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1、喬布斯
秘密武器
蘋果公司的喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力
拯救蘋果
1997 年7 月某個(gè)工作日的一大早,因連續(xù)5 個(gè)季度虧損,時(shí)任蘋果公司CEO的吉爾·阿米利奧(GilAmelio)帶著難以掩飾的痛苦向公司高管做最后告別:“我很難過地說是到了我該離開的時(shí)候了。保重!”然后他就離開了。幾分鐘后,穿著短褲、運(yùn)動(dòng)鞋,蓄短胡須的史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)走進(jìn)來,他坐在旋轉(zhuǎn)椅里緩慢地轉(zhuǎn)著,說:“告訴我這里發(fā)生了什么?”在幾聲咕噥的回應(yīng)之后,他跳起來:“是產(chǎn)品的問題!那么,產(chǎn)品到底怎么了?”高管們又一陣的咕噥聲之后,喬布斯咆哮著打斷他們:“現(xiàn)在的產(chǎn)品都是廢物!這些產(chǎn)品根本沒有任何人性化特色!”
作為蘋果公司的聯(lián)合創(chuàng)始人,喬布斯曾在1985 年被當(dāng)時(shí)外聘的CEO掃地出門。那時(shí),他還被很多人認(rèn)為是一個(gè)喜怒無常的微觀管理者,他曾經(jīng)倡導(dǎo)的花哨的創(chuàng)新變革及他所堅(jiān)持的全面控制也帶來諸多枝節(jié)問題。
1997 年,喬布斯又重新掌管蘋果。10年后,蘋果的股票每股已從7 美元飆升至74美元, 市場(chǎng)價(jià)值620億美元。 隨后,迪士尼以74億美元收購(gòu)Pixar動(dòng)畫工作室的股票,由于喬布斯是Pixar的主席和執(zhí)行總裁,并持有其50.6%股份,作為交易的一部分,喬布斯擁有了迪士尼集團(tuán)約7% 的股份,從而成為該集團(tuán)最大的個(gè)人股東。至此,喬布斯大步邁入一個(gè)集音樂、電影和科技于一體的夢(mèng)幻王國(guó)。
2、偏執(zhí)創(chuàng)新
所有這些成績(jī)的取得就在于喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中,采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。
第一
重回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線,把正在開發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種,而且裁掉一部分人員,節(jié)省了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。之后,蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場(chǎng)份額的要求,也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。
第二
發(fā)揚(yáng)蘋果的特色。
第三
開拓銷售渠道,
第四
調(diào)整結(jié)盟力量。
總之,喬布斯真正的秘密武器是他具有一種敏銳的感覺和能力,能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西,并通過各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果“酷玩產(chǎn)品”俱樂部的一員。
第五
隨著個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì),喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂領(lǐng)域多元化出擊,于2001年推出了個(gè)人數(shù)字音樂播放器iPod。到2005年下半年,蘋果公司已經(jīng)銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。
在iPod推出后不到一年半,蘋果的iTunes音樂店也于2003年4月開張,通過iTunes音樂店銷售的音樂數(shù)量高達(dá)5億首。在美國(guó)所有的合法音樂下載服務(wù)當(dāng)中,蘋果公司的iTunes音樂下載服務(wù)占據(jù)了其中的82%。與此同時(shí),蘋果也推出適合Windows個(gè)人電腦的iTunes版本,將iPod和iTunes音樂店的潛在市場(chǎng)擴(kuò)大到整個(gè)世界。通過iPod和iTunes音樂店,蘋果改寫了PC、消費(fèi)電子、音樂這3個(gè)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。
盡管已經(jīng)從最初對(duì)技術(shù)的一無所知變成今天的億萬富翁,但喬布斯做事情的熱情始終未變,他對(duì)創(chuàng)新的熱情就如他最喜歡的《全球概覽》停刊前的告別辭所寫:Stay Hungry. Stay Foolish.(求知若渴,大智若愚。)
第六
每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí),蘋果都會(huì)退回最本源的思考,并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管,其中有25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。
“在蘋果公司,我們遇到任何事情都會(huì)問:它對(duì)用戶來講是不是很方便?它對(duì)用戶來講是不是很棒?每個(gè)人都在大談特談‘噢,用戶至上’,但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。”喬布斯驕傲地說。
3、文化
與對(duì)產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似,在人才的使用上,喬布斯也極力強(qiáng)調(diào)“精”和“簡(jiǎn)”。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導(dǎo)的是沒有“B團(tuán)隊(duì)”,每個(gè)電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術(shù)人員的最佳努力而成。“質(zhì)量比數(shù)量更加重要。”喬布斯表示從若干年前看到Stephen G. Wozniak為制造第一臺(tái)蘋果機(jī)而顯示出的超凡工程學(xué)技能的那些日子開始,喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤,僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團(tuán)隊(duì)就夠了。為此,他花費(fèi)大量精力和時(shí)間打電話,用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。
喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think Different”(另類思考)的廣告語,他希望這個(gè)斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果,更重要的是,喚醒公司內(nèi)員工的工作激情。
而喬布斯本人也將一個(gè)企業(yè)家的能量貢獻(xiàn)于眾多別的CEO認(rèn)為是自己不需要親自做的事情中,不論是校對(duì)合作協(xié)議、還是給記者打電話講述一個(gè)他認(rèn)為非常重要的故事,他都會(huì)去做。而同時(shí),與很多CEO不同的是,他很少參加華爾街分析家的研討會(huì),傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中,喬布斯承擔(dān)了很多責(zé)任,但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。
前蘋果產(chǎn)品營(yíng)銷主管Mike Evangelist離職后在他的博客中透露,喬布斯每一場(chǎng)講演都需要幾個(gè)星期的預(yù)先準(zhǔn)備和上百人的協(xié)同工作,經(jīng)過精確的細(xì)節(jié)控制和若干次秘密彩排之后,喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)喬布斯邀請(qǐng)百事可樂總裁約翰·斯高利加盟蘋果時(shí),他這樣說:“難道你想一輩子都賣汽水,不想有機(jī)會(huì)改變世界嗎?”
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