說(shuō)服當(dāng)事人互諒互讓,依照法律、法規(guī)及有關(guān)政策的規(guī)定,讓雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議解決爭(zhēng)端。因此,合法和自愿是調(diào)解必須遵守的原則。另外,行政調(diào)解和人民調(diào)解一樣,還必須堅(jiān)持保護(hù)當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。這實(shí)質(zhì)與自愿原則是緊密相聯(lián)的。如果當(dāng)事人不愿經(jīng)過(guò)調(diào)解,或者經(jīng)過(guò)調(diào)解達(dá)不成協(xié)議,或者達(dá)成協(xié)議后又反悔的,一方或雙方當(dāng)事人都有權(quán)向人民法院起訴。這是法律賦予每個(gè)公民的訴訟權(quán)利。
對(duì)于調(diào)解的方法,有多種多樣的靈活方式,這要跟具體的調(diào)解人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。但總的說(shuō)來(lái),在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)做到深入調(diào)查研究,虛心傾聽當(dāng)事人的意見,弄清案情,以和藹耐心的態(tài)度,耐心細(xì)致的講理講法,動(dòng)之以情、曉之以理,以理服人,堅(jiān)持說(shuō)服教育、方便群眾的工作方法。多年來(lái),行政調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)方法已經(jīng)達(dá)到舉不勝舉的地步。
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