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企業(yè)共同愿景的規(guī)劃以及核心價值觀的形成,僅僅是思維到策劃的開始,如何讓企業(yè)員工對于新的價值觀不只是停留在認識階段,就必須把企業(yè)員工認同的價值觀其轉(zhuǎn)化為職業(yè)自覺與自律的行為。這是后危機時期企業(yè)值得重視的問題。筆者作為多個企業(yè)管理顧問的建議是,要適時適當(dāng)?shù)剡\用“三把斧”:
1、領(lǐng)導(dǎo)團隊身體力行
價值觀念并不象戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、人力資源等管理職能一樣清晰可見,也無法在短期內(nèi)見效,要使組織中的每一個人相信愿景并愿意去實踐共同的價值觀,領(lǐng)導(dǎo)團隊的身體力行最為重要。如果共同的價值觀只是停留在口頭、文字、會議等形式上,這樣的價值觀是不可能被員工所接受的。價值觀不應(yīng)該只是每天不斷地說教,而應(yīng)該每時每刻體現(xiàn)在每個行動上,領(lǐng)導(dǎo)團隊的行動更為重要。
企業(yè)人文化說起來是一些文本和口號,但實質(zhì)是“言談舉止”和行為,從根本上說,企業(yè)人文化要靠每天的決策、做事、待人的方法來形成,而且,在企業(yè)人團隊出現(xiàn)后;已不是一個領(lǐng)導(dǎo)者提倡就能打造的。領(lǐng)導(dǎo)者的“功力”在于,從敏銳的洞察力中,關(guān)注組織所有成員的心理以及客觀的環(huán)境組成,透過文本方式和行為引導(dǎo),形成共識,讓大家行為一致,形成內(nèi)涵積累和正向力量。
2、讓價值觀體現(xiàn)在績效上
任何精神層面的東西,如果不體現(xiàn)在物質(zhì)層面上,是不可能讓人們折服的。要員工信奉共同價值觀,必然就要讓他們相信這樣的價值觀是能夠給他們帶來績效的,無論是在薪酬上或者是個人發(fā)展空間上,必須有一個體現(xiàn)的載體。所以要有意識地向員工表明新的戰(zhàn)略是如何幫助他們提高工作績效,從而使他們對管理目標(biāo)的實施產(chǎn)生與價值觀的聯(lián)系;從而愿意去認同和接受這種價值觀。
3、消除調(diào)節(jié)中的障礙
無論經(jīng)營還是文化都需要調(diào)節(jié),經(jīng)營的調(diào)整會帶來不確定性和風(fēng)險,盡管在之前企業(yè)必需做好各種資源的評估,但由于企業(yè)文化的存在,不同層次對經(jīng)營與管理的方案接納性及風(fēng)險意識不同,態(tài)度也就不同。這些壓力可能來源于幾個方面:股東、領(lǐng)導(dǎo)層、員工、顧客及社會各因素,這些都可能是企業(yè)的既得利益者,他們抵制或消極的原因很多,往往讓企業(yè)成員在觀念上難以接受,文化慣性使他們懷疑它的真實性和持續(xù)性,既得利益者更加會在非正式場合散播的不利因素。
如何讓整合(新形勢下恢復(fù)與調(diào)節(jié))深入人心,讓創(chuàng)新價值觀成為堅定不移的價值取向,是適者生存和再謀發(fā)展的關(guān)鍵。運用標(biāo)桿效應(yīng),正是讓員工迅速適應(yīng)調(diào)節(jié)的有效方法,讓反對和不支持者明白這是必須的選擇,同時,及時地獎賞在具有示范效應(yīng)的員工,是使員工清楚“對與錯”的有效途徑。重新納入:以企業(yè)人文化為基礎(chǔ),以品質(zhì)為作業(yè)控制,在不斷滿足顧客需求的竟?fàn)帒?zhàn)略中。
可以這樣說,成功的企業(yè)靠的是HR從靜態(tài)到動態(tài)的推進和MIS從無形到有形的激活,而企業(yè)人的策動最重要的是確立企業(yè)愿景和企業(yè)價值觀提升和強化;筆者在顧問項目總結(jié)的要點是:企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)定為實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙贏——致力于穩(wěn)固和調(diào)動員工的心智,強調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任,讓員工和企業(yè)結(jié)成“命運共同體”。并體驗出凝聚力的內(nèi)涵:就是企業(yè)首先是員工的企業(yè),其次才是資本的企業(yè)(對當(dāng)前形勢的應(yīng)對);并從品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)滿意建立與強化,才能更有效嫁接和提升外滿意(企業(yè)目標(biāo))。
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