今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會(huì)議精神，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、加班加點(diǎn)，較好的完成了預(yù)定的任務(wù)目標(biāo)。

　　一、努力加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。信訪工作是一項(xiàng)綜合工作，對(duì)理論、政策、業(yè)務(wù)知識(shí)要求高，只有不斷學(xué)習(xí)，才能努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造性開展工作，因此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大會(huì)議精神以及市、區(qū)兩會(huì)會(huì)議精神等政治理論知識(shí)。業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院新《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》及大量的法律、法規(guī)、政策，參加了市組織的各類培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)能力和水平。

　　二、精心做好接訪工作。一是認(rèn)真做好自身業(yè)務(wù)工作 ，大多數(shù)精力都靠在訪上，特別是有集體訪、老戶纏訪、鬧訪時(shí)，更是全副身心和精力投入到接訪工作中。二是積極陪同領(lǐng)導(dǎo)做好周一接訪工作。從來(lái)到信訪局后，只要沒有別的任務(wù)，每周都陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪，調(diào)度情況，維持秩序，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，記錄領(lǐng)導(dǎo)批示意見并及時(shí)督查、督辦。三是認(rèn)真做好案件的督辦工作。對(duì)自己接待的每一起案件，都仔細(xì)做了記錄，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理。

　　三、較好的完成了赴省進(jìn)京值班任務(wù)。今年我多次赴省值班，值班期間，共代表市里排查出上訪案件30余起，積極主動(dòng)地做了大量協(xié)調(diào)工作，為省、市圓滿完成值班任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。

　　總之，在過(guò)去的一年里，本人立足本職、愛崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)作了一定的工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是距領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，工作中還存在許多不足，今后，本人將更加努力工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為全區(qū)的信訪工作和兩個(gè)文明建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

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