公開的裁決氛圍，減少對抗性，增強信賴感，有效化解爭端。對無能力解決住房的被拆遷人，屬于公益性項目的，由市政府提供住房予以安置，屬于房地產(chǎn)開發(fā)等經(jīng)營性項目的，由拆遷人為被拆遷人提供具備基本居住條件的安置用房，使被拆遷戶居有所屋。

(五)熱情服務(wù),妥善處理，做好信訪接待工作

我們以“實事求是、依法處理，區(qū)別對待、限期解決，屬地治理、有利穩(wěn)定”為工作準則，在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點和熱點問題上，始終堅持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待，在接待中堅持做到四個及時：一是對政策有明文規(guī)定的及時答復;二是對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復;三是對屬于職責交叉的事項及時與有關(guān)部門會商，在規(guī)定時間內(nèi)作出答復;四是對領(lǐng)導和上級轉(zhuǎn)批的，及時進行研究處理，真正做到事事有落實，件件有著落，我們接待拆遷來信來訪來電話65件次，辦結(jié)率為100%。

(六)與時俱進，內(nèi)外兼修，不斷提高辦公水平。

一是辦公設(shè)施現(xiàn)代化，配備了打印機、打印機等辦公設(shè)備，為各項工作的更好開展提供了硬件支持;二是規(guī)章制度健全化，建立健全了各項規(guī)章制度、工作流程，法律法規(guī)懸掛上墻，得到了省、市聯(lián)合檢查的好評;三是檔案治理規(guī)范化，將歷年來的拆遷檔案資料、裁決檔案資料、現(xiàn)行拆遷法律法規(guī)進行了認真仔細輸理，分門別類，裝訂成冊，更加方便了查閱;四是人員素質(zhì)全面化，兩名同志參加了拆遷裁決員培訓，全體人員參加了行政許可法學習，主要負責人多次參加自治區(qū)及地區(qū)組織的各類拆遷會議，學習交流工作經(jīng)驗，學習領(lǐng)會新精神，并及時召開拆遷辦全體人員會議進行認真學習;五是開展工作團隊化，拆遷工作涉及到建設(shè)、財政、國土、房管等諸多部門，我們采取部門聯(lián)動措施，一線辦公，聯(lián)合執(zhí)法，有效地推進了拆遷工作順利開展。

由于我市城市建成年代久遠，城市建設(shè)完全處于在老城基礎(chǔ)上進行改造的局面，這就意味著城區(qū)內(nèi)將有大量年代久遠、破爛危舊建筑物被拆除，有相當數(shù)量的被拆遷群眾面臨補償安置，房屋拆遷工作任重道遠