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品牌文化與企業(yè)文化的差異

更新:2023-09-20 10:33:36 高考升學(xué)網(wǎng)

  一般來(lái)說(shuō),企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都要經(jīng)歷自發(fā)建設(shè)階段和自覺(jué)建設(shè)階段。所謂自發(fā)階段就是企業(yè)在生存壓力下的一種本能的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,那時(shí)候企業(yè)只有簡(jiǎn)單的贏利目的,而企業(yè)價(jià)值、理念、精神都模糊不清,甚至連規(guī)章制度都是支離破碎的。換句話(huà)說(shuō),在自發(fā)階段只明白“企業(yè)做什么”,對(duì)“企業(yè)是什么、”、“企業(yè)為什么”、“企業(yè)未來(lái)向何處去”等問(wèn)題不是很清楚。所以盡管實(shí)現(xiàn)了原始積累,但沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè),沒(méi)有相應(yīng)品牌文化。而在自覺(jué)建設(shè)階段,企業(yè)已經(jīng)不再為“溫飽”問(wèn)題犯愁,它這時(shí)會(huì)更多地關(guān)心持續(xù)發(fā)展能力和發(fā)展速度問(wèn)題,于是必須從自覺(jué)意識(shí)上規(guī)范、規(guī)劃自己現(xiàn)在和將來(lái)的運(yùn)作模式,審視公司最終的價(jià)值觀(guān)、完善現(xiàn)有的規(guī)章制度、建立自己的品牌文化、規(guī)劃公司遠(yuǎn)景目標(biāo)等等。

  品牌文化與企業(yè)文化同源異形。它們的差別在于,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在共同價(jià)值觀(guān)基礎(chǔ)上形成的所有的思維模式、產(chǎn)品模式和行為模式的總和,主要反映在企業(yè)精神、理念、內(nèi)部規(guī)章制度和相對(duì)一致的行為方式上。企業(yè)文化是向內(nèi)的,而品牌文化則是向外的,是企業(yè)文化通過(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)、公關(guān)事件、廣告宣傳等方式傳達(dá)或影射給消費(fèi)者的一種文化。

  對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),也許最關(guān)心的是究竟怎樣去建立—個(gè)適合公司自身的品牌文化?我們首先要搞清楚企業(yè)品牌所存在的根本意義在于什么?它和消費(fèi)者、政府、競(jìng)爭(zhēng)者等其他市場(chǎng)主體間構(gòu)成什么樣的關(guān)系?它主張一個(gè)什么樣的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、產(chǎn)品研發(fā)觀(guān)、市場(chǎng)服務(wù)觀(guān)等等?其中,企業(yè)價(jià)值觀(guān)猶如個(gè)人的世界觀(guān)一樣,又被企業(yè)稱(chēng)之為企業(yè)精神,它是品牌文化建設(shè)的核心內(nèi)涵,可以說(shuō)企業(yè)價(jià)值觀(guān)是品牌文化的基石。

  為便于在企業(yè)內(nèi)外推廣,企業(yè)品牌價(jià)值觀(guān)往往以精練的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。以下是一些不同行業(yè)的著名企業(yè)的品牌價(jià)值觀(guān):麥當(dāng)勞(飲食連鎖)的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”,通用(電氣公司)的“進(jìn)步乃是我們最重要的產(chǎn)品”,飛利浦(電器公司)的“讓我們做得更好”,杜邦(化學(xué)公司)的“通過(guò)化學(xué)使美好的生活變得更加美好”,西爾斯(批發(fā)公司)的“價(jià)廉物美”,大陸(銀行)的“尋求最佳的途徑”等。

  因?yàn)槠放莆幕且环N外化的企業(yè)文化,所以欲求發(fā)展和長(zhǎng)生的品牌,在企業(yè)價(jià)值觀(guān)的設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮使其最重要的外部主體——顧客最終受益,應(yīng)考慮效率、卓越、地位、道德、尊嚴(yán)、樂(lè)趣、美感、精神面貌等體現(xiàn)和評(píng)估其優(yōu)劣的因素,并像以上提到的那些著名企業(yè)一樣,運(yùn)用“比喻”、“象征”等手法,予以提煉和升華。

  除了具有深刻而豐富的內(nèi)涵之外,品牌還要把企業(yè)價(jià)值觀(guān)以恰當(dāng)?shù)耐庋訕?gòu)成外化的價(jià)值體系。也就是說(shuō),企業(yè)還應(yīng)建立包括產(chǎn)品、服務(wù)、員工、采購(gòu)、廣告等在內(nèi)的各種內(nèi)外交流界面的價(jià)值取向(如某一品牌之下的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定位、定價(jià)的原則是什么)。

  同樣在品牌的廣告宣傳戰(zhàn)術(shù)上,也要從企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)出發(fā),設(shè)計(jì)品牌價(jià)值取向的合理外延。在這一方面,國(guó)內(nèi)許多企業(yè)與國(guó)外著名企業(yè)相比有相當(dāng)大的差距。比如,強(qiáng)生公司持續(xù)通過(guò)廣告對(duì)懷孕婦女進(jìn)行產(chǎn)前教育和基礎(chǔ)保健常識(shí)宣傳,以獲得在嬰幼兒市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位;大眾汽車(chē)通過(guò)對(duì)“甲殼蟲(chóng)”車(chē)的大力推廣,向大眾表明其“提供民眾的車(chē)”的遠(yuǎn)景規(guī)劃……。遺憾的是,國(guó)內(nèi)的一些品牌大多缺乏整體規(guī)劃,未能從企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)出發(fā),忽視在廣告宣傳上始終如一地延伸其品牌的價(jià)值取向,并形成表里如一、訴求準(zhǔn)確、近期與遠(yuǎn)期呼應(yīng)、親近受眾、健康向上的品牌推廣體系,而往往目光短淺、急功近利。

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