區(qū)行政效能監(jiān)察實施意見
（六）執(zhí)法責任制
執(zhí)法責任制的具體要求：按照法定權限和程序行使權力，履行行政執(zhí)法職責，并承擔相應的法律責任，做到有權必有責，用權受監(jiān)督，違法要追究，侵權須賠償。
（七）效能投訴制
效能投訴制的具體要求：、服務對象及廣大群眾對政府機關及公務員在履行職責中的工作態(tài)度、工作質量、工作效率、執(zhí)行政策等方面存在的問題，可據實向監(jiān)察部門或效能監(jiān)察辦公室進行投訴舉報。、辦理時限：投訴受理機關要根據各自權限，對投訴事項及時予以辦理或轉辦，做到件件有著落、事事有結果。、投訴處置：（）情節(jié)較輕的，給予批評教育；（）情節(jié)較重的，終考核不予評先；（）情節(jié)嚴重的，先予調整工作崗位，終考核核定為不合格；（）嚴重違反黨紀、政紀的，除按有關規(guī)定給予本人處分外，還要對其直接領導予以相應處理；（）對處理不服的，可根據《行政監(jiān)察法》三十七條進行申訴；（）處理結果與該公務員的獎懲、使用向掛鉤。
（八）評議考核制
評議考核制的具體要求：對部門依法行政情況、機關管理、工作質量和工作效率等，結合八項制度的落實以及人民群眾監(jiān)督和社會各界的監(jiān)督，進行綜合評議，加強績效考核，實行評議、考核情況定期通報制度，進一步完善激勵和處罰機制。
三、主要措施
（一）切實加強領導
各部門、各單位要從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識機關效能建設的重大意義，并將此項工作列為重要議事日程，周密安排。為了加強組織領導，成立區(qū)行政效能監(jiān)察辦公室，辦公室設在區(qū)監(jiān)察局，負責處理行政效能監(jiān)察日常性工作。
（二）認真組織實施
各部門要結合《實施意見》及各自實際，研究制定相應的實施細則。特別要抓緊制定出臺針對性和操作性強的八項制度和相關配套制度，在全體工作人員中廣泛宣傳動員，提高全員的效能意識。
（三）加強督促檢查
區(qū)效能監(jiān)察辦公室要認真抓好八項制度的督察落實工作。在加強經常性督促檢查的同時，把效能建設作為黨風廉政建設責任制和落實考核工作的重要部分，嚴格考核評比。要注意總結一些部門工作的好做法，學習借鑒外地好的經驗，促進全區(qū)行政效能監(jiān)察工作深入開展。，