張瑞敏經(jīng)典語(yǔ)錄(現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官)

　　1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

　　2、管理就是行動(dòng)。

　　3、管理就是樹(shù)立榜樣。

　　4、高層管理不等于高高在上。

　　5、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

　　6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

　　7、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

　　8、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題?要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

　　9、干部怎樣對(duì)員工?創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

　　10、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)?創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造;又要有闖勁、沖勁。

　　11、干部怎樣對(duì)待管理?悟性和韌性。

　　12、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

　　13、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

　　14、如果你或你的部門沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

　　15、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

　　16、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

　　17、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

　　18、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

　　19、觀念不變?cè)�地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

　　20、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

　　21、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

　　22、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

　　23、先畫靶子再打槍。

　　24、特殊論就是給問(wèn)題放行。

　　25、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦;“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門造車。

　　26、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

　　27、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

　　28、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

　　29、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

　　30、零增長(zhǎng)不等于零需求。

　　31、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

　　32、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

　　33、海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

　　34、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞——SBU。

　　35、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

　　36、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

　　37、要以秒為計(jì)算單位。

　　38、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　39、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

　　40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

　　41、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

　　42、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

　　43、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

　　44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

　　45、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

　　46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

　　47、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

　　48、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

　　49、求人不如求己。

　　50、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題;“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干;“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

　　51、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者;沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

　　52、決勝在終端。

　　53、流程再造就是先要再造人。

　　54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

　　55、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪�去了斗志，那些事情才難以做到。

　　56、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。

　　57、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。